[教學] 淘寶帳號被盜用保護中提示解決方法 + 真人客服電話聯繫方式

好久沒透過淘寶購物血拚，最近登入帳號時跳出「X 帳戶處於被盜保護中，請自助開通」警示，即使點選自助開通便進入「阿里小蜜」智能客服，就會處於猶如鬼打牆般系統化回覆無法解決問題，想要問更深入問題與帳戶安全驗證等步驟，這情況該怎麼辦呢？這裡教當遇到淘寶帳號被盜跳出保護中提示訊息時，如何找到淘寶真人客服與電話號碼連繫協助解決問題，跟著我的教學步驟做吧。

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前言：

 

 

最近想登入淘寶帳號時，無論電腦網頁版或是手機 App 都會跳出以上「 帳戶處於被盜保護中，請自助開通」警示，網路爬文說盜帳號可能會被用於刷評價？但不是還要消費才能洗評價嗎？不懂為何要盜帳號？既然遇到問題就來解決吧 …

 

使用教學：

 

 

前往淘寶官網，拉到網頁下方點聯繫我們，或是按網址可以找到在線諮詢與客服專線 (限周一 ~ 周日早上9:00 ~ 晚上18:00)。

 

不過須留意雖然網頁寫的專線是（886）277054306 後來爬文發現已經變空號，須改撥打（02）77054306 才會有專人接聽。

 

 

打進專線會有對岸口音客服接聽，會核對帳號個資，像是姓名、出生年月日與畢業學校等等。

 

 

經過 1-2 天等待終於收到淘寶帳號解鎖通知簡訊，後續可以正常使用情況，有了這次經驗及多篇文章比對後，我發現到帳號經過實名制驗證，才被盜用情況的話，求助客服拿回帳號成功機率比較高，若沒實名制反而會被盜用者實名制，這情況可能就無解了 QQ

 

提供幾個建議給各位參考，1. 帳號綁定手機與信箱 (至少個資被更換時會收到通知) 2. 新增密保問題功能 (多個提問強化安全防護降低被盜用可能) 3. 避免非常用裝置登入 (畢竟淘寶沒有 2FA 兩階段驗證功能安全度有限) 4. 假設帳號仍被盜用無法取回建議直接要求客服凍結原帳號，避免未來不必要操作 (此時可能會被要求回答一些問題)，大致上就是這樣 祝各位都能救回淘寶帳號。