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Retrouver et modifier mon identifiant de connexion à l'espace client
Vous ne retrouvez plus votre identifiant pour accéder à votre espace client ? Votre identifiant est différent selon votre offre et vous souhaitez le modifier ?
Rassurez-vous, nous sommes là pour vous guider.
Quel est mon identifiant de connexion à l'espace client ?
Vous avez souscrit en boutique :
Un forfait mobile, une 4G box, 5G box ou clé 4G ? C'est votre ligne commençant par 06 ou 07. Si vous avez demandé la conservation de votre numéro (portabilité), c'est votre numéro provisoire.
Une offre Bbox ? Il s'agit de votre adresse @bbox.fr indiquée sur votre contrat de souscription.
Vous avez souscrit sur BouyguesTelecom.fr ou par téléphone :
Quelle que soit votre offre, c'est forcement votre adresse e-mail personnelle renseignée lors de votre achat.
Est-ce que je peux modifier mon identifiant de connexion ?
Pour modifier votre identifiant e-mail, direction l'application mobile.
1
Cliquer sur "Compte".
2
Cliquer sur "Mes identifiants" puis sur le picto crayon pour modifier.
3
Indiquer votre nouvelle adresse e-mail dans "Nouvel email".
4
Cliquer sur "Valider" et hop, le tour est joué !
Vous avez changé de numéro de mobile ? Pas besoin de modifier votre identifiant, c'est automatique !
J'ai oublié mon identifiant de connexion, comment faire ?
C'est simple, vous contactez notre Service clients au 1064(1) et vous dites à haute voix "Problème connexion espace client" quand le serveur vocal vous le demande
Vous serez automatiquement orienté vers une conseillère ou un conseiller qui fera la mise à jour de vos coordonnées après une vérification de votre identité.
Vous êtes cliente ou client B&You(2) ? Vous bénéficiez d'un Service clients 100% digital, juste ici.
Dites-nous pourquoi !
Dans l’encart dédié, pouvez-vous nous dire quelle était l’information recherchée pour nous aider à améliorer notre article.
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