女性愛見面男生喜網上交心？約會公司app活用「O2O」制勝

婚姻介紹所結識異性愈來愈獲社會接受，加上科技進步間接令交友約會 app 競爭異常激烈，開業已 15 年的 Lunch Actually 主打單身專業人士交往配對，業務由新加坡開始，後擴展至馬來西亞、印尼和泰國，並在 2008 年登陸香港。有趣的是，其交友 app 功能極之特別，男女之間竟然無法通話和傳訊息，用互問問題測試對方價值觀，合緣才約出來見面，直正活用另類 O2O（Online-to-offline）策略。

創辧人林笑岏（Violet Lim）原本是律師兼銀行家，在銀行工作時發現原來業界有很多單身人士。她說：「當時我就想，能否可幫到他們配對？之後便跟丈夫開始研究怎樣做。第一單生意都是朋友的朋友介紹的。」事業由摸索階段慢慢上軌道，15 年過去，現時 Lunch Actually 儼然成為亞洲交友約會公司龍頭。

業務愈做愈大，關鍵便是要明白客戶需要。每年 Lunch Actually 會進行問卷調查，反映男女雙方的擇偶潮流。如今年的結果就反映了男女雙方對配偶的收入、年紀、身高等要求減低，相反更重視配偶是否有共同價值觀。準確地把握客人的要求，令 Lunch Actually 在最近3年於香港區的營業額達到雙位數字增長。

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男性多在線上 女士喜線下接觸

Lunch Actually 有線上和線下兩方面業務，業務主要都是促成用戶的約會。用戶分布上，線下女性用戶佔了 6 至 7 成，相反線上則是男性佔 6 、7 成。她解釋，這是由於亞洲人對線上的交友軟件程仍較保守，線下業務（如直接面見）對她們來說更實際。

線下業務方面 Lunch Actually 是盡用跨國公司的優勢，近日更推廣海外約會服務，方便本地人認識外國人。

線上業務方面，交友 app 眾多，Lunch Actually 的 app 「LunchClick」又如何突出自己？其他的軟件不少都要先增值，男性想跟女性通電話、傳訊息甚至要先付點數，但仍有一堆人趨之若鶩。 LunchClick 卻反其道而行，基本上全不收費，只會在一些旁支末節的功能，又或者想頻密地安排約會時才收取費用，LunchClick 的最特別之處，是它竟然無法傳訊息和對話，想對話就要約對方出來。

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▲ app 可以傳送問題給想約出來的對象，自行評估對方會否與自己合得來。

Violet 解釋：「 app 用戶之間無法直接溝通的，想進一步便要約對方出來。那你怎知道對方是適合你呢？我們的資料庫會先準備很多問題，雙方可傳 4 條問題；這些問題都是問出口比較尷尬，但又能反映到價值觀的，如『女性結婚後應否工作』之類。若覺得對方的答案符合自己價值觀，覺得合網緣便邀約對方出來見面，避免尷尬。因為毋須直接詢問對方，有近半是女性會主動約男性出來見面。」

另外，線下服務較受到女性青睞，一大原因是 Lunch Actually  會嚴格把關，將某些有不良興趣或不良記紀錄的人拒之門外。

Violet 笑言公司絕不希望有「回頭客」，盼公司能幫每位客戶覓到好姻緣，所以每宗個案都會努力做，每個客戶都會深入了解對方背景、要求、性格、強弱項。若果用想有好的姻綠，最重要的是開放的思想，合眼緣的就必須行動。

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