網路上對喜鴻旅行社一直都有一些負面聲音,不過我們幾次參團經驗都還不賴,所以喜鴻一直是我們東北亞之旅的首選~
沒想到這次參加喜鴻的「京、阪、神、奈良四都輕旅行、和歌山黑潮市場+大阪環球影城USJ溫泉五日」竟讓我們中大獎了!!!
出發前幾天行程的飯店一直都還無法確認,終於在出發前一天喜鴻業務打電話來說因為第三晚碰到神戶千人大型學會、馬拉松、演唱會、三連休等因素,無法訂到行程表原本寫的「神戶ANA皇冠酒店或神戶大倉飯店或神POPTOPIA HOTEL」,改訂白濱商務飯店,喜鴻並退每位客人新台幣1500元及送兩天的水果.....這,都已經要出發了,也只能接受了~~
沒想到這一改,竟要從神戶拉2小時半的車程到白濱,到達時已經是晚上十點半了,而且一進去飯店真讓人傻眼~~
合約中兩人一間的住宿竟被硬變成四人一間,而且打開門後霉味超重的!
跟我筆電一樣小的電視
一個人進去之後無法轉身的浴室,而且裡面只提供洗手台旁一塊用過的肥皂,四人房也只有兩個杯子,其他備品更是都不齊
在車上導遊一直跟大家說,大家辛苦一天了,晚上可以去飯店泡溫泉,沒想到現場看到的所謂浴場竟是不到一張床大的浴缸
我們這團在出團一個多月前就滿團了,但竟拖到最後訂到這麼爛的地方,我實在不相信若大的關西訂不到其他飯店。雖然喜鴻事前說要退台幣1500元,導遊經大家抗議後跟旅行社反應,旅行社也說會再做賠償,但相信會參加喜鴻旅行社的人是相要一個優質的國外體驗,絕對不是在意那幾千塊的價差!!!!!
這就是喜鴻處理事情的方式,PO出來讓大家參考,我個人而言是不會再選擇喜鴻旅行社了!