GO SURVEY市場研究顧問
下個假期去哪玩？國人熱愛旅遊，旅遊商機龐大，GOSURVEY市場研究顧問帶你了解趨勢，掌握機會！擁有全台灣最大消費性資料庫的HAPPY GO，一向致力於提供客戶最精準的行銷解決方案。除了高達2萬以上的實體與虛擬通路，橫跨台灣、大陸與日本的零售、電信、金融等產業交易分析，自家知名的GO SURVEY市場研究顧問，更藉網路調查優勢，即時掌控市場脈動。
工作的忙碌或許讓你疲憊不堪，生活的壓力也許讓你喘不過氣來，適時規畫一趟旅行放鬆心靈，這是很多國人的生活寫照。國人旅遊風氣漸盛，GO SURVEY市場研究顧問於2017年8月期間進行「國人旅遊行為調查 」，發現64.3%的國人在過去一年曾進行海外旅遊，其旅遊習慣更呈現三大趨勢。
1.線上結匯日漸普及，國外信用卡使用率更達九成以上！
GO SURVEY市場研究顧問觀察過去一年國人出國旅遊的消費方式發現，「現金」仍為出國消費的最主要付款方式，因此台幣換匯成為出國前相當重要的手續之一。由於網路銀行的便利性高，加上網路換匯較易取得更好之匯率，國人在出國前進行「臨櫃換匯」的比例逐步降低，「線上結匯」再臨櫃提領的方式則逐年增加。
除了現金外，信用卡也是出國旅遊很普遍的付款方式，大約93.6%的民眾出國都有使用信用卡消費。就海外信用卡使用總體來看[圖一]，以中國信託(15.1%)、元大商業銀行(14.4%)、國泰世華(11.6%)最受海外旅遊者喜歡。
2.自由行風氣漸盛，網路的發達及訂房網站/比價網站成推手
近年國外旅遊風氣盛行，但對旅遊新手來說，總是害怕考慮不周全或捨不得花大錢，其實只要提前做好旅遊規劃，也能同時兼顧行程品質與預算，進而開心出遊！由本次調查中可發現，國人出國自由行的比例已經超過6成[圖二]，其中年紀越輕的選擇自由行的比例越高（18-29歲：73.1%、30-39歲：66.5%、40-49歲：57.9%、50歲以上：47.3%），顯示在此資訊爆炸的時代，年輕人對資訊的蒐集及掌握更加得心應手。而旅遊資訊的主要來源[圖三]除了部落客網誌分享(78.0%)和背包客棧(37.0%)等網路平台之外，友人分享(50.4%)和旅遊書(38.9%)亦是十分常見的管道。
對於自由行的人來說，住宿的選擇和下訂無非是一大挑戰；而訂房網站的興起，整合了眾多飯店或民宿的相關資訊，大大降低了自由行訂房的難度。由調查中觀察，喜好自由行的人，超過八成都有自行上網訂住宿，其中最受歡迎的訂房網站[圖四]前三名分別為Agoda、Hotels.com、Trivago。
觀察訂房結果也發現到，國人住宿規劃也是偏向價錢考量，在自由行的比重逐漸提升的情況下，如何善用有限的預算？不少自由行玩家會選擇以四星以上的飯店搭配商務旅館及民宿[圖五]，在平價中擁有一些奢華享受。
另外，智慧型手機的普及與網路的便利，也是帶動海外自助旅遊的推手之一，即使出國旅遊，網路仍不可少，方便查詢旅遊路線、餐廳，甚至是打卡分享旅遊心得⋯等。GO SURVEY市場研究顧問發現，國人出國使用網路的比例高達94.7%[圖六]，其中85.4%的人願意額外付費使用上網服務（包括租借Wifi分享器37.0%、購買當地的SIM卡27.7%或購買台灣電信公司漫遊20.7%），僅有9.3%只依賴免費Wifi。
3.國人熱愛日本旅遊，大陸和韓國也是常見旅遊地點
觀察國人過去一年旅遊報告發現，估計受到日幣貶值及旅遊便利性的原因影響，最熱愛的旅遊國家前三名[ 圖七]分別為日本(48.9%)、大陸(19.2%)、韓國(14.0%)。更進一步比對年齡後發現，去大陸旅遊的國人落在較高的年齡層，相反的，去日本的旅客則較為年輕。
至於國人未來的旅遊規劃，87.4%的受訪者規劃一年內再次進行國外旅遊，57.9%的受訪者規劃半年內再次出國旅遊。下次最有可能去或是已經在規劃中的旅遊地點還是以日本(45.9%)、韓國(8.2%)、大陸(8.1%)為常見選擇，而交通便利性(70.9%)、治安(70.2%)、網路評價(47.6%)、購物便利性(46.1%)、美食的多寡(45.3%)則是規劃國外旅遊行程的主要考慮因素[圖八]。
如果排除一切現實條件，最想去的國外旅遊地點依然以日本為首選(18.2%)，可以觀賞到極光的冰島(7.2%)排名第二，而擁有時尚之都的法國(6.3%)成了國人夢想中的第三名。
綜觀來看，GO SURVEY市場研究顧問長期觀察國人旅遊行為發現，出國旅遊不再是跟團為主，資訊的發達，自由行的旅客比例逐年增加，要如何在有限的假期內玩出精采的回憶？事前的準備功課成一大重點！在消費者更加精打細算的情況下，信用卡公司提供更多樣化的刷卡回饋與優惠或是比價網站的機票、住宿促銷，都成為未來海外消費的多元主流。
GO SURVEY市場研究顧問不但擁有全台灣最大的消費樣本庫，作為台灣消費者的縮影。一直以來也致力於提供客戶精準、有效率的市場洞察分析，及量身打造、切合需求的多元服務。
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註：國人旅遊行為調查由GO SURVEY市場研究顧問於2017年8月執行，總計共回收1,000份樣本，抽樣誤差為±3.1%。
