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Il existe plusieurs options pour nous contacter : appelez-nous au numéro ci-dessous ou discutez avec nous. Notre assistant virtuel Molli peut vous aider 24 h/24, 7 j/7 et nos agents sont disponibles 7 j/7 (voir les heures d’ouverture ci-dessous). Dans l’onglet d’informations utiles, nous avons également inclus un certain nombre de liens vers des formulaires pour couvrir les sujets sur lesquels nous sommes le plus fréquemment interrogés.
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L’assistant virtuel Ryanair offre une assistance 24 h/24, 7 j/7. De plus, les agents du service client sont également disponibles si vous avez besoin d’aide.
Nos agents sont disponibles :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (CET)
Le samedi, de 9 h à 19 h (CET)
Le dimanche, de 10 h à 19 h (CET)
Nouvelles réservations/Questions générales : +33187217010. Les appels sont facturés au tarif local.
* Les appels depuis un téléphone portable ou d’autres réseaux peuvent donner lieu à une facturation supplémentaire.
Les lignes téléphoniques ci-dessus sont ouvertes :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (CET)
Le samedi, de 9 h à 19 h (CET)
Le dimanche, de 10 h à 19 h (CET)
Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à la fois à des fins de formation et de qualité. Les enregistrements des appels sont conservés pendant au moins 90 jours.
N’oubliez pas que les réservations ou les modifications apportées aux réservations effectuées par le biais de notre centre de contact entraîneront des frais plus élevés que si la réservation ou la modification avait été faite en ligne.
Pour nous aider à traiter efficacement votre demande, vous devez nous appeler à partir du numéro de téléphone portable utilisé lors de la réservation. Si vous n'êtes pas en mesure de nous appeler à partir du numéro de téléphone portable utilisé pour réserver votre vol, vous pouvez le mettre à jour dans la section des coordonnées de votre réservation lorsque vous êtes connecté à votre compte myRyanair. Veuillez préparer à l'avance le numéro de référence de votre réservation.
Si vous essayez de nous contacter plus de 30 jours avant le départ de votre vol, nous serons heureux de vous aider par Live Chat en cliquant ici.
N'oubliez pas que les réservations ou les modifications de réservations effectuées par l'intermédiaire de notre centre de contact entraîneront des frais plus élevés si la réservation ou la modification a pu être effectuée en ligne.
Nos lignes téléphoniques sont ouvertes:
du lundi au vendredi : 09:00-20:00 CET
Samedi : 09:00-19:00 CET
Dimanche : 10:00-19:00 CET
Langue disponible : Anglais, allemand, français et polonais
+35316971368 Les appels sont facturés au tarif local/international en fonction de votre localisation.
Langues disponibles: Italien, espagnol et portugais
+35312555212 Les appels sont facturés au tarif local/international en fonction de votre situation géographique.
*Les appels à partir de téléphones mobiles et d'autres réseaux peuvent coûter plus cher.
Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à des fins formatives et qualitatives. Les enregistrements des appels sont conservés pendant au moins 90 jours.
Le moyen le plus rapide de soumettre vos requêtes/commentaires et d’être traité par notre équipe du service client est de remplir le formulaire de requêtes/commentaires en ligne. Ce formulaire nous aidera à adresser votre problème spécifique à la personne compétente et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.