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Questions fréquemment posées
Tous les produits sont-ils éligibles à la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 35€ ?
Les produits éligibles sont les produits vendus et expédiés par Amazon ou vendus par un vendeur tiers mais expédiés par Amazon.
Les articles expédiés par Amazon.fr peuvent être identifiés par les messages “Expédié par Amazon“ ou “Vendu et expédié par Amazon“ sur la page produit.
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La livraison gratuite est-elle disponible pour toutes les adresses ?
La livraison gratuite est disponible en France métropolitaine et Monaco. Pour les autres régions/pays, trouvez les frais de livraison ici.
Comment choisir l'option de retrait en Locker ou Counter Hub lors de ma commande ?
Il existe deux façons de sélectionner un point de retrait Amazon Hub : 1) Saisissez une adresse, un code postal ou un lieu dans la barre de recherche ci-dessus pour trouver un point retrait proche de chez vous, puis ajoutez-le à votre carnet d'adresses. 2) Recherchez un point retrait dans la section d'adresse d'expédition lors du paiement de votre commande. Une fois votre colis livré au point retrait, nous vous enverrons un code de retrait et un code-barres par e-mail. Il vous suffit de vous rendre à votre Locker et de scanner vous-même le code-barres ou à un point de retrait Counter en magasin où l'employé scannera votre code-barres avant de vous remettre votre colis. Il n'est pas nécessaire de présenter une pièce d'identité pour récupérer votre colis en point retrait Counter.
Quel est le délai de la livraison standard ?
Le délai de livraison est de trois à cinq jours après l’expédition.
Si mon produit n’est pas éligible à la livraison gratuite, quels sont les frais de livraison ?
Des frais sont appliqués en fonction du type et du lieu de livraison.
Consultez la rubrique Frais et délais de livraison internationaux pour plus d'informations.
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Quelles autres options ai-je pour mes livraisons ?
Il existe d'autres moyens de faire livrer vos articles à l'endroit qui vous convient. Cliquez ici pour voir toutes les options de livraison.
Comment puis-je trouver les produits éligibles à la livraison gratuite à mon adresse ?
Lorsque vous cherchez un article spécifique, utilisez le filtre “Livraison gratuite par Amazon“ afin de trouver les articles éligibles à la livraison gratuite.