Une fois que tu as une réservation de billets d’avion, c’est important d’aller au moins une fois sur le site du transporteur aérien pour gérer ta réservation (peu importe où tu as réservé). C’est surtout pour t’assurer que tout est bon et valider toutes les informations, incluant pour pouvoir faire ton check-in en ligne rapidement lorsque ce sera le temps.
Mais c’est aussi pour voir si tu peux choisir tes sièges gratuitement tout de suite et des choses comme ça.
C’est très de base, mais c’est un des nombreux contenus qu’on va avoir sur les trucs comme ça maintenant qu’on a une équipe nouvellement doublée. On voyage souvent donc on prend pour acquis que ces choses simples sont connues de tous, mais on veut aussi aider ceux qui débutent ou qui veulent s’améliorer!
Voici comment gérer une réservation de billets d’avion.
Survol de comment gérer ta réservation de billets d’avion
Les détails suivent ci-dessous, mais je commence par l’essentiel.
Voici la base:
- Tu devrais toujours aller gérer ta réservation de vols
- Ça prend 5 minutes
- Ça permet de sauver du temps le jour du voyage
- Ça permet d’éviter de mauvaises surprises
- Tu peux toujours aller sur le site du transporteur aérien
- À faire même si tu as acheté le billet sur leur site
- À faire surtout si tu ne l’as pas acheté sur leur site
- À faire pour chaque transporteur aérien sur ton itinéraire
- Il devrait souvent y en avoir plusieurs
- Surtout si tu aimes économiser
Comme pour tous les aspects des voyages, un peu de temps investi pendant la préparation de ton voyage te sauve du temps pendant ton voyage — et ton temps pendant ton voyage est bien plus précieux (ou devrait l’être en tout cas).
Voici les raisons importantes d’aller gérer ta réservation de billets d’avion:
- T’assurer que le billet a bien été émis et confirmé
- Cherche la mention «Ticketed» ou un numéro de billet à 13 chiffres
- Surtout si tu ne l’as pas acheté sur le site du transporteur
- Revalider les dates et les vols
- Les notifications de changements ne sont pas parfaites
- Surtout si tu n’as pas acheté sur le site du transporteur
- Ajouter tes informations de contact
- Adresse courriel surtout
- En cas de changement d’horaire
- Se perd parfois si tu n’as pas acheté sur le site du transporteur
- Ajouter toutes les informations personnelles requises
- Numéro de passeport et vérification parfois
- Numéro NEXUS si tu es un voyageur futé
- Ce n’est parfois pas demandé pendant la réservation
- Ajouter ou changer ton numéro de membre
- Pour accumuler dans le bon programme de récompenses
- S’envoler ne donne pas beaucoup de points
- Mais prends-les pareil, c’est gratuit!
Ça n’a honnêtement pas de sens de ne pas le faire au moins une fois avant le jour de ton vol, pour être sûr que tout est bon, te protéger s’il y a des changements, te sauver du temps et pour accumuler plus de récompenses-voyage.
Voici les autres raisons d’aller gérer ta réservation de billets d’avion:
- Voir tous les détails de tes vols et de tes avions
- Repas et divertissement à bord
- Wi-Fi, prises, type d’appareil, etc.
- Vérifier ou faire les choix de sièges
- Attends au check-in si tu veux économiser
- Mais parfois c’est gratuit avant aussi
- Et certains préfèrent payer pour ça
- Ajouter des services et extras optionnels
- Bagages de soute ou même de cabine parfois
- Repas (préférences ou restrictions)
- Assistance, comme un fauteuil roulant
- Changer ou annuler le vol
- Mais ne le fais jamais d’avance
Le niveau de détails et de fonctionnalités varie évidemment selon chaque transporteur aérien, mais la vaste majorité des 70+ que j’ai pris dans ma vie ont des options de gestion de la réservation utiles.
Voici concrètement comment gérer ta réservation:
- Tu réserves un billet d’avion
- Avec un programme de récompenses si c’est un bon usage
- Directement avec le transporteur si le prix est le plus bas
- Avec un partenaire du transporteur si c’est moins cher
- Sur un site indépendant si le prix est vraiment plus bas
- Tu vas sur le site du transporteur aérien qui opère le vol
- Pas le site où tu l’as acheté, ce n’est pas pertinent
- Tu cherches l’option «Manage flight», «My trips» ou similaire
- C’est presque toujours très facile à trouver
- Tu écris le numéro de réservation («booking reference»)
- Code alphanumérique (souvent 6 caractères)
- Tu l’obtiens chaque fois que tu réserves un vol
- Devrais être dans ton courriel de confirmation
- Tu peux gérer ta réservation de billets d’avion
Étape par étape: Comment gérer ta réservation de billets d’avion
Voici tous les détails, selon chaque étape.
Réserve un billet d’avion
On va avoir beaucoup plus de contenu sur ce sujet important, mais j’ai déjà partagé un avant-goût des 31 astuces pour économiser sur les billets d’avion.
Je t’invite à y jeter un coup d’œil si tu veux arrêter de payer trop cher et si tu veux connaître la base du volet recherche et réservation pour tes billets d’avion.
Ici, on parle de la gestion de ta réservation de billets d’avion une fois que c’est acheté. Voici en survol, quelques détails supplémentaires par rapport aux 4 scénarios possibles selon ta situation.
Réserve auprès d’un programme de récompenses si c’est une bonne utilisation de points. On va avoir beaucoup plus de contenu sur tout ça, parce que beaucoup de gens ne comprennent pas les 2 types de points et leurs différences majeures (et c’est normal quand on ne le sait pas). C’est extrêmement facile d’obtenir un millier de dollars en voyages gratuits chaque année, mais il faut prendre le temps d’apprendre.
Réserve directement auprès du transporteur aérien qui opère le vol si tu n’utilises pas de points et que le prix est le plus bas ou similaire au prix sur n’importe quel autre site. Toujours. C’est une des bases les plus importantes de tout le monde des billets d’avion. Il n’y a aucune bonne raison de réserver ailleurs, sauf le prix.
Réserve auprès d’un transporteur partenaire du transporteur aérien qui opère le vol si le prix est moins cher que sur le site du transporteur qui opère le vol. Ça arrive souvent et réserver auprès des partenaires est beaucoup moins problématique que les sites d’agences de voyages, parce qu’au moins c’est un transporteur aérien.
Réserve auprès d’un site indépendant d’agence de voyages si le prix est significativement moins cher, ce qui n’arrive pas si souvent. Jamais, jamais, jamais, si le prix est le même. C’est toujours à éviter… sauf si le prix est vraiment plus bas. Simple.
Va sur le site du transporteur qui opère le vol
Tu dois aller sur le site du transporteur qui opère le vol.
Ça veut dire:
- Le transporteur dont le nom va être écrit sur l’avion
- PAS le transporteur qui est inscrit sur ton numéro de vol
- PAS le site où tu as réservé le vol
C’est facile de savoir quel transporteur opère vraiment le vol. C’est (presque) toujours écrit clairement, il faut juste prendre le temps de bien lire.
Même si tu as réservé avec Air Canada, et même si ton vol a un numéro de vol Air Canada, ça ne veut pas nécessairement dire que c’est Air Canada qui opère ton vol. Ils ont des partenaires. Ils font ce qu’on appelle du partage de code. Le transporteur qui vend le vol n’est pas nécessairement le transporteur qui opère le vol.
Par exemple, je viens de réserver un billet sur le site de WestJet pour utiliser mes dollars WestJet obtenus lorsque que j’ai obtenu la prime de bienvenue de la Carte WestJet World Elite Mastercard RBC.
(Son offre intéressante de 525 dollars WestJet facile à utiliser est à considérer dans ta stratégie de récompenses-voyage!)
Mes numéros de vols débutent par WS (le code de WestJet), mais pourtant ce sont des vols sur Delta Air Lines, un partenaire de WestJet.
Donc je vais sur le site de Delta, pas sur le site de WestJet! On s’en fout qu’il soit inscrit un numéro de vol WestJet et on s’en fout que je l’ai acheté sur le site de WestJet. C’est un vol opéré par Delta alors je dois aller sur le site de Delta pour le gérer.
Dernier exemple, je te dévoile l’une de mes astuces tirée de mon dossier sur mes 25 vols de l’automne: pour économiser, j’ai pris un vol acheté sur le site de Porter Airlines avec un numéro de vol Porter (PS) mais qui était opéré par Air Transat. C’était moins cher que sur le site d’Air Transat.
Je suis donc allé sur le site d’Air Transat pour gérer le vol. Tu comprends le principe.
Cherche l’option «Manage reservation», «My trips» ou similaire
Çe n’est jamais bien difficile à trouver. Pour les sites de transporteurs qui ont une version française, ça s’appelle «Mes réservations» ou quelque chose du genre.
Je te montre des prises d’écran des sites de 20+ transporteurs à la fin de cet article si tu veux voir concrètement de quoi ça a l’air pour chacun, mais voici pour Air Canada pour te montrer au moins 1 exemple tout de suite.
Indique ton numéro de réservation
Ça te prend pas mal toujours ça pour gérer ta réservation (ou parfois le long numéro de billet de 13 chiffres qui est souvent plus dur à trouver).
Il existe plein de noms différents, mais tu devrais être capable de le trouver. Il n’y a pas 50 codes comme ça sur ton courriel de confirmation de réservation.
C’est presque toujours 6 caractères. Habituellement, il y a des lettres et des chiffres, mais parfois juste des lettres.
Ne partage jamais ça à personne en passant! Une autre des nombreuses choses de base trop méconnues. Si tu mets une photo de ta carte d’embarquement sur les réseaux sociaux, le numéro de réservation est dessus et quelqu’un peut facilement aller annuler ton vol de retour en à peu près 5 clics, juste pour le fun…
Ça s’appelle parfois:
- PNR (passenger name record)
- Booking reference
- Booking confirmation
- Reservation number
- Record locator
Si tu as réservé auprès d’un programme de récompenses, il va te donner souvent 2 numéros de confirmation — le leur et celui du transporteur aérien qui opère le vol (sauf si tu réserves avec le programme du transporteur en question). Parfois, tu n’auras pas toutes les options pour gérer ta réservation sur le site du transporteur, surtout si tu réserves avec les programmes de récompenses bancaires.
Si tu as réservé directement auprès du transporteur aérien qui opère le vol (incluant avec leur propre programme de récompenses), le numéro de confirmation va être très facile à trouver dans le courriel de confirmation. Dans ce courriel, tu as parfois même un lien direct vers la page de gestion de la réservation.
Si tu as réservé auprès d’un transporteur partenaire du transporteur aérien qui opère le vol (incluant avec leur programme de récompenses), il va encore souvent y avoir 2 numéros. Mais parfois certains partenaires qui collaborent ensemble de plus près vont avoir un seul numéro de confirmation.
Si tu as réservé auprès d’un site indépendant d’agence de voyages, il va souvent te donner 2 numéros de confirmation aussi. Mais comme plusieurs de ces sites sont terribles, parfois c’est bien caché. Encore une fois, parfois tu n’auras pas toutes les options.
Gère ta réservation
Les sections plus haut t’ont donné pas mal tous les détails à ce sujet. Il suffit de jouer avec les options qui sont sur la page de gestion de la réservation.
Raisons obligatoires de gérer ta réservation de billet d’avion
Je t’explique brièvement toutes les raisons essentielles de faire la gestion de ta réservation que j’ai mentionnés plus haut.
Confirmer ton billet d’avion
Ça ne m’est jamais arrivé en presque 500 vols, mais si tu réserves sur un site autre que le site du transporteur, c’est bon de valider que le billet est bel et bien émis et confirmé. Ça prend 10 secondes.
Ça ne sera pas le temps de t’en rendre compte au moment du check-in 24 heures avant ton vol…
La mention «Ticketed» ou «Confirmed» est habituellement là, avec un numéro de billet. Dans les cas extrêmement rares où il y a eu un problème, tu vas le voir tout de suite.
Revalider les dates et les vols
N’en déplaise aux gens qui sont si chamboulés par tout changement, c’est normal que les horaires de vol changent et c’est extrêmement fréquent. Surtout si tu achètes ton vol très en avance.
C’est comme ça, habitue-toi. Ça va toujours être comme ça.
Si tu as réservé sur un autre site, parfois les notifications de changement d’horaire ne se rendent pas à toi. C’est bon de revalider les dates et les vols. Une fois que tu as fait la prochaine étape, ça devrait être correct.
Mais si je réserve ailleurs que sur le site du transporteur directement, incluant avec les partenaires ou des programmes de récompenses, j’aime mieux retourner valider une autre fois le jour du vol ou le jour avant quand même. Ça prend 2 minutes.
Ajouter tes informations de contact
Pour t’assurer que le transporteur qui opère le vol (le contact le plus important) ait tes informations.
Indique au moins ton adresse courriel surtout pour que le transporteur puisse t’envoyer les changements d’horaire s’il y en a d’ici à ton vol (ce qui, encore une fois, est très fréquent).
On est en train de refaire complètement notre guide super pratique pour t’aider à savoir quoi faire quand il y a des perturbations de vols, mais sache que la clé c’est d’agir vite! Recevoir une notification de la perturbation du vol par courriel t’aide à devancer tous les voyageurs moins futés qui ne savent pas qu’ils doivent rapidement contacter le transporteur pour obtenir des meilleurs vols gratuitement.
Ajouter tes informations personnelles
Parfois, tu dois les indiquer dès l’étape de la réservation, mais pas toujours. Si ce n’est pas demandé, pour éviter d’avoir à aller perdre du temps au comptoir le jour de ton vol comme les voyageurs moins expérimentés, remplis tes informations personnelles sur le site du transporteur avant.
Comme ça, tu peux sauver beaucoup de temps comme les pros, surtout pour les vols internationaux.
Ça veut dire d’entrer ton numéro de passeport dans presque tous les cas, mais aussi parfois ton adresse à destination, ton numéro de visa ou d’autres détails lorsque c’est exigé par le pays.
Si tu es un voyageur futé qui a NEXUS pour éviter toutes les files de contrôle de sécurité et de douanes dans les aéroports canadiens et américains, il y a une étape de plus pour tes vols domestiques américains (donc incluant les vols du Canada vers les États-Unis avec correspondance aux États-Unis au cas où tu dois repasser la sécurité). Il faut absolument que tu indiques ton numéro NEXUS dans ta réservation (KTN, Known Traveler Number ou Trusted Traveler Number) si tu veux que ta carte d’embarquement ait la mention TSA PreCheck requise.
Ajouter ton numéro de membre
Ce n’est pas en prenant l’avion que tu vas accumuler le plus de points aériens, contrairement à ce que trop de gens croient malheureusement. Lis la base des récompenses-voyage si tu ne savais pas ça. En fait, c’est très peu de points que tu vas accumuler comme ça dans presque tous les cas.
Mais ça reste des points gratuits! Prends-les! Ça n’a pas de sens de ne pas les prendre. Tous les vols payés en argent te donnent des points aériens.
La chose que le plus de gens ont de la misère à comprendre avec les points aériens, ce sont les alliances de transporteurs aériens et les partenariats. Tu peux utiliser tes points Aéroplan Air Canada sur 48 transporteurs partenaires et non pas juste sur Air Canada (et c’est presque toujours une meilleure valeur de les utiliser sur les partenaires).
Tu peux aussi accumuler des points Aéroplan sur presque tous ces partenaires là! Si tu prends un vol sur TAP Air Portugal, c’est pas mal inutile d’accumuler des points Miles&Go TAP Air Portugal que tu ne pourras jamais accumuler en quantité suffisante pour les utiliser.
Alors mets simplement ton numéro de membre Aéroplan pour ton vol TAP Air Portugal et tu vas accumuler des points Aéroplan, les meilleurs points aériens pour les Canadiens.
Si tu voyages sur un transporteur aérien oneworld, mets ton numéro de membre Avios British Airways. Si tu voyages sur un transporteur aérien SkyTeam, mets ton numéro de membre Flying Blue Air France/KLM (ou Delta dans certains cas, mais plus rare). Ce sont les programmes de récompenses aériens essentiels pour les voyageurs canadiens.
Il y a toujours un champ pour entrer un numéro de membre.
Raisons optionnelles de gérer ta réservation de billet d’avion
Je t’explique quelques raisons de plus de faire la gestion selon tes préférences, mais qui ne sont pas obligatoires.
Consulter les détails de ton vol
Si tu t’intéresses aux détails précis comme le type d’appareil, les repas, le divertissement, le Wi-Fi ou la présence de prises de courant, ce n’est pas si sorcier à trouver.
Il y a de bonnes chances que le site du transporteur aérien ait ces informations! Évidemment que c’est le premier endroit à regarder, du moins ça me semble évident pour moi, mais apparemment plusieurs personnes cherchent je ne sais trop où.
Tu peux regarder les sections informatives de leur site, mais pour certains détails, c’est dans l’option de gestion de ta réservation qu’il faut aller parce que ça va te dire précisément quel type d’appareil opère ton vol.
Les détails de l’expérience de vol varient évidemment par transporteur aérien, ça tout le monde le sait. Mais ça varie aussi pour un même transporteur aérien, selon quel modèle d’appareil opère ton vol. Ça, malheureusement, c’est une autre chose que plusieurs ne savent pas.
Garde en tête que dans des rares cas, le type d’appareil peut changer pour des raisons opérationnelles, même à la dernière minute.
Vérifier ou faire ton choix de siège
Tu n’es jamais obligé de payer pour ton siège! J’ai été très surpris d’apprendre que plusieurs personnes pensent que tu es obligé de choisir lors de la réservation. Et que plusieurs pensent que c’est risqué de ne pas choisir! Absolument pas.
Ne choisis jamais de siège si tu veux économiser, à moins que ce soit gratuit évidemment.
Ils vont te donner un siège gratuit quand tu fais ton check-in en ligne, comme tous les voyageurs devraient toujours faire parce que ça n’a aucun sens de rallonger ton expérience à l’aéroport au lieu de prendre 2 minutes en ligne.
Et si tu es un voyageur futé qui se met une alarme précisément 24 heures avant l’heure du vol (ou 48 heures dans de rares cas), tu vas avoir des sièges gratuits qui sont très bien et qui sont presque toujours ensemble si tu as des compagnons de voyage.
(Comment savoir si le check-in commence 24 heures avant ou un autre délai: sans surprise, c’est en allant gérer ta réservation d’avance, tout va être écrit! C’est bien fait de même!)
En gérant ta réservation, tu devrais aller voir, peut-être même que c’est déjà gratuit de choisir un siège. Ça arrive pour certains transporteurs. Surtout des transporteurs étrangers qui sont moins modernes et plus archaïques et qui préfèrent le modèle de donner des choses “gratuites” avec un prix de billet plus élevé pour tous (au lieu de baisser les prix et laisser ceux qui veulent des extras payer plus).
Ça prend 10 secondes à vérifier.
Et si ce n’est pas gratuit mais que tu veux payer, c’est souvent moins cher de le faire avant que le check-in ouvre. Oui, les frais augmentent parfois le jour du vol. Et tu as évidemment plus de choix de sièges plus tu payes d’avance.
Ma recommandation est, évidemment, de t’asseoir n’importe où et de ne pas payer pour ça, si tu veux économiser. Tu vas survivre, garanti! Si tu as des jeunes enfants, sache qu’au Canada c’est obligatoire pour le transporteur de vous asseoir ensemble gratuitement, alors ne te fais pas avoir à payer! Ailleurs dans le monde, ils vont presque toujours le faire aussi.
Ajouter des services et extras optionnels
Plusieurs personnes sont surprises que je voyage 10+ fois par année, surtout que je le fais pour pas beaucoup plus cher que ceux qui trouvent ça normal de payer 3000$ pour un seul voyage de 2 semaines et qui voyagent juste 2-3 fois dans l’année.
Ce n’est pourtant pas compliqué: je m’intéresse aux récompenses-voyage, je voyage le plus possible dans les pays abordables, je me concentre sur trouver des vols pas chers et finalement je ne paie jamais pour des services et d’extras optionnels. Rien de sorcier là-dedans, quand tu le sais et si tu veux économiser.
Mais si tu veux des extras et que ça ne te dérange pas de payer pour ça au lieu de voyager plus, ça se fait évidemment sur le site de gestion de ta réservation.
Ajouter des bagages, choisir des repas, faire une requête pour un fauteuil roulant… dans 99% des cas, ça peut se faire évidemment en ligne facilement, comme presque tout se fait facilement en ligne en 2024.
Je ne dis vraiment pas ça pour être méchant du tout, c’est juste que c’est la base de toute la planification d’un voyage. Il faut que tu le saches si tu veux que ce soit simple de planifier tes voyages. Parce que ce n’est vraiment pas compliqué de planifier des voyages. Mais si tu ne sais pas comment rien faire sur Internet, là ça va être compliqué bien sûr! Comme tout dans ta vie doit être compliqué si tu ne le fais pas sur Internet.
Et c’est comme n’importe quoi, ça s’apprend facilement. Il faut juste vouloir, et prendre le temps de le faire. Flytrippers est là pour t’aider pour toutes les choses reliées aux voyages!
Changer ou annuler ton vol
On va avoir un guide détaillé sur comment changer ou annuler un vol bientôt. La base, c’est que ça se fait souvent en ligne dans la section de la gestion de réservation. Mais parfois, ça se fait malheureusement juste au téléphone comme si on était en 2006.
L’important à savoir, du moins pour l’annulation complète d’un vol, c’est de ne jamais le faire d’avance!!! Les gens sont malheureusement toujours si pressés et impulsifs et ne savent pas les astuces de base aussi bien sûr.
À moins que les frais d’annulation soient modulés en fonction du délai avant le vol (ce qui arrive parfois), tu es bien mieux d’attendre dans les derniers jours avant d’annuler! Comme ça, il y a bien plus de chances qu’un changement d’horaire survienne, et là tu vas avoir droit à un remboursement gratuit au lieu de payer les frais ou d’obtenir un crédit-voyage moche!
Si l’option d’annulation en ligne existe avec ton transporteur, là tu peux même attendre le jour même, parce que c’est à ce moment qu’il y a le plus de chances d’avoir un changement d’horaire. Par contre, vérifie l’heure limite pour annuler, qui peut être 1 heure, 2 heures ou 4 heures avant le vol (ou tout autre délai).
Exemples de comment gérer la réservation pour 20+ transporteurs aériens
Voici des prises d’écran pour les transporteurs aériens qui sont souvent les moins chers au départ de Montréal ainsi que pour les plus populaires plus chers d’abord.
Air Canada
Air Transat
WestJet
Porter
Flair
Allegiant
Breeze
Spirit
Frontier
Sun Country
Arajet
Avianca
United
American
Delta
TAP Air Portugal
Azores Airlines
Copa Airlines
ZIPAIR
PLAY
Apprendre à voyager pour moins cher
Rejoins plus de 100 000 voyageurs canadiens futés qui reçoivent déjà l’infolettre gratuite de Flytrippers pour qu’on puisse t’aider à voyager pour moins cher!
Sommaire
Voici toutes les choses à savoir pour bien gérer ta réservation de billets d’avion. Ces conseils sont des bases à absolument connaître pour profiter au max de ton expérience et ne pas stresser arrivé à l’aéroport parce que tu as oublié un élément important à propos de ta réservation.
Que veux-tu savoir sur gestion de la réservation des billets d’avion? Dis-le-nous dans les commentaires ci-dessous.
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Photo de couverture: Santa Marta, Colombie (crédit photo: Richard Brunsveld)
