注意事項：
i.本政策僅適用於 IELTS 學術戓通用模式*。 關於IELTS英國簽證及移民考試(UKVI)，請按此處查閱該等的退考及退款政策文件
ii. 要取消非 UKVI IELTS考試（學術和通用模式)，請登錄考生專區(Test Taker Portal)提交取消請求，並上傳有關文件或證明。
你可以更改考期，如果您符合以下條件:
IELTS退款
- 考試日期5星期前(依第一個考試項目的日期)-不需另外收費 ·
- 考試日期5周內 (依第一個考試項目的日期)- 將會收取ielts 考試報名費用之25% 手續費*
- 考試日期3天內 (依第一個考試項目的日期)- 不能改期，除非以下例外情況
*你選擇的新考試日期必須在已完成的報考的申請後至少十五天，並且在原始考試日期的三個月內。這是為了確保我們有足夠的考位，以回應你的提出。
(例如。如果你在 2024 年 7 月 1 日完成報考申請，則應選擇新考試日期為 2024 年 7 月 16 日或之後。)
如果您無法出席更改後的考試日期，之後不得再改期，也不得退費。
您可以透過此連結 https://www.eventsforce.net/britishcouncil/5525/home 提交考試日期轉移請求並支付轉移費用。我們將審核您的請求並進行處理。請注意，轉帳費用在任何情況下均不予退還。
退考
你可以取消IELTS考試，如果你符合以下條件:
- 考試日期5周前(依第一個考試項目的日期)- 你將獲退還IELTS考試報名費用之 75%*
- 考試日期5周內 (依第一個考試項目的日期)-無法IELTS考試退款，除非以下例外情況
請注意，退款流程將會需要至多8至12週處理
如要改期或退考，請電郵至examinations@britishcouncil.org.hk。
例外情況
如果你符合以下情況，並能提供相關佐證，將可以申請改期或退考的例外狀況:
- 因嚴重的醫療狀況無法在考試當天出席或未能正常進行考試；此類狀況需要出示合資格醫生出具的相關醫療證明** (並不包含輕微疾病，像是輕微感冒)
- 喪親
- 重大創傷
- 其他重大困難情況的證明
你必須在考試過後至多五個工作日內向考試中心說明你的特殊情況。如未提交相關佐證文件，將不予處理。考試中心會在收到你的書面說明後七個工作日內答覆。
如果考試中心通過你的特殊情況案件，你可以更改考期，其費用為25%手續費; 如取消考試則會獲回75%的退款*。
如果考試中心不通過你的特殊情況案件，上述的標準改期及退款政策，將會適用。
考試中心例外情況
在某些考試中心無法控制的情況下，我們可能必須取消您的考試。 這些情況包括但不限於惡劣天氣情況、自然災害、內亂、工業行動、技術問題、場地問題或其他類型的干擾或環境擾亂。
在這種情況下，你的考試中心將盡力通知你，並為你提供以下兩種選擇：
英國文化協會對於因考試取消而導致您遭受的任何損失概不負責。
- 全額退款*，或
- 調動至之後的考試日期
英國文化協會對於因考試取消而導致您遭受的任何損失概不負責。
* 額外的銀行轉帳費用將由您的銀行扣除。
** 只有出示合資格醫生出具的相關醫療證明才受理，請留存原始文件，我們有可能會需要後續的確認。