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如果您遇到任何問題或有任何疑問，請先查看我們在下方為您提供的自助資源。如需緊急協助，或是您即將在 72 小時內搭乘航班，請致電聯繫新航辦事處。

若是透過旅行社或夥伴航空公司訂位，請直接與他們聯絡以進行變更。

PPS俱樂部會員專屬

無論您位於世界上任何角落，PPS 俱樂部會員可以簡訊*發送「PPS <space> 10-digit PPS Club membership number」至+6591848888，由我們的服務人員回電。您也可以以網路或 Wi-Fi 使用最新版本的 SingaporeAir 行動 app，提出回電*要求。

下載安裝完成後，請按照下列步驟：

開啟 SingaopreAir 行動 app 並登入您的會員帳號
前往「我的帳戶」
點擊「PPS Connect」

*可能需支付通訊電信商費用。漫遊模式下接聽 PPS Connect 的來電可能需支付額外費用。請洽您的電信業者了解上網與漫遊費率。手機號碼須與 KrisFlyer 會員資料相同。

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如果您仍需協助，請以地點查詢新航辦事處的聯絡資訊。

國家/地區

城市

香港

電話號碼	+852 3077 3522
營業時間	0800-1800, 星期一至星期五 *星期六及星期日休息

電郵	satshk_lostandfound@satshk.com
電話號碼	+852 3902 9000
傳真號碼	+852 3903 9039
營業時間	每日0730-2300(當地時間) 星期一至星期日
代理地址	新加坡航空行李代理新翔(香港)有限公司香港大嶼山香港國際機場暢航路1號客運大樓6T016室一般查詢: 電話號碼: +852 3902 9000 只限行李延誤或損壞查詢: 如果您已取得行李延誤或損壞的檔案文件號碼，您可以透過此處查閱託運行李的搜尋進度。如果您沒有行李延誤或損壞的檔案文件號碼，您可以透過線上提出申請。

航班查詢熱線

+852 3902 9000 (0900-1730)

地址

登機手續辦理櫃檯:
一號客運大樓離港層 (L6) F行段

SilverKris銀刃貴賓室:
一號客運大樓離港層 (L6) 5號閘口附近 (禁區)

機場辦事處:
香港國際機場
香港大嶼山翔天路1號
機場商業大樓305室

營業時間:

機場辦事處: 0700-1930, 星期一至星期日
SilverKris銀刃貴賓室: 0615-0000, 星期一至星期日
SilverKris銀刃貴賓室: 0530-0000, 星期一至星期日 (由2024年4月1日起生效)

機場恕不提供訂位票務相關服務。

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HighFlyer 新航商旅計劃

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僅適用於現有 HighFlyer 會員帳戶。

如果您在登入帳戶或使用自助服務的企業差旅平台時需要協助，請email至我們的專屬團隊以取得協助。

服務時間：
週一至週五：08:30-17:30（新加坡時間，國定假日亦提供服務）

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媒體聯絡	HKGSQ_PR@singaporeair.com.sg
	0830-1730, 星期一至星期五 *星期六, 星期日及公眾假期休息
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