你是不是也有一樣的經歷：個人業績或團隊績效一直得不到突破，好像陷入了死胡同一樣，明明多次試著復盤，卻還是找不到問題的癥結所在。之所以會有這樣的情況，其實是因為陷入了思維盲點的陷阱。
當我們在思考一件事情時，必然是依循個人具備的知識與思維慣性，不可能憑空出現一條過去未曾想過的思路。既然思維有了定式，就難免會出現盲點，自我檢視時也是這個道理，就好比循著同一條路巡了好幾趟，關鍵點卻根本不在那條路上，又怎麼找到問題呢？
所以，當我們找不到問題所在或者解套方法時，千萬不要鑽牛角尖，而是應該求助於外力。最直接的就是向團隊主管求助，讓主管直接點名問題所在和正確的思路方向；又或者間接一點，透過書籍、課程，開拓既有的視野，進而拓展出新思路。
不過，又因為每個人的思維會受到其年齡、閱歷、學經歷、出身背景、環境等因素影響，可以說是人人不同，若想一一細數業務員的所有盲點，可以說早就已經數不清了。因此，團隊主管除了針對常見的思維盲點採取對策以外，還需要瞭解該如何發現夥伴盲點、消除盲點，甚至是預防類似盲點誕生。
業務新人與新科主管，常見的5類思維盲點
無論銷售或管理，各個環節都有其經營思維，自然也有各自容易出現的盲點，特別是對於新人或新科主管而言更是如此，因為他們的身分才剛轉換，思維來不及跟上變化。以下列舉幾項業務員容易出現的思維盲點：
保險價值未落實：剛進入保險業的新人，因為還沒有建立紮實的保險認知，還將保險當作一個「占人便宜」的銷售工作，因而不敢放開來展業，有的怕丟臉，不敢找緣故客戶；有的正好相反，因為怕被拒絕乾脆只找緣故；也有人因為覺得面對緣故可以輕鬆、隨便一點，結果未能成交，甚至可能因此觸犯了法規。
這類情況，其實都是因為保險的價值尚未落實，才會導致新人沒有正視這份工作，繼而做出許多不尊重行業的行為，需要團隊或主管大力落實，才能扭轉新人夥伴的思維觀念。而當夥伴重視保險工作後，自然也不會再犯下這些錯誤。
同儕相處成慣性：不同年齡層與身分環境之間，相處的模式截然不同，但是有些年輕人習慣將同儕間的交流方式，帶到年長者甚至中高資產客戶身上，自然就會顯得沒大沒小、不懂禮貌，但是在年輕人心中，這才是真實、親切、令人喜歡的做法。業務員必須明白，每個人的認知不盡然相同，一味的以己度人並不可取，而是要根據每個人的認知進行調整。
陷入了舒適圈中：有時因為人脈、銷售策略、時事話題等因素發揮效果，業務員會有一段相當順遂的發展期，但要是因此死守一個辦法，一旦人脈用盡，或者市場環境變動，原本的方法很快就不那麼好用了，如果到時才開始轉型，恐怕效果不會很好。
身分轉變未落實：很多新科主管在剛晉升時，對自我的定位依然是「業務兼主管」，大部分的時間依然用在個人業務銷售上，但其實主管的工作更加困難，也較難控制是否成功，因此工作重心應該要逐漸往管理方面轉移。
建議業務員在晉升之前，先花一些時間觀察主管，對主管的工作內容及模式進行瞭解，並且與先思考成為主管後該怎麼做，不但能夠降低因身分轉變帶來的思維盲點，還能夠成為一個不忘初衷的好主管。
增員定位不清晰：很多主管在成立團隊時，或者在開始做增員時，還沒有想好自己具體想要建立一個什麼樣的團隊，增員對象的具體要求因此也比較模糊，結果往往是增員了不對的人，還需要慢慢扭轉夥伴的做法和觀念。
因此，最好從一開始就對自己的團隊定位有明確的概念，才有時間對增員條件精雕細琢。另外，主管也必須要有「團隊規矩不可能迎合所有人」的認知，招募那些能夠接受團隊文化及規矩的人。
每個人的思維不同，因此造成的盲點也是多種多樣，難以細數，上述也只是列舉幾個常見的盲點類型，更詳細的舉例與解析，都在本次〈每月特輯〉的後續文章中。但是盲點畢竟難以窮舉，因此主管除了對症下藥以外，還需要具備發現夥伴盲點的眼光，以及降低夥伴思維盲點的制度與文化。
