Gotogate Avis

Je réserve régulièrement mes vols sur Gotogate, c'est un site fiable. Il peut arriver que parfois il y ait des erreurs, soit l'impossibilité de réserver avec certaines compagnies (message d'erreur ou chargement indéfini), ou que je me retrouve à valider le paiement plusieurs fois, mais je ne suis bien débitée qu'une fois. Si votre banque affiche que vous avez été débité 2 fois (ce qui m'est arrivé une fois), point d'inquiétude, soyez patient, le problème sera réglé tout seul.

Date de l'expérience: 29 mai 2024

bonjour et merci
j ai fait de nombreuse réservation avec votre Plateforme
et ça été toujours simple et efficace merci

Date de l'expérience: 29 mai 2024

L'achat en ligne s'est bien passé, mais on ne peut pas passer 2 minutes pour aller chercher une information car le système annule toute la réservation en cours !!!
J'ai dû tout recommencer à nouveau...

Date de l'expérience: 22 mai 2024

Site fiable et sérieux contrairement à lol.travel qui affiche de meilleur prix mais qui le change à la hausse évidemment à la dernière minute

Date de l'expérience: 30 mai 2024

Gotogate est une escroquerie pure et simple. Nous avons réservé un billet aller-retour via leur site pour Casablanca et Kuala Lumpur. Cependant, au retour, Saudia nous a informés que notre billet aller n'était pas confirmé. Après des heures passées en ligne avec Gotogate, aucune solution n'a été trouvée, à part celle d'acheter un nouveau billet. Gotogate n'a montré aucun intérêt pour notre situation désespérée, même lorsque nous étions devant le comptoir d'enregistrement. Après avoir passé une nuit à l'hôtel en espérant une réponse de leur part, nous n'avons rien reçu. Leur service client inefficace nous a continuellement renvoyés d'un service à un autre en nous faisant miroiter une solution qui n'est jamais venue. Évitez Gotogate à tout prix ! C'est une arnaque totale. Préférez acheter directement auprès des compagnies aériennes pour éviter ce genre de scandale.

Date de l'expérience: 01 juin 2024

première correspondance manquée ce qui a entrainé 2 autres autres escales pour enfin arriver à 2h du matin .De porte à porte ce voyage aura duré environ 22 h ! si ce n'est pas un record pour un voyage d'une durée normale d'environ 5 h (vol) on ne doit pas en être loin! Cie Austrian Airlines à éviter !!! Parce que en plus au retour notre vol a été annulé et nous avons été redirigé vers Francfort au lieu de Vienne (Autriche) et ils refusent de nous dédommager !!! Scandaleux !!!

Date de l'expérience: 15 mai 2024

J’ai réservé un vol pour 2 passagers et je n’ai toujours pas reçu la confirmation.

Date de l'expérience: 31 mai 2024

J'ai acheté plusieurs billets chez go to gate pour des voyages internes en Thaïlande. Sans aucune assurance annulation.
Un vol, qui faisait partie d une offre combinée à été annulé par la compagnie. J ai eu le choix d annuler la totalité des deux vols, ou ne garder
qu une seule partie. J ai demandé l annulation totale.
J'ai souhaité demander confirmation au service client que je recevrai bien un remboursement total : ça a été très laborieux j'ai mis une heure à avoir quelqu'un via le chat, et cette première personne n a pas su répondre à ma question, il m a ensuite redirige vers une "opérateur spécialisé" et ça a pris encore de longues minutes ;mais une fois la bonne personne en contact j ai eu ma réponse.
Et là, trois jours plus tard je viens de recevoir le remboursement intégral donc je suis très contente.

Date de l'expérience: 12 mai 2024

Triste expérience avec Gotogate. Ma mère décède la veille de notre départ pour le Sri Lanka le 13 février 2024. Nous sommes contraints d’annuler le voyage. Depuis aucun remboursement de la part de l’agence, elle détient pourtant les taxes d’aéroport à priori déjà versés par les compagnies aériennes. Chaque conversation téléphonique ne mène qu’à de fausses promesses, aucun délai n’est tenu. Double peine pour nous : le deuil et la nécessité de s’occuper du remboursement et subir les conservations téléphoniques.
Christian et Anastassia Guyon, vols Colombo 13/02/2024

Date de l'expérience: 13 février 2024

IL Y A URGENCE je demande a être contacté par UN RESPONSABLE QUI PARLE FRANÇAIS vous embauchez des personnes qui ne comprennent rien a notre demande, pourtant cest si simple UN CERTIFICAT ANNULATION que je réclame depuis novembre 2023
a cause de votre incompétence je ne suis pas remboursée par ma banque

Date de l'expérience: 14 novembre 2023

Prix intéressant, application réactive, MAIS, une fois votre vol validé on vous propose de réserver des sièges dans l’avion. Ce service est payant par Gotogate mais gratuit sur le site de la compagnie réservée.
J’ai demandé un nombre incalculable de fois par mail et par téléphone avec des preuves le remboursement qui m’a été promis oralement, jamais par écrit, donc je vais arrêter d’attendre car ça n’arrivera jamais ! C’est du VOL !!!!
De plus, j’avais réservé un voyage aller-retour avec escale donc 4 vols au total : deux de mes vols ont été annulés et même un des deux reporté sur une autre compagnie du même groupe, ce qui fait que la réservation de sièges était totalement caduque !
Site intermédiaire d’arnaques ! Fuyez !
Passez toujours par le site de la compagnie aérienne !

Date de l'expérience: 09 mai 2024

réservation sans surprise avec possibilité de refuser les assurances proposées .et des le payement de la somme convenue , j'ai reçu la confirmation et le billet avec toutes les explications .

Date de l'expérience: 01 mai 2024

Arnaqueurs à fuire
Suite à une annulation de vol de la compagnie, un agent en anglais valide une modification de vol avec une escale de 8h au lieu de 3h initialement sans précision
Quand on essaie de modifier impossible de trouver un interlocuteur compétent et sans frais exorbitants

Date de l'expérience: 28 mai 2024

Gotogate refuse de rembourser les taxes d'aéroport et renvoie vers la compagnie aérienne systématiquement; bien entendu la compagnie aérienne (Thai Airways) renvoie de son côté vers Gotogate qui est l'agence de voyage ayant fourni le billet.
Délais légal de remboursement: 30 jours
Délai actuel: 6 mois.....toujours sans réponse.

Escrocs; fuyez!

Date de l'expérience: 27 mai 2024

Meilleur tarif trouvé, confirmation rapide, bonne communication, une appli pour suivre ses réservations.

Date de l'expérience: 30 mai 2024

Je cherchais à réserver mes vols pour partir cet été, et je m'arrachais les cheveux en passant directement via le site de la compagnie qui buguait.
Je suis allée ensuite sur le site de Gotogate, ça s'est fait en moins de 5 min (j'avais déjà choisis mon vol avant quand même ;-) ). J'ai de suite installée l'application sur mon téléphone, et j'ai déjà tout d'y retranscrit. Pour l'instant, je suis ravie.

Date de l'expérience: 26 avril 2024

Gotogate est un outil idéal pour faire ses réservations en quelques secondes.
Il serait agréable de pouvoir enregistrer et sélectionner directement les programmes de fidélité.

Date de l'expérience: 22 mai 2024

Commande numéro : 1012-103-096
Nom et prénom : Abdeljalil MOURADI

Attention !!!! C’est une grosse arnaque !!!
J’ai passé une réservation de vol Paris - Marrakech le 24 Mai 2024 pour un vol prevu le 25 Mai 2024 car ma mère est soufrante.

Le jour même le vol est annulé, je les ai contacté, il m’ont proposé de changer l’aéroport de Orly à Charle de gaulle, sauf qu’ils n’arrivent pas à confirmer la nouvelle réservation, alors j’ai demandé un remboursement.
Aujourd’hui le 27 Mai je recois un mail pour me dire que je ne serai pas remboursé intégralement et que la compagnie aérienne refuse de me rembourser, Alors que c’est eux qui ont annulé mon vol, que j’ai du reprendre chez une autre compagnie.

Et la ils refusent complètement de me rembourser.

Date de l'expérience: 24 mai 2024

j'ai pas voulu venir ecrire mon avis ici mais trop c'est trop j'ai payè mon billet aller-retour sur ce site mais suite à des problemes politiques la compagnie aerienne a annulè mon vol. gotogate a dit qu'ils allaient me rembourser mais toujours rien sa fait 1 ans maintenant que j'attends mon remboursement mais ils j'ai toujours pas reçu un euro . Remboursez moi mon argent c'est aussi simple que sa .

Date de l'expérience: 08 juin 2023

Facile pour réserver mais petit problème mo

Date de l'expérience: 30 mai 2024