2020年6月至2020年7月，东方航空、华夏航空、海南航空等先后推出“随心飞”套票，票价在3000元上下，旅客自购买之日起至2020年12月31日，可以任意乘坐所属航司的国内航班，飞往除港澳台之外的国内各大城市。 [3]
2021年4月报道，随着大家出行的增加，不少消费者发现“随心飞”的机票特别不好换 [5]。4月16日，民航局回应随心飞兑票难：已开会要求航企改进 [6]。4月30日报道，已下架随心飞产品五一仍可用 [7]。
- 中文名
- 随心飞
- 类 型
- 航空公司推出的飞行套餐
2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，整个航空业遭遇“黑天鹅”。冲击之下航空业积极开展自救，航空公司推出的花式促销活动多如繁星。
2020年7月6日11时30分，海航“随心飞”产品正式对外发售。据了解，该产品除半年内海南进出港任意国内航段不限时间、次数乘机权益外，旅客还可享有2880元中免集团海南免税店代金券,及海南航空、大新华航空海南出港航班额外10公斤免费行李额。产品以2699元和2999元的价格限量发售，售完即止，每位旅客限购10套。
截至2020年7月6日12时27分，“海航随心飞 欢聚自贸港”第一批产品（2699元）已全部售罄。“海航随心飞 欢聚自贸港”产品第二批（2999元）将于2020年7月7日11:30继续发售4000套。
2020年6月至2020年7月，东方航空、华夏航空、海南航空等先后推出“随心飞”套票，票价在3000元上下，旅客自购买之日起至2020年12月31日，可以任意乘坐所属航司的国内航班，飞往除港澳台之外的国内各大城市。 [3]
2021年初，不少航空公司继续推出了升级版的“随心飞”飞行套餐。和2020年还需拼手速、抢购不同，并没有太大的水花。 [5]
2021年3月31日晚间，东航发布通知，宣布下架随心飞系列产品。包括周末随心飞、早晚随心飞等产品在内随心飞套票已经停止销售 [4]。4月30日报道，按照相关航空公司的规定，产品下架并不影响已购买产品的正常使用，产品在有效期之内的旅客五一假期还可以继续使用相关产品兑换机票 [7]。
免费兑换“网络繁忙”
“随心飞”变“闹心飞”
2021年4月报道，随着大家出行的增加，不少消费者发现“随心飞”的机票特别不好换。 [5]
案例：浙江省温州市消费者 施先生：（协议）只有节假日的那一天、五一节那一天不要用，然后4月30日跟5月2日—5日都应该是能用的，但是我直接点进去查询的时候，它就是航班都不显示出来了。不要从他们“随心飞”那个平台进去，直接是正常的查询航班就是有的。针对这种情况，记者拨通了首都航空公司的客服电话。客服表示，他们的“无限飞”兑换机票产品，一趟航班上只有20个名额，一旦兑换已满，其他消费者就无法继续兑换。 [5]
东航相关负责人表示，东航此次推出的“周末随心飞”产品相当契合两地分居、异地工作和异地求学人士的出行需求，也对旅游爱好者、摄影师、中老年旅行团等高出行频次群体相当友好，通常情况下只需飞1-2个往返就能值回票价，满足每个周末都能“常回家看看”“常出去走走”的愿望。该产品推出后将提振航空经济，填补市场空白，同步催生旅客新一轮的出行需求，让广大消费者、航空公司、旅游服务等相关产业共同受益，有力推动经济发展稳中回暖。 [2]
民航局回应随心飞兑票难
2021年4月16日，在中国民航局召开的新闻发布会上，民航局运输司副司长商可佳表示，近期民航局也关注到这个问题，“民航局对此高度重视，近期我们针对这些问题专门召开了会议，要求相关航空公司在以下方面作出改进：包括要明确优化产品使用规则，加强信息告知，完善后续消费者服务保障措施。” [6]
