3suisses Avis

Exécrable, incompétents, insultants, les mots me manquent pour décrire le sav des 3 suisses en Belgique. J'ai commandé une table basse qui est arrivée cassée en avril 2023 et je suis toujours en train de négocier le retour avec eux et leur fournisseur qui sont des incapables finis.

Date de l'expérience: 14 avril 2023

Très bonne expérience avec les 3 suisses
J'ai commandé du linge de maison : taie oreiller et tapis de bain.
Taie d'oreiller percale AUGUSTINE (3S. x Collection (Nos Imprimés)) => Très jolie et très bonne qualité

BECQUET - Tapis de bain coton longues mèches 1500g/m2 => décevant, la qualité n'est pas au rdv

Voilà pourquoi, je ne mets que 3 étoiles

Date de l'expérience: 20 juillet 2023

Je n 'ai pas de soucis avec 3 suisses commande faite le 14/11.par contre j 'ai eu 3 semaines de retard de livraison mon colis était bloqué à reims , pas une explication de le part de mondial relay, pas de dédomagement pas d excuse .apres avoir contacté les 3 suisses via facebook ils ont fait une reclamation et une semaine aprés je pouvais récuperer mon colis.j hesite à recommander au 3 suisse vu mon probleme de livraison .

Date de l'expérience: 10 décembre 2017

Service clientèle pourri. Un coli qui n'est jamais arrivé, un numéro premium (tarif non-indiqué) qui m'a coûté 3,65 € rien que pour savoir ce qu'il en était de ma commande, 1 semaine après la date de réception indiquée, après m'avoir fait croire que le coli était reparti de chez eux, alors que le produit était tombé en rupture de stock.

Résultat: pas de cadeau de noël, temps perdu, 3,65€ en moins et une entreprise rayée de ma liste.

Date de l'expérience: 24 janvier 2018

Achat payé, mais objet disparu? J'ai fait la bêtise de payer à la commande, objet livré m'a t'on dit à mon ancienne adresse, que je n'habite plus depuis 10 ans ( maison vide), je me suis inquiété par téléphone alors que j'avais reçu un sms me signalent l'arrivée du dit objet que celui-ci n'était pas arrivé, après nombres d'explications contradictoire, j'ai appris que le colis était parti à nouveau le 30 décembre! j'ai peur de téléphoner à nouveau et de me retrouver avec une facture téléphonique qui nique . Déçu

Date de l'expérience: 05 janvier 2016

J'ai commandé 2 taies d'oreiller le 2 juin 18 reçues le 12 et renvoyées le 13 juin. Les 3 Suisses m'ont confirmé par mail la réception de mon colis et mon prochain remboursement "après traitement de mon dossier"...
Aujourd'hui 5 juillet, toujours pas de remboursement malgré de nombreux mails restés sans réponse et appel tel où on m'a servi des réponses incohérentes : d'abord "qu'ils m'avaient remboursé sur mon compte le 1 juin (donc avant l'achat!) et ensuite qu'ils n'avaient pas reçu mon colis de retour"... Confrontés à leur mauvaise foi ils ont fini par me dire qu'ils allaient faire suivre mon dossier et je suis tjours dans l'attente d'un remboursement ( le délai légal de 14 jours est largement dépassé).

Date de l'expérience: 05 juillet 2018

il prenne vos commandes il vous font attendre des mois vous commandez entretemps oui toujours commandes suivies et rien ne suit et en une fois il vous demande une somme astronomique pas à payer par la poste ni pas de paiement dans un relais mais ou ça se termine désoler mais ne faites pas confiance en 3 suisses.be

Date de l'expérience: 11 juin 2016

J'attends un remboursement de 110€ pour des produits renvoyés début février. J'ai envoyé plusieurs mails, j'ai appelé je ne sais combien de fois mais rien à faire. Pour moi, les 3 suisses, c'est terminé, ce sont des voleurs !

Comme demandé, voici mon N° cliente SF000238608295.
Nous sommes le 14 mai, dès que vous aurez réglé mon problème et procédé à mon remboursement, je viendrai l'indiquer, ici, dans mon avis.

10 jours plus tard, Caroline, community manager 3 suisses ne m'a pas recontactée. Mon remboursement n'a pas, non plus, été effectué.

Date de l'expérience: 11 mai 2018

Commande passé et payée en janvier, reçu une semaine après en point relais la commande d'autre client, donc renvoyée le lendemain(j'ai en ma possession la vignette). J'ai pris contact avec le service client,à plusieurs reprises, ils ne trouvent pas mon retour!!! Se sont passées 6 semaines et aucun remboursement a été effectué... Heureusement ce sont que 37€ mais plus jamais j'achète chez 3 Suisses...
Petit conseille Achetez chez Zalando, j’achète beaucoup et je n'ai jamais eu de problèmes

Date de l'expérience: 16 mars 2016

Produit conforme et de qualité, par contre cafouillage dans la livraison.
Quand vous commandez, ce qui était mon cas, dans la même commande un ensemble draps housses, housses de couette et taies de même couleur, vous aimez aussi les recevoir dans un même envoi pour avoir la possibilité dans le délais imparti de pouvoir tout renvoyer si ce n'est pas conforme à vos attentes !

Date de l'expérience: 10 février 2018

Produit intéressant mais par contre, 6,50€ de frais de retour!!!! Alors qu'aucuns articles ne me convenaient (trop grand ou non conforme à mes attentes). Donc, résultat des courses, j'ai commandé sans rien gardé et cela m'a coûté 6,50€! C'est dommage...
Un petit conseil, continuer vos achats chez Zalando, les frais de retour sont gratuits.

Date de l'expérience: 11 avril 2017

Peignoir commandé avec brodé dessus Anaîs pour une naissance et peignoir reçu avec LALY marqué dessus....dommage que je ne puisse pas publier de photo car c'est comique le colis que j'ai recu........cherchez l'erreur....avec soi disant un cadeau "sac little marcel" rien reçu... BRAVO 3 SUISSES...et ils vont finir comme Quelle....suisse

Date de l'expérience: 26 avril 2014

J'ai commandé il y a pratiquement 2 mois de sur ce site,la commande m'a été partiellement livrée,il restait une paire de chaussures que j'attends toujours ou plutôt plus...Je contacte le service client leur disant que mon colis n'a pas été livré au point relais le commerçant me confirme aussi .Je n'ai pas reçu de mail de livraison et ce colis est notifié "en cours de préparation"et livré le 12 mai ?! J'échange quelques mails avec une personne des 3 Suisses puis plus rien ! Peut être ma bonne foi est mise en cause allez savoir ! Bref,je ne commanderais plus jamais chez eux.

Date de l'expérience: 30 juin 2015

Après avoir acheté un lecteur vidéo, rapidement une panne d'insertion et d'extraction des cassettes a été le motif du retour en réparations de l'appareil.
Revenu de réparations, il n'a pas fallu trois mois pour que la panne se reproduise.
Entretemps, 3 Suisses avait changé ses durées de garantie, et l'appel en garantie s'est transformé en une facture de réparation, à acdepter sous peine de non-restitution de l'appareil réparé.... Malgré les références aux catalogues et aux rubriques de garantie, aucun dialogue n'a été possible. J'ai donc payé la réparation sous contrainte, et ai immédiatement fait enlever mes coordonnées de chez 3 Suisses. C'est comme ça qu'on perd ses clients !

Date de l'expérience: 26 octobre 2013

J'ai commandé un canapé et ce depuis le 06/10/2014.... Délai de livraison 3/4 semaines.....

Après plusieurs appel à 3 suisses.... Toujours rien... Réponse:" Vous aurez un courrier la semaine prochaine"... puis la semaine d'après toujours la même réponse... Et pour finir ceux-ci cette livraison
dépend du livreur en France.....
Bref toujours rien..... Pourquoi ne pas mettre un délai de livraison de 6 à 8 semaines et berner les clients?......

Bref décu!!!!!!

Ps : J'attend toujours ma livraison ................

Date de l'expérience: 06 novembre 2014

Très très très mauvais.
J'ai commandé une armoire pour 825 euros chez 3 suisses le 30 octobre 2017 et ça fait + de 5 mois maintenant que je n'ai toujours rien reçu.
Je demande à être remboursé et toujours rien.
J'ai envoyé plusieurs mails et appels téléphonique très coûteux c'est en vain.
Ils me disent juste de patienter qu'ils ont un souci technique.
c'est quand même 825 euros depuis 5 mois.
c'est hallucinant.

Suite à votre demande Voici mon numéro de client: 000084399310
A mon avis ça ne servira à rien car j'ai déjà téléphoné encore une fois aujourd'hui et c'est toujours la même chanson.

Date de l'expérience: 02 avril 2018

Étant Shopping-addict et après une trentaine de commande passée sur le site 3Suisses.be, je n'ai eu aucun problème. La qualité de la marchandise et les délais de livraison ont toujours été respectés. Et comme j'aime les bons plans, j'ai toujours acheté à petit prix entre les promos + les bons de réductions et autres.
Rien à redire sur cette boutique.

Date de l'expérience: 31 mars 2013

Je constate en lisant des messages que je suis pas la seule qui à été berné par 3 SUISSES, il semblerait que vous dites trop souvent aux clients que vous avez changé le logiciel et qu'il y a eu ERREUR. si je comprend bien vous changez tout les ans les logiciels. On ma remboursé plus d'un mois après qu'on m'a promis ma livraison et a plusieurs reprise, c'est en route, il y a intempérie etc......des dizaines des mails et coup de fils passé. EN PLUS C'EST PAS GRATUIT VOTRE NUMERO.

Date de l'expérience: 31 mars 2018

Plus moyen de pouvoir contacter le service 3 suisses que par téléphone payant et où les opérateurs font tous pour que vous restez le plus longtemps possible au téléphone.
C’est SCANDALEUX
Je n’achète plus jamais rien au 3 Suisses alors que j’étais un client fidèle pendant de très nombreuses années.
SOCIÉTÉ À BANNIR

Date de l'expérience: 03 décembre 2019

J'ai commandé un meuble qui était disponible, un acompte m'a été demandé avant envoi du meuble … pour me dire ensuite que le meuble n'est plus disponible … 3 semaines après la commande.
Mon numéro de commande : 180701781782

Date de l'expérience: 19 juillet 2018