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Olá. Maria Aparecida Gomes da Silva
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Entendemos que você recebeu um bloqueio de conta ao tentar fazer login em sua conta, o que pode ser devido a atividades associadas à sua conta que violam os Termos de Uso da Conta da Microsoft. Você pode verificar os Termos de Uso da sua conta para ver se está violando alguma das regras clicando no link a seguir: Contrato de Serviços Microsoft
Você pode confirmar o status atual da sua conta e obter mais assistência entrando em contato com o representante de atendimento ao cliente da sua conta seguindo as etapas descritas abaixo:
1. Abra o link do site - Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Estamos aqui para você", digite MSA, clique em Obter instruções e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente abaixo.
3. Nesta secção, terá de se registar para obter uma conta Microsoft pessoal.
Nota: Você só pode se registrar com um MSA pessoal, uma conta corporativa não será exibida corretamente. Se a conta não conseguir iniciar sessão, pode utilizar outra conta ou criar uma nova conta.
4. Em "Produtos e Serviços", selecione "Outros Produtos", selecione "Problemas de Registro de Conta" como categoria e clique em Confirmar.
5. Você pode acessar a janela de bate-papo selecionando "Bate-papo com um especialista de suporte em seu navegador da web".
Lamento que seja tudo o que posso fazer. Eu sou apenas um agente regular, eu não tenho autoridade para ajudá-lo com sua conta, a única coisa que posso fazer é direcioná-lo para entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente via chat!
Obrigado pela vossa compreensão e cooperação.
Atenciosamente
Carmid.C-MSFT - Brasil | Suporte da Comunidade Microsoft-Spezialist
