5月2號的時候....我在上班期間收到一個刷卡通知-扣了1090元。
我想說我正在上班，啥時買東西了？查過狗狗卡，扣款明細叫『DRI*AVAST Software』
我印象中我沒有續約了，怎麼會有扣款紀錄，上官網查訂閱狀況
看起來都早就取消訂閱了啊?哪來的續約??
網路上爬文，看到一堆avast盜刷甚麼的訊息
然後FB的消息好像也沒啥用
我就先放置了....
隔天午休時間突然想到，如果打給信用卡公司呢？ 我就打去狗狗卡客服
對方客服小姐說這是防毒軟體那邊預約刷卡的問題，他取消訂閱會發ＭＡＩＬ通知，然後我做取消這樣
然後客服說如果我確定已經取消訂購，可以給他傳來的取消信件，或者我們跟對方連絡做取消，他們會幫我注意扣款狀況，目前他們帳目有這筆款，但是對方還沒跟信用卡公司請款。
我查電腦資料....我的信箱之前才清理過 剩下這樣
然後我注意到...他是AVAST Cleanup耶!!! 跟我目前用的訂閱完全不同名字
然後我點進信箱看
這超詭異的阿? 先通知我要到期了,然後扣我款,然後在推銷我續約方案?????
然後我就在爬一次文，看小編說要去留言．．．
登入avast 往下拉會有尋求協助，找客戶支援
選這個像是卡的東西
其實就這樣選，然後．．．
名字跟說明要用英文，對我這個英文比小學生還爛的人來說，就是用ｇｏｏｅｌｅ翻譯
ID就是這個
然後都好了以後.....會出現聊天室窗，有個外國客服開始跟你說話，所以你需要準備的就是ＧＯＯＧＬＥ翻譯
然後跟他說你想要甚麼
然後下面會貼大約我跟客服聊了甚麼.....其實事後我也都看不懂
反正截圖下來的順序如果亂了也沒差，總額言之她會先問我怎麼稱呼，然後開始說我想幹嘛
我跟他說我想取消訂閱，然後想退款
然後他說是哪比，我就把ＩＤ給他
然後跟他說我的狀況．．．（？）
我沒訂閱卻被扣款之類的，然後對方有問我退用的原因
我就說我沒再用電腦了（？）不需要用了（事實上真的超少開電腦）
然後順便請對方幫我把ＭＡＩＬ帳號訂閱都取消掉
然後對方原本是說這個訂閱已取消，但是到明年．
我跟他說我要退款不使用，因為我真的沒有訂閱他（圖案怎麼看都不一樣，名稱也是）
然後他就問我可不可以進入我的帳號花幾分鐘查
我說可以
他就查完以後說啥我忘了，但是我就是堅持我要取消就是了
對方還給我方案，退款５０％然後用到明年
我說我不要 我就是要退掉，我沒再用了，但是我還是GOOGLE查了一下委婉的說法，以免字面上太沖
但是其實我英文超破也看不出來有沒有看起來很兇
然後對方最後幫我全取消了！！
然後傳了ＭＡＩＬ給我
然後到底有沒有成功，過幾天之後就可以確認了
如果有需要的人可以試看看.....
對方查資料跟回復的速度不快，但是看起來回應的速度也是可以的
希望可以成功退款吧
再見了防毒軟體
結果5/4的今天早上11點多，收到avast的退款通知
看起來只有退ㄧ半呢
