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Dans les conditions prévues par l'article L121-21 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande. Ce droit s'exerce sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier par mail ou par téléphone sa décision de rétractation.Un courriel est ensuite envoyé au client pour lui expliquer la procédure de renvoi de la commande. A compter de la notification de sa rétractation, l’acheteur a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise à notre entrepôt logistique, à l’adresse qui lui a été indiquée lors de la remise de son numéro de retour. L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés, usés ou salis ne sont pas repris. Tous les Produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens. Le consommateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. La Boutique du Net s'engage à vous rembourser sous 14 jours. Les clients professionnels peuvent bénéficier du droit à rétractation si la prestation ou le bien n'entre pas dans le champ de leur activité et si leur entreprise compte moins de 6 salariés. Modèle de formulaire de rétractation : A l’attention de La Boutique Du Net – Service Client, 14 rue Lionel Terray, 69740 Genas : Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. N° Client : N° Commande : Commandé le*/Reçu le* : Nom/Prénom : Adresse : Signature Date *Rayez la mention inutile L'acheteur peut annuler une commande sur simple demande par mail ou par téléphone si celle-ci est toujours en cours de traitement. Les sommes déjà versées seront remboursées dans un délai de 14 jours francs suivant l’annulation de la commande. Dans le cas ou les marchandises sont déjà expédiées, des frais de retour sont appliqués. Le montant des frais de retour, dans le cadre d'une rétractation d'un colis pas encore réceptionné à votre domicile, est calculé en fonction de la typologie du produit Colis inférieurs à 30kg : Entre 0 et 49,99€ = 5€ Entre 50 et 99,99€ = 10€ 100€ et plus = 15€ Colis supérieurs à 30kg : Entre 0 et 299,99€ = 40€ Entre 300 et 499,99€ = 50€ 500€ et plus = 60€ Voir moins