Sede electrónica del Gobierno de Canarias
Obtención de hojas de reclamaciones para las personas empresarias titulares de establecimientos o de actividades comerciales
Documentación
Por internet
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- Solicitud
La documentación a aportar deberá ser presentada en alguno de los formatos de documentos aceptados.
Tramitación
Objeto
-
- Facilitar a los establecimientos o a las personas que realicen las actividades comerciales fuera de los mismos, las hojas de reclamaciones en materia de consumo, tanto electrónicas como impresas, que deben tener a disposición de las personas consumidoras y usuarias, así como el cartel que anuncia su disponibilidad.
- A quién está dirigido:
- Empresas
- Inicio del trámite:
- Interesado
- Grado de administración electrónica:
- Nivel 4: Tramitación electrónica completa
- Se publica en la Ventanilla Única Europea:
- No
- Requisitos previos:
- No se exigen
- Tasas:
- No se exigen
Medios de presentación
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- Electrónico:
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- Plazo de presentación:
- Todo el año
Más nformación
Quién tramita
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- Órgano que tramita:
- Servicio de Asuntos Generales, Consulta, Formación y Normativa
Quién resuelve
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- Efectos del silencio cuando el trámite se inicia por el interesado:
- No tiene
- Recursos:
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No cabe recurso
Observaciones
- DEBE PRESENTAR UNA SOLICITUD POR CADA ESTABLECIMIENTO O EN SU CASO, POR CADA ACTIVIDAD COMERCIAL SI ÉSTA SE PRESTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO.
Normativa
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Normativa autonómica
Ley 3/2003, de 12 de febrero, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de Canarias.
Decreto 90/2023, de 25 de mayo, por el que se regulan los servicios de atención a la clientela, las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y su tramitación administrativa en las relaciones de consumo.
Códigos identificativos
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Sistema de Información de la Comunidad Autónoma de Canarias (SICAC):
8160
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Sistema de Información Administrativa del Estado (SIA):
3028977
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