Clé Secure
Authentifiez-vous depuis l'appli Carrefour Banque.
L’anniversaire de la Carte PASS
Information Sécurité
Avant de vous connecter à votre Espace Client, vérifiez que l’adresse commence par https://www.carrefour-banque.fr/espace-client/connexion ainsi que la présence du “https://”, et que l’icône cadenas est bien présente.
Sachez que Carrefour Banque ne vous demandera jamais de communiquer vos données personnelles et/ou bancaires par email, SMS ou téléphone, ou de les saisir sur l'Espace Client.
Accès à vos fonctionnalités
bloqué
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Un trop grand nombre de tentatives d'authentification ont échoué. Nous avons bloqué l'accès à vos fonctionnalités pour des raisons de sécurité.
Pour le débloquer, contactez votre service client :
De 9h00 à 19h30 du lundi au samedi
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Il vous reste pour valider votre connexion.
Appuyez sur la notification
reçue sur votre mobile pour ouvrir l'appli Carrefour Banque.
Authentifiez-vous
pour confirmer votre opération en cours.
Votre Clé Secure est bloquée
A la suite de 3 tentatives d'authentification erronées, votre Clé Secure a été bloquée. Par mesure de sécurité, créez un nouveau code Clé Secure depuis votre appli Carrefour Banque.
Nouveau service
Une sécurité renforcée pour vos opérations en ligne
Les avantages de la Clé Secure
Utilisez votre application mobile Carrefour Banque pour valider vos opérations sensibles réalisées sur votre Espace Client et vos paiements en ligne Carte PASS de plus de 30€.
Plus pratique
Je valide avec mon mobile, toujours à portée de main
Plus simple
Fini, les codes à usage unique !
Je saisis mon code Clé Secure réutilisable
Plus sécurisé
La Clé Secure utilise l'authentification forte conforme aux nouvelles exigences européennes de sécurité des services de paiement
J'active Clé Secure sur mon mobile
1
Je télécharge/ouvre l'appli Carrefour Banque
Disponible sur Google Play et l'Apple Store
2
Je choisis mon code Clé Secure
N'oubliez pas d'activer vos notifications sur votre mobile.
A chaque opération sensible réalisée en ligne, je reçois une notification pour la confirmer depuis mon appli avec mon code Clé Secure.
J'active Clé Secure plus tard
Je confirme mes opérations sensibles faites en ligne en saisissant un code de confirmation reçu par SMS au .
Modifier mon numéro
Votre session a expirépour des raisons de sécurité.
Nous vous invitons à recommencer le parcours de sécurisation de vos données.
Je modifiemon numéro de mobile
J'effectue la mise à jour de mon numéro de mobile par téléphone avec mon conseiller.
Contactez un conseiller Carrefour Banque :
De 9h00 à 19h30 du lundi au samedi
Notre service est momentanément indisponible.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Je n'ai pas reçumon code par SMS
- Mon numéro de mobile est correct. Vous pouvez redemander l’envoi d’un code par SMS en cliquant sur le bouton "Renvoyer un code". Il vous reste tentatives de saisie.
- Mon numéro de mobile a changé/est incorrect. Je modifie mon numéro
Clé Secure
La réglementation impose l’authentification forte pour sécuriser vos achats par internet à partir de 30 € et certains actes bancaires. Activez notre service gratuit Clé Secure.
Choisissez comment utiliser Clé Secure
Avec l'appli mobile
Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour valider chaque opération en quelques secondes.
Sans l'appli mobile
Utilisez un code secret à saisir à chaque opération en plus du code à usage unique reçu par SMS.
Activation de Clé secure
Comment utiliser le service Clé Secure sans l’appli mobile ?
- 1 Achetez ou effectuez une opération en ligne
- 2 Confirmez avec votre code secret
- 3 Saisissez le code à usage unique envoyé par SMS
- C’est validé ! Simple, rapide, 100% sécurisé
Clé Secure sans l'appli mobile
Confirmez votre numéro de mobile
Pour activer Clé Secure, vous devez d’abord confirmer votre numéro de mobile à l’aide d’un code d’activation envoyé par SMS. Vous ne réaliserez cette étape qu’une seule fois.
Ce n'est pas votre numéro. Appelez un conseiller au 01 69 64 94 90 de 9h à 19h30 du lundi au samedi.
Clé Secure sans l'appli mobile
Saisissez le code d'activation
Vous venez de recevoir le code d'activation par SMS au .
Ce n'est pas votre numéro. Appelez un conseiller au 01 69 64 94 90 de 9h à 19h30 du lundi au samedi.
Clé Secure sans l'appli mobile
Créez votre code secret
Vous pouvez créer le code secret de votre choix à condition de :
- Contenir 6 chiffres sauf une suite (ex : 123456)
- Être différent de votre date de naissance
Clé Secure sans l'appli mobile
Confirmez votre code secret
Veuillez saisir à nouveau votre code secret pour le confirmer.
Changez votre code secret
Pour des raisons de sécurité, recréez votre code secret.
Votre Clé Secure est activée !
Vous allez recevoir dans quelques instants un e-mail de confirmation à l'adresse Adresse Mail.
Authentification de votre opération
Saisissez votre code secret pour valider votre opération.
Vous avez choisi ce code secret à l'activation du service Clé Sécure.
Besoin d'aide ?
Qu'est-ce que le code secret ?
C'est un code personnel et sans limite de durée qui s'ajoute au code à usage unique envoyé par SMS pour confirmer vos opérations par Internet. Sa mise en place est liée à la réglementation sur l'authentification forte.
Comment créer mon code secret ?
Connectez-vous à votre espace client Carrefour Banque. Allez ensuite dans la rubrique « données personnelles » puis « Clé Secure » où vous pourrez activer le service.
J'ai oublié mon code secret
Pour créer un nouveau code secret, allez dans la rubrique « données personnelles » de votre espace client Carrefour Banque puis « Clé Secure ».
Cliquez enfin sur « modifier mon code ». Vous pouvez aussi appeler un conseiller au 01 69 64 94 90, De 9h00 à 19h30 du lundi au samedi.
Authentification de votre opération
Je saisis le code d'authentification reçu par SMS envoyé au
Besoin d'aide ?
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider
01 69 64 94 90
De 9h00 à 19h30 du lundi au samedi
J'ai compris
Votre authentification clé secure n'a pas pu aboutir.
Votre demande n'a pas été enregistrée. Nous vous invitons à réessayer et valider votre demande en saisissant votre code clé secure sur votre mobile.
Authentification de votre opération
Pour activer l'option de paiements en ligne, je saisis le code d'authentification reçu par SMS envoyé au
Besoin d'aide ?
Si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone, veuillez vous rendre dans la rubrique « Mes données personnelles ». Nos conseillers sont également à votre disposition pour vous aider :
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