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Todos los pedidos se procesan y envían normalmente desde nuestro sitio web dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pago, ya que nuestros mocasines se fabrican por pedido, especialmente para cada cliente. En periodos de gran volumen de ventas, la producción puede tardar unos días más. Si los pedidos se cancelan después de 2 días hábiles de realizar el pedido, cuando los artículos ya están en producción y antes de enviarse, es posible que mantengamos los costos de envío para compensar el artículo que mantendremos en stock.

Las entregas las realizan nuestros partners preferentes como DHL Express (para envíos a Europa y Todo el Mundo) y Correos Express o DPD para envíos dentro de Portugal y España. Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el sitio web del transportista que incluye el número de seguimiento del pedido para seguir el progreso de su entrega.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial. Puede verificar la fecha de entrega prevista y cualquier actualización sobre el estado de la entrega, a través del número de seguimiento. Si el transportista no puede realizar la entrega en el primer intento, el servicio de transporte o nuestro equipo de atención al cliente se pondrán en contacto contigo para acordar una nueva fecha y hora de entrega. En el caso del servicio de transporte DPD, cuando falle el primer intento de entrega, el pedido se entregará en un punto de entrega cercano a su dirección de envío. Los pedidos no entregados y no aceptados por el cliente volverán a nuestro almacén y el cliente se hará cargo de todos los gastos de transporte de envío y devolución, así como de los posibles derechos de aduana, en caso de que la dirección de envío se encuentre fuera de la Unión Europea.

¿Cuáles son los costos de envío?

Unión Europea - [Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Islas Baleares y Canarias), Suecia, Ciudad del Vaticano] - Gratis

Reino Unido - Gratis en pedidos superiores a 250€/ 25€ en pedidos inferiores a este importe

Estados Unidos - Gratis en pedidos superiores a 250$/ 25$ en pedidos inferiores a este importe

Grupo Internacional 1 - Gratis en pedidos superiores a 350€/ 29€ en pedidos inferiores a este importe. Países: Rusia, Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Gibraltar, Groenlandia, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, San Marino, Serbia, Canadá, Armenia, Bielorrusia, Isla Bouvet, Islas Feroe, Georgia, Guadalupe, Guernsey, Isla de Man, Mayotte, Moldavia, Reunión, Svalbard y Jan Mayen, Suiza, Turquía, Ucrania, España - Islas Baleares y Canarias.

Grupo Internacional 2 - 49€ para todos los países no mencionados anteriormente.

Derechos de aduana (pedidos no europeos): si el país de entrega está fuera de la Unión Europea, es posible que se requieran derechos de aduana y el cliente debe pagarlos en el momento de la entrega. No tenemos control sobre los cargos y no podemos decir cuál será el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación pueden variar de un país a otro.

Tenga en cuenta que los clientes asumen toda la responsabilidad por todos los cargos postales, costos de envío de devolución, cargos de aduana y tarifas de manejo, incluso si se niegan a aceptar un paquete debido a aranceles o impuestos de importación.