1.電話接聽、接待訂房 2.客戶問題解答 3.處理電話、mail 4.OTA平台及票券之訂單 5.行政事務 6.熟德安系統佳 7.執行主管交辦事項

歡迎加入訂房專員一職! 歐華是一間以美學為優先的小飯店，每一個角落都嵌入了歐洲的設計元素。 在其他飯店追求新穎的時候，歐華追求經典但不與時間脫節。 我們需要一位能讓來電顧客留下美好印象的人才!!!! 1.處理客人來電預訂客房、早餐、訂單相關建立及查核。 2.客人電話接聽、傳真和網路信件等回覆。 3.國內、外訂房網路平台操控。 4.控房:關房及補房。 5.OTA:訂單事項 6.具有基礎英文溝通及寫作能力。 7.商務合約住宿建檔。 8.團體報價及追蹤。 9.內部報表製作。 10.主管交辦事項。

***具有語言相關證照，每個月另有職務津貼*** 1.旅館訂房相關業務處理與查詢訂房狀況 2.接收網路訂房單與查詢訂房狀況 3.接收電話訂房單與查詢訂房狀況 4.接收mail、信件、傳真等訂房單與查詢訂房狀況 5.統計與分析訂房狀況以及報表製做 6.回答客戶有關訂房相關問題 7.主管交辦訂房相關工作事項 8.總機/客服接聽 排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1. 執行訂房作業及顧客諮詢服務 2. 訂房預約更改及取消顧客資訊 3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 4. 協助相關文書作業 5. 熟悉德安系統尤佳 6. 承接主管交付之工作項目 工作地點：新竹縣竹東鎮

1.負責顧客訂房相關事項。 2.負責顧客訂房帳務事項。 3.負責回覆各項傳真、信件、郵件等詢問信件。 4.負責國內外網路控房作業。 5.負責維護客戶關係。

• 負責接洽客人訂房事宜。 • 答覆住宿諮詢 • 訂房下單及促銷訂房 • 跨部門溝通協調 • 確保各項作業流程順暢 • 協助訂房主管處理客訴問題 【訂房專員】 時段: 周一至周五; 09am – 06pm或10am – 07pm 工作內容/語言條件: 英文 讀、寫需流利；須使用中英文處理信件，無須接聽電話 (館內跨部門協調、致電給客人確認訂房細節之必要溝通除外) 待遇: 月薪36,000 – 38,000/月 【資深訂房專員】 時段: 周一至周日; 09am – 06pm或10am – 07pm 工作內容/語言條件: 英文 聽、說、讀、寫皆需精通/流利；須使用中英文處裡信件及接聽電話 待遇: 月薪38,000 – 40,000/月 **實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**

1.電話接聽、接待訂房 2.客戶問題解答 3.處理電話、mail 4.OTA平台及票券之訂單 5.行政事務 6.德安網訂系統操作 7.熟德安系統佳 8.執行主管交辦事項

1.協助團體及OTA散客之訂房作業。 2.協助櫃台接待旅客並協助辦理入住及退房動作。 3.與旅行社確認團體相關資訊。 4.提供旅客感到舒適及溫暖的服務。 5.回答有關旅館、觀光等服務問題。 6.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 7.部門文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆訂單。 8.顧客連絡資料整理。

1.訂房相關事務處理 2.訂房作業 3.房價及房型電話諮詢解說 4.訂房確認及顧客問題回覆 5.其他主管交辦事項一般商業學類,觀光休閒學類,餐旅服務學類普通重機車

1.總機、訂房相關處理作業。 2.提供飯店住宿諮詢服務。 3.處理國內外網路OTA訂房。 4.具電腦文書處理能力。

1.飯店內總機電話接聽及轉接。 2.電話諮詢服務、旅客諮詢服務。 3.協助及辦理國內外顧客、網路、電話訂房作業，訂房確認及回覆。 4.建立與維護客戶資料庫，並追蹤客戶訂單。 5.主管交辦事項、協助文書作業及其他支援工作。

1. 負責網路與電話訂房事宜 2. 以電話,傳真及e-mail處理訂房相關 3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 4. 處理顧客需求並提供協助 5. 假日須輪流值班 6. 口齒清晰具良好溝通能力及耐心 7. 熟飯店訂房系統Opera經驗尤佳 8. 基礎英文溝通及寫作能力

1.協助客人訂房諮詢、處理國內外訂房相關事務。 2.提供客戶解說並支援相關文書工作，訂金收取帳務處理。 3.負責接聽電話、日常訂房處理及回覆確認。 4.記錄、檢查並處理團體預訂和確保客人提供訂房保證及回覆確認。 5.官網系統後臺操作、網路平台開關房作業。 6.完成主管交辦事項。 7.具飯店訂房中心相關工作經驗佳。 8.需會操作德安系統。

1.負責飯店訂房業務。 2.房價及房型解說服務作業。 3.處理國內外訂房相關事務。 4.客戶訂房後續追蹤維繫。 5.訂單之檢示與確認作業及帳務追蹤。 6.協助主管交辦事項。- 負責網路與電話訂房事宜。 7. 具飯店訂房中心相關工作經驗尤佳。 8.主管交辦事項、協助文書作業及其他支援工作。 -熟金旭系統尤佳

三二行館的經營一向以低調、奢華、優雅來詮釋 三二行館的管理一向以同理心、主動、積極、友善、互助、尊重、專業為導向 若您具備以上特質，那麼我們會是彼此的最佳選擇~歡迎您加入我們~ 儲備幹部，入職後會有教育訓練，訓練後需能獨立作業，未來向上晉升 1.房況相關業務掌握與處理、協助主管記錄住客率及可賣房與房型分析 2.個人負責之貴賓，以網路、電話、E-Mail、其他管道方式，處理訂房相關業務含回覆確認函 3.訂房OTA合約簽訂 4.落實部門主管所托付之事項 5.每日免費健康團膳 6.薪資以外，另有中秋、端午、年節禮金

1.負責飯店訂房業務。 2.房價及房型解說服務作業。 3.處理國內外訂房相關事務。 4.客戶訂房後續追蹤維繫。 5.訂單之檢示與確認作業及帳務追蹤。 6.協助主管交辦事項。- 負責網路與電話訂房事宜。 7. 具飯店訂房中心相關工作經驗尤佳。 8.主管交辦事項、協助文書作業及其他支援工作。 -熟SITEMINDER系統尤佳

1. 熟悉Microsoft Word、Excel、PowerPoint等文書處理系統。 2. 與旅行社合作相關散客與團體訂單業務。 3. 訂房作業、訂房追踨和確認 4. 飯店資訊諮詢服務 5. 協助處理辦公室相關事務、主管臨時交辦事項 6. 具有旅館業PMS系統操作經驗尤佳 7. 對數字敏銳度佳、溝通協調能力強，服務應對態度佳 8. 上班時段依單位安排為準(面試時說明)

Creates systems, implements, monitors and ensures all internal Reservation Operational standards and procedures are adhere to. Assists with and carries out the duties of the Reservation manager in creation an effective and efficient operation of the department.

1. Responsible to make the reservation follow by S.O.P. 2. Efficiently finish the bookings through phone call or email. 3. Proactive in assisting with colleagues and supervisors. 4. Be confident of interacting with the guests. 5. Passion in hotel industry with team spirit.

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