[On a testé] La livraison à domicile E.Leclerc Chez Moi

"Paris libéré, Paris livré !" C'est avec ce slogan que E. Leclerc part à l'attaque de la livraison alimentaire à domicile dans la capitale. Lancé le 26 mars, le service "E. Leclerc Chez Moi", est - pour le moment - accessible dans onze arrondissements parisiens : les 1er, 2e, 3e, 4e, 9e, 10e, 11e, 12e, 18e, 19e et 20e. Cela tombe bien : nous habitons justement dans l'un de ses arrondissements. Mieux, nous avons obtenu les codes pour participer à l'ouverture privée et tester en avant-première ce nouveau service. Nous disposons aussi d'un code promotionnel offrant 10€ de remise immédiate à partir de 60€ d'achat. De quoi rembourser en bonnes affaires le coût de la livraison (12,90€).

Cross merchandising en ligne

Jeudi après-midi, nous voici donc au bureau en train de faire nos emplettes alimentaires sur le site dédié E.Leclerc Chez Moi. Après création d'un compte, nous accédons à la liste des produits au catalogue. Petite déception, pour cette pré-ouverture, le magasin en ligne ne propose que très peu de produits frais : seulement des légumes emballés sous vide, des cordons-bleus au rayon viande... et des rinces-doigts à celui du poisson ! Mais nous sommes encore à quatre jours du lancement officiel...

Nous optons donc pour des betteraves (bio) et filons aux fromages et yaourts. Le choix y est large et nous retrouvons sans mal nos habituels incontournables de la liste de course : Caprice des Dieux et autres Petits Filoux de Yoplait. Nous notons qu' E.Leclerc Chez Moi joue intelligemment le merchandising croisé avec l'opportune suggestion de confiture à côté de ses petits-suisses. Un message similaire se retrouve dans d'autres rayons, comme les conserves où un bandeau "n'oubliez pas" met en avant les toasts à côté du foie gras. Malin.

Bonnes suggestions

Est-ce le choix des Petits Filoux - ou des bonbons et pâtes alphabet que nous avons également sélectionnés dans notre panier - qui aurait trahi la présence probable d'au moins un enfant dans notre entourage ? Toujours est-il que, lorsque nous sélectionnons notre paquet de Miel Pops de Kellogg's, une suggestion originale apparaît au-dessous, rappelant qu"Ils adorent aussi..." et présentant une référence de céréales Trésor de Kellogg's. Nous confirmons la justesse de l'intuition d'E.Leclerc Chez Moi - notre fils adore aussi Trésor - mais point trop n'en faut : nous sommes là en mission professionnelle.

Aussi, après avoir dévalisé les tablettes de chocolat, viennoiseries et dosettes de café destinées au garde-manger de la rédaction de LSA - ainsi que des lingettes pour nettoyer les futures miettes sur les bureaux - nous utilisons sans difficulté notre code de remise immédiate et payons. La livraison est confirmée pour le lendemain, vendredi 23 mars, entre 12 et 14h. Il n'y a plus qu'à attendre...

Rapidité, efficacité

Souriant et serviable, le livreur se présente à 12h15 avec trois sacs, dont l'un en papier kraft contenant les produits frais. A peine les courses posées, il nous demande de vérifier ce dernier sac. Effectivement, yaourts, lait frais, fromages, jambons et jus d'orange sont bien frais, prêts à rejoindre le réfrigérateur. Nous attestons de cette fraîcheur sur le terminal à écran tactile du livreur avant de confirmer la bonne livraison des produits et de signer. Le déballage peut commencer.

Les produits, bien disposés, sont tous intacts et leurs packagings impeccables. Seul bémol : nos lingettes anti-bactériennes et notre flacon de détergent multi-usage ont été placés au milieu des produits alimentaires. Nous les aurions préférés dans un sac à part...

Mais ne chipotons pas : dans cette livraison en avant-première, nous avons également trouvé un cadeau de bienvenue. Dans un totebag au slogan d'E.Leclerc Chez Moi, nous découvrons un mug isotherme, un stylo et... un étui de crayons de couleur avec taille-crayon intégré. De quoi ravir la présence enfantine du foyer, visiblement bien détectée par l'enseigne !

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