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American Airlines
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oneworldSiège : 4333 Amon Carter Boulevard, Fort Worth, TX 76155-2605
Présentation de la compagnie aérienne
Basée à Fort Worth, Texas, American Airlines (AA) propose des vols sans escale vers plus de 250 destinations dans plus de 40 pays en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, aux Caraïbes, en Europe et en Asie. Avec ses hubs à l'aéroport O'Hare de Chicago (ORD), à l'aéroport de Londres-Heathrow (LHR), à l'aéroport de New York-John F. Kennedy (JFK), à l'aéroport de Miami (MIA) et à l'aéroport de Los Angeles (LAX), American Airlines propose plus de 6 700 vols par jour. En plus d'environ 50 salons Admirals Club dans le monde entier, la compagnie a quatre salons Flagship à JFK, LAX, LHR et ORD destinés aux passagers de Première Classe sur les vols internationaux et transcontinentaux.
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New York City - Luxembourg
International
Très déçue du service client et de l’organisation de Américain Airlines ! En mars, lors de notre vol retour de New York au Luxembourg, nous avions une escale d’1h20 à l’aéroport de London Heathrow. À Londres, au moment de descendre de l’avion, nous devions prendre un bus (mis en place par Américain Airlines) sur le tarmac qui devait nous déposer au terminal. Sachant qu’on avait atterri sur le terminal de notre correspondance. Cette descente de l’avion a durée 1h !!!! Sans cette organisation médiocre et si nous avions pu descendre directement au terminal nous n’aurions CERTAINEMENT PAS raté notre correspondance !! Nous nous sommes donc rendu au guichet de l’aéroport (British Airways) car on nous a dit de se rendre à celui ci. Il faut aussi savoir que le vol Américain Airlines était opéré par British Airways. Ces derniers nous trouvent un nouveau vol mais à l’aéroport de London City se trouvant à 1h de route car c’était le seul vol de la journée pour le Luxembourg… Nous n’avions pas le choix que de prendre ce vol et faire 1h de taxi pour se rendre dans l’autre aéroport. Résultat nous en avons eu pour 357€ de taxi !!!!! Bien sûr on nous a dit à l’aéroport que nos frais de trajet seraient remboursés. Une fois les démarches entamées pour demander le remboursement du taxi. Toutes les compagnies aériennes se renvoyaient la balle et personne ne sentait concerné par ce DÉSAGRÉMENT. Résultat je n’ai toujours pas été remboursée de mes 357€ de taxi.…
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Date du voyage : mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Chicago - Paris
International
Vol retardé de deux heures en deux heures jusqu'à 2h15 du matin ou l'a on nous annonce que le départ aura finalement peut être lieu a 16h45 le lendemain après midi pour le motif ... Absence de pilote pour assurer le vol !!! Du jamais vu sur une compagnie aérienne. Apparemment sur cette compagnie les retards ou annulation sont récurrents. De plus aucune réponse de leur part pour une éventuelle compensation, pas de réponse non plus pour obtenir une attestation de retard... Compagnie a fuir…
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Date du voyage : mai 2024
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New York City - London
International
Nous avons ce mercredi un vol New York Londres . Je me suis enregistrée la veille avec des places à côté total aucun numéro respecté nous n’étions pas à côté . Le personnel ne fait aucun sourire aucun effort pour se faire comprendre . La classe écoressemblait plus à une bétaillère qu’à un avion ( très vieux ) même en low cost on a plus de place . Je n’ai jamais vu ça . Le repas exécrable et le petit déjeuner jeté sur nos tables sans plateau .UNE HONTE CETTE COMPAGNIE FUYEZ LA .…
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Date du voyage : mai 2024
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Nashville - Canton of Geneva
International
TRES TRES TRES mauvaise compagnie qui pratique le SURBOOKING. Aucun respect des clients, désagréable, attitude à dénoncer. Nous étions 8 évincer des vols au départ de nashville, aucune aide à l'instant de l'embarquement. Nous avons racheté 8 billets sur une autre CIE au tarif exorbitant; quand milieu apres midi un agent un peu plus à l'écoute american airlines nous a proposé de nous offrir des billlets sur le mm vol que nous avions acheté, preuve qu'ils ont pratiqués le surbooking. Bien heureusement pour nous Ebooker a bien voulu nous rembourser nos billets ce qui a été fait 4 jours ensuite, merci et bravo ebooker. Eviter autant que possible american airlines, pour ma part le moins possible…
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Date du voyage : avril 2024
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Nashville - Canton of Geneva
International
Nous étions un groupe d'amis de 8 personnes ayant réservé nos billets 8 mois avant notre retour et avons été évincé suite à un sur Booking de la part d'American Airlines. Très très très désagréable à l'embarquement ou nous nous sommes vu l'ordre de partir sans aucune raison, nous l'avons appris l'après midi. Avons dû acheter de nouveaux billets sur une autre cie. À fuir et pour la part je ne remettrai jamais les pieds ds cette cie…
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Date du voyage : avril 2024
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canelle c a écrit une astuce en 18 mai
"Ne pas prendre cette compagnie qui a des retards récurrents et lorsque l'on voyage avec des enfants c'est assez problématique "
Isabelle G a écrit une astuce en 17 mai
"Tout est à revoir à commencer par l’accueil du personnel . Excusez moi mais Air France le personne est courtois gentil professionnel."
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Frais de bagages
Intérieur United States
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 28€
2e bagage enregistré : 37€
3e bagage enregistré : 138€
4e bagage enregistré : 184€
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
United States vers Canada
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 28€
2e bagage enregistré : 37€
3e bagage enregistré : 138€
4e bagage enregistré : 184€
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
United States vers Mexico
Bagage à main : Inclus
1er bagage enregistré : 28€
2e bagage enregistré : 37€
3e bagage enregistré : 138€
4e bagage enregistré : 184€
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
* Vérifiez les frais de bagages sur le site de la compagnie aérienne.
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