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Expedia n'est plus ce qu'il était. Ils répondent par mail, mais ils n'apportent aucune aide. Ils répondent aux questions en "excusant" le prestataire, alors que celui-ci a fini par me rembourser. Leurs prix sont attractifs, mais ce n'est plus l'agence de voyage que nous avons connu.
Date de l'expérience: 23 avril 2024
Ne prenez jamais de location de voiture avec expédia. Frais cachés et aucune assistance. Les prix ont l’air attractifs mais vous paierez le double voire le triple en assurances et autres frais cachés normalement déjà inclus. Lisez bien les conditions générales de ventes que l’on accepte souvent à notre insu. Éviter à tout prix de passer par des intermédiaires et réserver directement avec les compagnies correspondantes pour ne pas avoir de surprises (sauf Europcar qui est encore plus à éviter).
Date de l'expérience: 25 février 2024
Oui de vrais voleurs
Location d’une voiture avec kilométrage illimité mais au final il faut payer de kilomètres supplémentaires ….😂😂😂😂
Une entreprise de bon à rien !
Date de l'expérience: 01 mars 2024
Très mauvaise communication! Pas de véritable résumé des vols, mais le comble est que mon dernier vol pour le retour de Bangkok, Frankfurt-Luxembourg n'avait même pas été confirmé. Nous avons dû courir dans tout l'aéroport pour trouver une personne qui, finalement, à trouvé, grâce aux e-tickets, notre prépaiement. Nous avons obtenu des vols plus tard mais avons dû aussi s'occuper de nos bagages et les ré-enregistrer. Une fois, pas deux, expédia!!
Date de l'expérience: 06 février 2023
1re et dernière expérience avec Expedia. Le site est sympa les offres intéressantes, c'est après que tout se gâte, quand j'ai commandé. Paiement échoué plusieurs fois qui me demande de recommencer, alors qu'en réalité les débits ont bien été envoyés à ma banque, incroyable. Heureusement que j'ai vérifié à temps et que je les ai bloqués. Service injoignable par téléphone, j'ai envoyé 3 mails et un courrier au siège, j'attends toujours la réponse. Bref, nulle, société totalement nulle.
Date de l'expérience: 19 décembre 2022
J'ai réservé une voiture+assurance pour le Panamá. En arrivant à l'agence pour récupérer ma voiture, la personne de l'accueil me dit que l'assurance d'expedia n'est pas valable. J'ai dû reprendre une autre assurance et n'est aucune réponse de la part d'expedia suite à 2 mails pour demander le remboursement de l'assurance. Site frauduleux et pas sérieux ! A fuir !
Date de l'expérience: 08 février 2023
Nous n’avons aucune nouvelle de notre remboursement pour un vol annulé. Ils nous promènent au nous disant depuis des semaines que notre demande est en cours de traitement.
Aucune sécurité ni garantie supplémentaire en passant par cet intermédiaire.
Date de l'expérience: 17 mai 2023
J'ai réservé un hôtel avec parking compris, donc plus cher qu'un sans parking.
En arrivant il n'y a pas de parking, obligée de chercher où se garer et marcher longtemps avec les valises.
Je contacte Expedia qui mettent ma parole en doute. J'ai dû envoyer une capture d'écran pour prouver que le parking est compris.
Au final ils me proposent un français sur une prochaine réservation alors que je ne passerai plus par eux où alors de me rembourser les frais de parking avec factures alors que le gars qui tient le parking parle uniquement grec et moi pas du tout !!!
Date de l'expérience: 02 mai 2023
Expedia est à éviter! Ils m'ont volée plus de 1000 USD: vol annulé sans prévenir. Je suis arrivée à l’aéroport de Miami et je n'avais aucun vol alors que le soir même, j’ai eu la confirmation d’Expedia.J'ai dû acheter un billet sur place et Expedia refuse de me rembourser et me demande de contacter la compagnie aérienne, avec qui je n'ai aucun lien direct. Même l’agent d’Expedia à qui j’ai parlé me donnait raison!!!! Mais il semble qu’il n’y peut rien…
Date de l'expérience: 18 juin 2023
EXPEDIA VOLEURS ESCROCS -
3 FOIS QUE JE PRENDS DES BILLETS D'AVION AVEC LA COMPAGNIE TUNISAIR ET QUE J'ARRIVE A L'AEROPORT ET QU'ON DIS QUE LES BAGAGES NE SONT PAS INCLUS - QUE JE DOIVE ME DEPLACER AU GUICHET POUR LES PAYER PLEIN POT AVEC DEUX GAMINS DE 2 et 4 ans, une poussette ET TROIS BAGAGES !
LORS DE LA DERNIERE RESERVATION JE PREND UNE CAPTURE DU VOL ALLER ET DU VOL RETOUR - SUR LE VOL ALLER AIRFRANCE LE BAGAGE EST BIEN MENTIONNE COMME N'ETANT PAS INCLU et SUR LE VOL RETOUR TUNISAIR LE BAGAGE EST INCLU !
JE PRENDS EN CAPTURE TOUS CES ELEMENTS HISTOIRE D'AVOIR DES PREUVES DANS LE CAS OU CELA SE REPRODUIT CAR LA PREMIERE FOIS JAI PENSE A UNE ETOURDERIE DE MA PART, LA DEUXIEME FOIS, JETAIS SURE DE MOI MAIS AUCUNE PREUVE, ET CETTE FOIS CI JAI PRIS UN SCREENSHOT -
JAPPELLE EXPEDIA QUI ME DIT D'ENVOYER MES PREUVES ET BIEN SUR PAS DE REPONSE, JE DOIS LES RELANCER PLUSIEURS FOIS ... ET FINALEMENT RIEN ... ILS NE VEULENT PAS ME REMBOURSER 300 EUROS DE BAGAGES ALORS QUE LA PERSONNE AU TELEPHONE A L'AEROPORT MA DIT DE PAYER ET ON LES PRENDRA EN CHARGE AVEC L'ENVOI DES JUSTIFICATIFS
QUE JE DEPENSE POUR LA 3E FOIS CONSECUTIVE CAR JE NAI PAS LE CHOIX UNE FOIS A LAEROPORT;
BANDE D'ESCROC AVEC TUNISAIR -
Date de l'expérience: 01 janvier 2024
Expedia m'a vendu 4 billets d'avion pour les USA avec des escales à l'aller comme au retour. A l'aller, arrivés à Boston, je n'avais que 2 heures pour changer d'avion avec des mesures de sécurité renforcées, ce qui était insuffisant. Je suis donc restée dans l'aéroport avec mes 3 enfants pendant que l'avion s'envolait sans nous! J'ai été obligée de louer une voiture pour finir mon voyage (5 heures de route de nuit et sous la pluie). Aujourd'hui je suis inquiète pour mon retour car j'ai encore un vol avec escale mais seulement 1h30 pour faire le changement! J'ai contacté Expédia pour expliquer mon problème et exprimer mes craintes et mon besoin de modifier mon vol retour mais je n'ai reçu aucune réponse. Aujourd'hui, si j'annule moi-même mon vol retour pour le changer, je suis sûre de payer des frais d'annulation et quasiment sûre de ne toucher aucun remboursement de la part d'Expédia qui est quand même responsable de cette situation!
Date de l'expérience: 20 octobre 2023
J’ai réservé l’hôtel pour une semaine malheureusement je n’ai pas pu rester car la chambre j’étais déçu de l’hôtel. Je les ai contacté à plusieurs reprises pour qu’il puisse me rembourser. Vous pouvez rêver, il y a rien aucun remboursement. vraiment je suis déçu
Date de l'expérience: 04 mars 2023
Bonjour,
Je me joins aux commentaires négatifs concernant expedia. Nous avons des billets singapore airlines réservés via Expedia.
Singapore Airlines nous a confirmé que les billets sont remboursables.
Expedia nous dit que si Singapore airlines veut bien rembourser, ils nous remboursent.
Mais Expedia "n'arrive pas à contacter Singapore Airlines" donc ne peut pas rembourser.
Ça ce n'est que la fin de l'histoire de notre vol pour l'Australie que nous avons dû annuler (quarantaine de 15 jours remise en place en Australie fin 2021).
Bien sur je passe les heures d'attente au standard d'Expedia. Parfois 20 minutes de musique d'attente pour "trouver plus d'information sur le dossier".
En tout j'ai du passer plus de 20 appels et dans les 10H au téléphone.
Comment une aussi grande société peut avoir des pratiques commerciales et un service client aussi lamentables?
Date de l'expérience: 29 juin 2023
Simplement des voleurs . Vous réservez une chambre avec Clim et au final vous vous retrouvez à payer la Clim 8€ par nuit . Je n’ai jamais eu ce genre de mésaventures avec Booking . C’est ma première réservation avec ce site mais c’est certain que c’est la dernière . La même chambre m’aurait couté moins cher au final si je l’avais réservé sur booking qui est très clair sur les tarifs . Continuez à escroquer les gens vous irez loin . 👏👏👏
Date de l'expérience: 15 août 2023
Réservation par expedia, le jour de l'enregistrement du départ pour le vol, problème pour partir au liban.
Il s'avère qu'il a fallu prendre un voyage pour Turquie pour ne pas rester au liban l'enregistrement pour valider liban. Les autres site sur le net procédede la même façon tous des escrocs de grande envergure le reproche par le net les sociétés sous traitantes des compagnies aériennes n'assistent pas le côté adminiadministrative pourtant cela rentre dans leur prestations. Au final le vol nous a coûté cher.
Merci a tout cette bande organisée qui escroquerie sans être puni.
Au final embarquement raté et obligé de prendre un autre vol nous a coûté double soit 2450 euros.
Qui plus est pour la poursuite du voyage après l'escale à Francfort le voyage Francfort >Beyrouth avec le vol luftansa les bagages à main dans les pieds plus de place dans le compartiment qui est destiné au bagages. Est ce la qualité baisse aussi pour cette compagnie, je suis plus que déçu !
Date de l'expérience: 06 décembre 2022
Des gros voleurs, réservations annulé et aucun remboursement depuis plusieurs mois. Ne réserver jamais avec eux
Date de l'expérience: 07 novembre 2022
Service Client inexistant. Ne FOURNIT PAS DE FACTURE DES SOMMES DEBITEES ! C'est juste scandaleux
Date de l'expérience: 15 novembre 2022
Comme toujours la qualité d'une société se mesure lorsqu'il y a des problèmes à résoudre. Une réduction provenant de mon employeur n'as pas été prise en compte dans la réservation de mon voyage. Cela fait plus de 10 jours que je m'évertue à expliquer mon problème par téléphone et par mail. Rien n'y fait!
Date de l'expérience: 19 août 2022
FUYEZ !! La pire plateforme de réservation en ligne qui peut exister. A 10 jours de mon départ on m'annule mon billet sans me prévenir ni me proposer d'alternatives sous prétexte d'un changement de terminal. Bref c'est vraiment un enfer si vous voulez partir sereinement économisez vous du temps et partez.
Date de l'expérience: 20 juillet 2022
Mes expériences avec Expedia n'ont pas été du tout désagréales. J'ai jamais eu de problèmes avec les tickets que j'ai achetés. Quand la compagnie devrait me rembourser, elle me rembourse sans casse-tête. Le service à la clientèle est toujours prêt à m'assister 24/24.
Date de l'expérience: 19 mai 2022
