Outlook.com - NO PUEDO ENTRAR A MI CORREO.

¡Hola, Lina!

¡Gracias por pertenecer a la familia de la Comunidad Microsoft!

Haremos lo posible por ayudarte a resolver el inconveniente que presentas con tu cuenta de correo.

Muchas veces, este inconveniente se presenta porque la conexión de red presenta intermitencia. Esta falla en la  conexión, puede ser por un defecto en el dispositivo físico utilizado para establecer la comunicación, por bloqueos lógicos por parte de antivirus o aplicaciones de optimización, por fallas por parte del proveedor del servicio de internet y si estás conectado a una red empresarial, por permisos y configuraciones por parte del departamento IT de la empresa. En este caso prueba desde otros ordenadores, conexiones de red distintas a las que usas con frecuencia, desactiva el antivirus o programas de optimización.

Te recomendamos que para ingresar la página de tu cuenta Microsoft, escribas directamente en la barra de navegación https://outlook.live.com/owa o  https://mail.live.com. Verifica que estás utilizando la última versión disponible de Internet Explorer, o de tu navegador de preferencia.

Las actualizaciones realizadas a Outlook.com, incluye su integración con Office 365; con base a esto, en la sección Exploradores del enlace Requisitos del sistema de Office, encontrarás los navegadores que puedes utilizar para poder abrir la página oficial de Correo de Outlook.

También, puedes probar accediendo mediante una Navegación Privada. Para ingresar a esta ventana, oprime las teclas "Control + Shift +  P" simultáneamente, desde Internet Explorer o Microsoft EDGE, o ubicar desde el menú del navegador de tu preferencia la opción "Nueva ventana en privado o incógnito". En esta navegación privada intenta acceder a tu cuenta de correo nuevamente.

Ejecuta una limpieza de archivos temporales de internet en tu computador. Para realizar este proceso, presiona las teclas "Control + Shift +  Suprimir", desde una ventana abierta del navegador bajo el sistema Windows, selecciona todas las  casillas de la ventana que se abre, luego presionas el botón de Borrar o Delete.

Para conocer más, sobre cómo hacer mantenimiento a los navegadores de Microsoft, puedes ingresar en:

• Consultar y eliminar el historial de navegación en Internet Explorer

• Cambiar o restablecer la configuración de Internet Explorer

• Ver o eliminar el historial de exploración en Microsoft EDGE

Si tu navegador de preferencia pertenece a otros desarrolladores; lo más recomendable, es que te pongas  en contacto con su canal de soporte, para que te otorguen las indicaciones de cómo realizarle un correcto mantenimiento o limpieza.

Esperamos que con estas recomendaciones logres corregir el inconveniente.

Comparte tu experiencia en la Comunidad y ayuda a otras personas a resolver este tipo de situaciones.

¡Te deseamos un estupendo día!