AliExpress Avis

Attention.
J’ai acheté un article qui semblait beau sur photo mais qui était de piètre qualité. Il y avait bien écrit noir sur blanc : retour gratuit , j’ai donc entamé les démarches pour le renvoi : impossible. Le vendeur refuse de m’envoyer un bordereau de retour … .
J’ai également acheté 3 autres produits que furent des contrefaçons. Heureusement là j’ai été remboursée .
Méfiez-vous .

Date de l'expérience: 26 avril 2024

Site arnaque méfiez vous lorsque vous ne recevez pas votre commande et que vous ouvrer un litige là ils tourne en rond pour ne jamais vous rembourser alors que dans chaque article que vous commander vous payer un pourcentage en assurance garantie remboursement ! site à fuir .....

Date de l'expérience: 30 mars 2024

J'ai acheté plusieurs matériel, je n'ai pas reçu les marchandis ni remboursé
très mauvais site non transparent

Date de l'expérience: 22 avril 2024

Je ne suis pas là pour critiquer les prix mais les mensonges d'Aliexpress !!!
Sur leur site ils annonce une livraison en 6 jours sinon la commande est remboursée. Or ma dernière commande a mis 14 jours et impossible de se faire rembourser. Autre mensonge, je reçois un mail m'indiquant qu'un article a baissé de moitié en prix, je clique et là l'article n'est plus au prix indiqué

Date de l'expérience: 07 mai 2024

Ma commande du 2 mars 2024 est enfin remboursée.
L'affaire est close mais ce fut laborieux.
Merci à Trustpilot pour le coup de main indirect.

Date de l'expérience: 28 mai 2024

J’ai passé une commande le 11 mai avec garantie de livraison pour le 28 mai AU PLUS TARD hors n’ayant toujours rien reçu à ce jour et après les avoir contacté il m'a été répondu que cette commande n’avait JAMAIS ÉTÉ EXPÉDIÉE !! Un véritable scandale et je n’ai qu’un seul conseil à vous donner : FUYEZ car ce sont des ESCROCS rien de plus !! On passe commande, ils encaissent IMMÉDIATEMENT et quand vous les contactez pour savoir pourquoi la commande n’est JAMAIS arrivée ils vous répondent le plus naturellement du monde qu’en fait elle n’a JAMAIS ÉTÉ EXPÉDIÉE !!

Date de l'expérience: 11 mai 2024

désolé de ne pas écrire en anglais si on peut faire suivre un message les feutres a écriture blanche ils sont bleufants pour leur qualité en marquage super super qualité merci

Date de l'expérience: 23 mai 2024

AliExpress est devenu un site correct, il y a eu des changements positifs au sujet des retours.
Aujourd'hui les vendeurs remboursent les articles quand on les retourne !
Enfin un site sérieux et à l'écoute des acheteurs.
(C'est la 1ʳᵉ fois que je donne un avis, car avant trop de problèmes non résolus, donc pas "top" tout comme des amies.).
Du coup BRAVO ALIEXPRESS =)

Date de l'expérience: 22 janvier 2024

Très bon achat fonctionne parfaitement à voir dans la longévité reçu rapidement

Date de l'expérience: 05 juin 2024

livraison a revoir pas sérieux obligé d'allez chez des client à plus de 60km pour récupérer sa marchandise..
car le livreur si trompe mais ne veux pas rectifier et vous livré.../,???

Date de l'expérience: 18 mai 2024

Ces dernières années j'ai passé une quarantaine de commandes diverses, vêtements, accessoires de téléphonie, luminaires, petits bijoux, bricolages, appareils ménagers etc ... les délais sont dans l'ensemble tenus et le rapport qualité/prix est imbattable. Dernièrement, la commande d'une chaine plaquée or de 70 cm ne nous est pas parvenue, le dédouanement a bien été fait, le vol a été donc fait en France. Après réclamation aliexpress sous 48 heures nous a remboursé !
Lorsqu'on commande, avec un peu de patience pour les comparatifs, le choix est pratiquement illimité et les mêmes produits sont de 30 à 60 % + chers sur d'autres VPC, de tem. à Ama... en passant par ma.. . et cd.... etc ...ceci dit pour les éternels râleurs bien Français.

Date de l'expérience: 16 mai 2024

Je passe des commandes depuis des années sur Aliexpress et je suis très satisfait, heureusement qu'ils existent car quand on voit les prix exorbitants d'énormément de choses dans les pays surtaxés dans lesquels nous sommes... De plus j'ai rarement été déçu, il faut bien choisir ses vendeurs, lire les avis, etc. c'est comme sur toutes les plateformes, il y a des bons et des mauvais vendeurs et des acheteurs aussi...

Date de l'expérience: 10 mai 2024

J'ai commandé un Micro Maono, qui a été acheté le 1er Avril et soit disant livré le 26 avril 2024. Aliexpress a immédiatement clôturé le litige quand je leur ai précisé que je n'ai pas reçu le colis. Pire encore, La Poste maintiens que le colis a été livré en boite aux lettre alors que la taille du colis ne le permet tout simplement PAS !

MAJ : Aliexpress m'a finalement contacté et a pris en charge le litige et m'a remboursé de la somme (78€). Par contre, pour le coup, au niveau du service postal, les réponses qu'on me donne sont incohérentes et personne ne peut m'expliquer ce qu'il s'est passé...

Date de l'expérience: 15 mai 2024

Plus jamais de commande sur ce site CHINOIS. Malgré xxxxx relances depuis fin février, je n'ai jamais reçu ma commande !! Ils viennent de clôturer la commande sans possibilité de remboursement.

Date de l'expérience: 27 février 2024

J'ai commandé des écouteurs redmi buds 5 et j'ai reçu des buds 4 lite qui sont totalement différents. Sur la facture il est bien noté buds 5 et la photo sur le site est bien celle là. Ça ressemble beaucoup à une tromperie sur la marchandise. Obligé de le renvoyer pour me faire rembourser .

Date de l'expérience: 27 mai 2024

Impossible de suivre mon colis rien est en français par contre pour commander la c'était bien en français première et dernière fois sur ce site très déçus

Date de l'expérience: 27 mai 2024

J’ai commander un CarPlay pour ma voiture. Le colis a été expédier dans les temps. Indiquer livrer par le transporteur dans les temps. Sauf que le colis n’a pas été livrer car il ne rentrait pas dans ma boîte au lettre et que le livreur ne l’a pas déposer. Je me suis battu plusieurs semaine avec le service client qui m’a envoyer vers le transporteur. J’ai fournis toutes les preuves possible dont un mail du transporteur qui indique ne pas avoir livrer mon colis et ça n’a pas suffit. Impossible de me faire rembourser
Service client zéro à fuir absolument

Date de l'expérience: 08 mai 2024

Je fais un édit après un avis où j'ai mis une étoile à Aliexpress. J'ai commandé un pixel 8 pro qui est arrivé bourré de bugs. Malgré deux vidéos montrant l'écran qui gelait, le vendeur et Aliexpress ont refusé toute prise en charge... Jusqu'à mon avis négatif sur Truspilot (comme quoi...). Dès lors le SAV d'Ali m'a contacté et ils ont reconnu le problème. Ils m'ont proposé soit de renvoyer le téléphone avec remboursement intégral soit de le rembourser à moitié en gardant le produit. J'ai choisi la 2eme option car je avais pas confiance dans le vendeur. Et bien j'ai bien reçu aujourd'hui le remboursement promis. Donc je mets 3 étoiles car il a fallu en passer par Truspilot pour obtenir satisfaction.

Date de l'expérience: 16 mai 2024

Commande du 27 février 2024 non reçue. Je fais suite à mon précédent avis négatif ++ sur Truspilot a fait réagir AliExpress qui m'a envoyé l'incroyable, mais réelle sans doute (à suivre..), réponse suivante, ce 29 mail : " Cher client, J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. Merci de nous avoir contacté concernant votre commande 3031490442368723. Après vérification, nous avons constaté que le délai de livraison a déjà dépassé la date de livraison garantie, nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison.
J'ai demandé un remboursement complet pour vous à titre de compensation et la proposition a été acceptée par notre équipe supérieure. Le remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées.
En règle générale, une fois qu'AliExpress a traité un remboursement, il faudra 3 à 20 jours ouvrables pour arriver, en fonction du délai de traitement de votre banque. Vous pouvez vérifier les détails de votre commande pour confirmation. Et, si nécessaire, vous pouvez fournir à votre banque votre numéro ARN pour effectuer un suivi.
Nous savons que la période d'attente peut être gênante et apprécions sincèrement votre patience pendant que ce processus se termine.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter au Centre d'aide.
Merci pour votre compréhension. Nous vous apprécions sincèrement en tant que client.
Nous ferons de notre mieux pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
J'espère que vous passerez une bonne journée :).

31 mai 2024 - le remboursement a été crédité sur mon cpt bancaire. l'avis sur Truspillot aura donc été très efficace ;-) MERCI

Date de l'expérience: 29 mai 2024

Bonjour, service déplorable : sur 5 commandes 2 commandes seulement sont arrivés. 2 commandes non reçus et remboursés et 1 commande non reçus non remboursé.
Aucun dédommagement du préjudice subit : des travaux en cours sont restés inachevés à cause des pièces non reçus.
Si on commande 1 bien c' est pour le recevoir.
Je ne parle même pas des délais de livraison interminable de près de 2 mois.
Il est clair que je ne vous ferai aucune publicité.
Brefs, une vrai CATASTROPHE aliexpress.
Je ne commanderai plus chez vous.
Un client très mécontent.

Date de l'expérience: 16 mai 2024