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請問使用skm pay線上交易可選擇分期，還可選擇紅利折抵嗎？
一筆交易分期及紅利折抵只可擇一使用。
最多可以綁定幾張信用卡？
每個會員ID最多可以綁定8張信用卡。
更換手機後可以繼續使用skm pay嗎？
是的，您可以重新下載新光三越APP並綁定原先的新光三越貴賓卡，再至【會員專區】→【管理skm pay】→ 輸入原先設定交易密碼，即可使用。
附卡也可以綁定嗎？
可以。
請問使用skm pay線上分期也可以參加店內分期加碼活動嗎？
若您使用skm pay線上分期達加碼活動指定門檻，也可獲得禮券回饋，然skm pay的當日交易與線上線下合併計算，當日同信用卡僅能兌換乙次。 (惟beauty STAGE美麗台、法雅客e-SHOP skm pay線上交易恕不與店內和APP精選優惠合併計算)
為什麼簡訊驗證碼不是發送到我的手機號碼？
您好，為確認信用卡持卡人身份，在綁定skm pay的信用卡時，系統為驗證您所輸入的信用卡資訊， 會直接發送簡訊驗證碼至該張信用卡於發卡行註冊的手機號碼，以保障持卡人權益。
使用skm pay的時候可以同享貴賓卡折扣嗎？
您好，使用skm pay付款的時候，請專櫃人員進行會員身份確認，即可享貴賓卡折扣。
使用skm pay前為什麼需要設定密碼？
為確保是由您本人操作skm pay，在首次啟用skm pay時，會請您設定使用密碼， 後續進行skm pay支付或其他功能設定時會要求您輸入此組密碼，以提高使用的安全性
為什麼開啟「紅利折抵」功能後付款，店員告知我交易失敗？
不好意思，可能是您的紅利點數不足或您綁定的信用卡不符合紅利回饋資格，請先關閉【紅利支付】功能後進行支付，或請您改用其他方式付款。
如何聯繫客服專線？
本公司顧客服務專線為0800-008-801，若您想詢問有關信用卡綁定或驗證等問題，請洽詢各發卡銀行客服中心。
若綁定skm pay的手機遺失，擔心會員帳號被盜用怎麼辦？
若您綁定skm pay的手機遺失，可先登入新光三越會員網站修改會員密碼，以避免有心人士意圖盜用；並於百貨營業時間電洽本公司顧客服務專線， 由服務人員暫停本服務權限，如欲再啟用本服務，須重新設定信用卡資料。
為什麼我使用skm pay付款支付卻沒有累積會員點數？
很抱歉，若是店內交易可能是您出示skm pay付款條碼的時候，專櫃人員未先替您進行會員身份確認，所以無法直接替您累積會員點數， 建議您可使用APP自主補登發票。※beauty STAGE美麗台、法雅客e-SHOP使用skm pay支付恕無法累計會員點數。
拍照綁卡失敗怎麼辦?
1.卡面須是浮刻卡號方能使用拍照綁卡，若為平面印刷卡號請手動輸入信用卡資訊進行綁卡
2.光線不佳導致無法辨識，可選擇重新掃描或手動輸入信用卡資訊
如果不是新光三越會員可以使用skm pay嗎？
很抱歉，skm pay是針對新光三越會員所提供的服務，如您想體驗可請您先至店內申辦新光三越貴賓卡，或下載新光三越APP成為APP會員再完成綁定，方能使用。
哪些手機可以使用skm pay？
目前Android及iPhone手機都綁定使用，Android系統須為版本5.0以上，iOS系統須為版本10.0以上。
為什麼我的skm pay功能被鎖住不能使用？
您好，若您連續5次輸入錯誤的skm pay密碼，系統會自動將skm pay功能鎖住，並提醒您依忘記密碼流程進行解鎖。
為什麼無法使用線上skm pay分期？
先幫您確認您綁定的信用卡，請問您是使用skm pay 12大指定銀行信用卡嗎?
1.是12大銀行卡:須請您確認該卡片是否有分期功能，使用異常狀況需請您與發卡銀行聯繫。
2.不是12大銀行卡:您的卡片非指定銀行卡，建議您使用skm pay合作銀行信用卡，即可使用分期功能。
如何查詢skm pay交易紀錄？
建議您可開啟新光三越APP後進入【會員專區】→【管理skm pay】→【skm pay交易明細】，查詢一年內的skm pay交易紀錄。
如何使用skm pay付款？
您好，開啟新光三越APP後點選首頁右上角【skm pay條碼】，輸入交易密碼或Touch ID會出現skm pay支付條碼，出示此QRCode並交由專櫃人員掃碼即可完成付款。
除了新光三越百貨店內，店外可以使用skm pay嗎？
目前於beauty STAGE美麗台、法雅客e-SHOP可使用skm pay。
使用skm pay付款和一般信用卡交易相同嗎？
是的，skm pay是使用您預先綁定的信用卡進行付款，在系統端的交易處理上，與一般刷卡付款流程相同。
使用skm pay交易是安全的嗎？
您好，skm pay為新光三越與台新銀行合作的行動支付服務，除了在信用卡資料儲存及交易處理符合國際組織PCI DSS安全認證之外，交易傳輸過程係全程採加密技術傳輸， 且搭配您所設定的交易密碼，交易時輸入「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」以進行認證，將透過手機簡訊發出當次交易有效的密碼至卡友登錄的手機號碼中，每次交易密碼都不相同， 可有效防堵密碼遭盜用風險，保護您的交易安全。
此商品可於頁面有顯示『分期/紅利折抵說明』，但在結帳頁選擇支付方式卻沒顯示可使用紅利折抵？
請您確認預設銀行卡是否有紅利折抵功能，有此功能方能顯示使用紅利折抵。
使用skm pay的時候還需要出示我的實體貴賓卡嗎？
您好，使用skm pay付款的時候，專櫃人員會掃skm pay支付條碼。確認您的會員身份，即可完成會員宣告、支付及贈獎兌換。
透過skm pay付款的交易可以退貨嗎？
可以。如商品因瑕疵且未拆封使用，可持發票或發票載具及原購買商品至原櫃位辦理退貨手續，系統將於當期或次期帳單取消該筆交易款項， 款項將退回至您的信用卡次期帳單。
此商品可於頁面有顯示『分期/紅利折抵說明』，但在結帳頁選擇支付方式卻沒顯示分期與期數選項？
請您確認預設銀行卡是否有分期功能，有此功能方能顯示使用分期與期數選項。
什麼是預設付款信用卡？
預設付款信用卡是指您從多張已綁定的信用卡中，預先選擇一張作為付款使用。 ※若未特別選擇，則系統會以使用者首次綁定之信用卡作為預設付款信用卡
為什麼點選「紅利折抵」功能後付款，點數與折抵資訊頁面不符？
紅利點數由發卡行依實際點數全部折抵計算，若有問題請洽發卡銀行聯繫。
簡訊驗證碼輸入錯誤或超過十分鐘未輸入怎麼辦？
建議您點選「重新發送」按鈕要求系統重新發送一次簡訊驗證碼。
沒有收到綁卡簡訊驗證碼怎麼辦？
請您確認手機的簡訊空間是否足夠、是否能接收商務簡訊，或點選「重新發送」要求系統重新發送一次。
使用skm pay時發生問題該怎麼辦？
若為信用卡問題，請聯繫發卡銀行；若為系統問題，請與新光三越聯繫。
透過skm pay付款完成後會收到通知嗎？
很抱歉，這部分不會另外通知，但您可以在完成付款後於交易完成頁面檢視交易明細，或至新光三越APP內的【會員專區】→【消費明細】中查詢當次交易紀錄。
出示skm pay的付款條碼有時間或次數限制嗎？
您好，為確保交易的安全性，skm pay的付款條碼只能夠使用一次，若條碼超過5分鐘未使用即失效，逾時系統將自動更換條碼，並重新倒數。
使用skm pay有哪些條件限制？
您好，使用skm pay前須先下載新光三越APP並綁定新光三越會員。
同一張信用卡可以被不同會員帳號綁定嗎？
很抱歉，為避免異常交易，一張信用卡只能被一個會員帳號綁定使用。
忘記skm pay密碼怎麼辦？
您好，若您忘記skm pay密碼，可於輸入密碼的頁面中點選「忘記密碼」並透過會員身分驗證進行新密碼重設。
如何變更交易密碼？
您可進入新光三越APP的【會員專區】→【管理skm pay】→【設定】→【更換skm pay密碼】即可變更交易密碼。
如果無法從常見問題中解決我的問題該怎麼辦？
您可撥打免付費電話與我們連絡。 新光三越免付費電話：0800-008-801 服務時間：11:00~22:00
skm pay可以用來支付beauty STAGE美麗台線上購物的費用嗎？
可以，目前beauty STAGE美麗台可使用skm pay支付。
透過skm pay付款的交易可以分期嗎？
您好，目前可持skm pay綁定指定銀行信用卡至全台新光三越店內消費享指定金額分期功能。 可開啟skm pay支付條碼後，先選擇使用指定銀行信用卡， 再提供予專櫃人員進行掃碼，並告知分期期數，即可立即使用分期功能。 ※欲辦理分期或紅利點數折抵，請先告知專櫃人員，同一筆信用卡交易無法同時享有分期零手續費及紅利點數折抵消費。 ※線上分期於結帳頁面選擇期數，點選確認付款即可。
請問使用skm pay線上交易選擇紅利折抵後，折抵後剩餘支付金額還可使用分期嗎？
一筆交易分期及紅利折抵只可擇一使用。
可以使用Touch ID/Face ID取代交易密碼嗎？
若您的手機是iPhone 5s(含)以上的型號，在完成設定六位數字的交易密碼後，系統將自動詢問是否同意Touch ID或Face ID取代六位數字密碼解鎖，同意之後即可使用。
使用skm pay的時候會同時累積我的會員點數嗎？
您好，使用skm pay付款前，如專櫃人員有替您確認您的會員身份，系統就會自動替您累積會員點數。 (惟beauty STAGE美麗台、法雅客e-SHOP使用skm pay支付恕無法累計會員點數)
使用skm pay時需要連上網路嗎？
您好，在綁定信用卡或交易時，手機需連上網路。
如何編輯已經綁定的信用卡？
您可進入新光三越APP的【會員專區】→【管理skm pay】→【我的信用卡】功能中，即可編輯您所綁定的信用卡。
skm pay可以用來支付新光三越APP內的精選優惠商品費用嗎？
是的，於新光三越APP精選優惠內開啟【立即購買頁面】→【點選品項】→【我要選購】→ 【馬上選購】→【輸入skm pay密碼】→【確認付款】→【交易成功】，輕鬆支付精選優惠商品。
如何刪除已經綁定的信用卡？
您可進入新光三越APP的【會員專區】→【管理skm pay】→【我的信用卡】功能中，點選編輯，點選欲刪除信用卡的右上角「X」鈕即可刪除該綁定之信用卡。 ※若刪除的信用卡為預設卡，則系統將自動設定排序第一張卡為預設卡
skm pay可以綁定哪些信用卡？
目前僅接受綁定台灣所發行之Visa、MasterCard及JCB信用卡，且須為有效卡並已開卡，簽帳金融卡亦可綁定。 可綁定銀行：台新銀行/新光銀行/國泰世華銀行/花旗銀行/玉山銀行/台北富邦銀行/聯邦銀行/滙豐銀行/第一銀行/星展銀行/中國信託/遠東商銀
為什麼無法使用skm pay線上紅利折抵？
先幫您確認您綁定的信用卡，請問您是使用skm pay12大指定銀行且符合有參與紅利折抵活動之銀行信用卡嗎?
1.不是12大銀行卡：您的卡片非指定銀行卡，建議您使用skm pay合作銀行信用卡，即可使用分期功能。
2.是12大銀行卡，但無參加紅折抵之銀行(聯邦銀行、遠東商銀)：您的卡片尚無參加紅利折抵活動，建議您使用有配合紅利折抵之信用卡，即可使用紅利折抵功能。
3.是12大銀行且有參加紅利折抵活動之銀行： 紅利折抵活動由銀行設置，使用異常狀況需請您與發卡銀行聯繫。
請問在線上購買選物推薦的商品也可以使用skm pay分期或紅利折抵活動嗎?
可以，於結帳頁面點選分期付款／紅利折抵選項並確認付款，即可立即分期／紅利折抵。
透過skm pay付款是否可以折抵我的信用卡紅利點數？
您好，目前可持skm pay綁定指定銀行信用卡至全台新光三越店內消費享指定金額紅利折抵功能。 可開啟skm pay支付條碼後，先選擇使用指定銀行信用卡，再提供予專櫃人員進行掃碼，並告知折抵金額，即可立即折抵信用卡紅利點數。 ※折抵點數數量以持卡人實際持有點數而定，折抵比例依實際活動規定為主。 ※最高折抵100%銀行：台新銀行、新光銀行、花旗銀行、中國信託、玉山銀行、 台北富邦銀行、滙豐銀行、第一銀行、星展銀行 ※最高折抵50％銀行：國泰世華
為什麼使用skm pay支付但沒有享有貴賓卡折扣？
很抱歉，可能是您出示skm pay付款條碼的時候，專櫃人員未先替您進行會員身分確認，所以才無法享有貴賓卡折扣。
使用skm pay的時候可以出示他人的貴賓卡嗎？
為了確保會員權益，請勿使用他人貴賓卡進行會員身份確認，避免造成自己權益受損。
把新光三越APP卸載後再重新下載，還看的到綁定的信用卡資料嗎？
是的，您可以重新下載新光三越APP並綁定原先的新光三越貴賓卡，開啟【會員專區】→【管理skm pay】→ 輸入原設定交易密碼 →【我的信用卡】，即可看到綁定的卡片訊息。
為什麼我綁定的信用卡交易會失敗？
不好意思，可能是您的信用卡已到期、停卡或當期額度已達上限，如需得知進一步消息，可洽詢您的信用卡發卡銀行。
如何終止使用skm pay？
您可至新光三越APP內會員專區的「管理skm pay」之設定功能中解除skm pay；或於百貨營業時間電洽顧客服務專線協助暫停本服務權限。
可以在多台裝置上使用skm pay嗎？
很抱歉，新光三越APP僅能在單一裝置綁定單一新光三越會員，無法同時於不同的裝置上綁定，故skm pay僅能在單一行動裝置上使用。
如何使用skm pay綁定信用卡？
若您有下載新光三越APP且已綁定貴賓卡，即可進入【會員專區】的【管理skm pay】功能，首次使用需設定之skm pay密碼或Touch ID或Face ID，完成後即可進行信用卡綁定。 ※綁定時系統會試刷NT$2元，但不會從您的帳戶扣款