Carrefour livré chez vous, dernier-né de la galaxie Carrefour

Ooshop est renommé "Carrefour livré chez vous" pour mieux s'intégrer dans l'offre e-commerce de l'enseigne. L'occasion, pour Linéaires, de faire le point sur la palette de services en ligne proposés par Carrefour pour les courses alimentaires. Parce que ça bouillonne !

La présentation de toutes les offres n'est pas encore unifiée, mais le mouvement est enclenché. Sur carrefour.fr, le client peut désormais choisir, parmi les services proposés, "livré chez vous" ou "drive". La "livraison express" est également présente, mais beaucoup plus loin dans les onglets.

"Carrefour livré chez vous" emmène directement sur le site ooshop.carrefour.fr, qui fonctionne toujours en vase clos. Seule l'offre d'Ooshop y est présentée, sans allusion par exemple à la livraison express.

Moyennant 8 euros de frais (offerts pour les paniers de plus de 100 euros), le client peut se faire livrer ses courses sur Paris et l'Ile-de-France, Lyon, Grenoble, Chambéry, Nice, Toulon, Marseille, Nîmes, Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Metz, Nancy, Strasbourg, Rennes, Angers, Nantes, Le Havre, Caen et Rouen. Cinq villes supplémentaires seront couvertes d'ici la fin de l'année.

Courses-en-ligne.carrefour.fr, futur portail alimentaire ?

S'il opte pour l'onglet "drive", le client atterrit sur courses-en-ligne.carrefour.fr. Une page qui ressemble de plus en plus à un portail, puisqu'elle pousse simultanément les drives, les nouveaux drives piéton, la livraison à domicile et la livraison express. En fonction de l'adresse saisie par le client, tous les services disponibles sont proposés.

Hormis le libellé qui désigne le point de retrait, drives et drives piéton sont traités sans distinction sur le site. Même si les assortiments, les prix et les délais sont différents, les pages marchandes sont les mêmes, ce qui est logique du point de vue du client.

12 drives piéton viennent d'être ouverts par Carrefour. Quatre à Lyon, deux à Saint-Étienne, six à Paris, installés à chaque fois dans des magasins de proximité. Trois sites supplémentaires doivent voir le jour la semaine prochaine à Paris. Ces quinze points de retrait, alimentés par les bases "PPC" du groupe en périphérie de Lyon et Paris, serviront de pilotes pour expérimenter le concept. Aucune autre ouverture de drive piéton n'est programmée pour 2018.

"Merci Voisin" étendu à 12 départements

Le service de livraison collaborative "Merci Voisin", lancé sur Bordeaux à l'automne 2017, a été étendu à douze départements. Il n'est pas encore explicitement poussé par Carrefour, mais les clients des drives de 62 hypers ou supers se voient proposer, une fois leur commande finalisée, la livraison des courses par un particulier en alternative au retrait en drive.

Quand son adresse est éligible, si le client préfère la "livraison express" (sans savoir précisément ce que la notion recouvre, faute ici d'explications), il arrive sur livraisonexpress.carrefour.fr. Le service consiste à préparer des paniers en picking dans des magasins urbains pour les faire livrer à vélo, dans l'heure si besoin, par Stuart. La livraison express couvre déjà Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse et Montpellier. Dix villes s'ajouteront à la liste d'ici la fin de l'année.

Pour être complet, enfin, il faut également citer les commandes traiteur, Grands Vins, Croquetteland et Quitoque, toutes poussées sur carrefour.fr.

Quitoque à la place de Panier Cuistot

Quitoque, fraîchement racheté par Carrefour, ne communique pas sur son lien avec le groupe. Le service repose sur la commande de plats en kit à cuisiner à la maison. L'équivalent créé en interne il y a à peine un an, Panier Cuistot, a lui disparu des radars. Le site existe toujours, mais le dernier commentaire client remonte à plus d'un mois et la question posée par internaute, qui veut savoir si Panier Cuistot va fermer, est restée sans réponse…

Le site marchand bio Greenweez fait lui aussi partie de la galaxie Carrefour. Mais il a, étonnamment, été supprimé des onglets de carrefour.fr, alors que le distributeur a multiplié dans ses magasins, ces derniers mois, les incitations à passer commande.