RespondidaCarta de Anuência
RespondidaBoa tarde, estou tendo um problema enorme com Santander Financiamento (aymore), eu Fiz um financiamento Junto ao banco de um bem Financiado, um corsa Classic 2010 placa *******, o Financiamento atrasou alguns meses e meu nome foi protestado corretamente, quando eu fui quitar o meu saldo devedor fui informado que meu contrato havia sido cedido ao grupo Itapeva, liguei para a itapeva e negociei e paguei a divida, com tudo meu nome está protestado no nome da Aymore Financiamento Santander, com isso liguei no 4004-9090 no santander, e pedi a carta de Anuência para que eu retirasse meu nome do serasa da divida negativada em protesto, como o contrato foi cedido para itapeva foi informado que seria aberta uma priorização e depois de 1 mes e meio me pediram a certidão do cartorio e que em dois dias seria enviado para mim a carta de anuência, com tudo toda vez que eu ligo pedem para aguardar mais dois dias, com isso eu to com nome negativados, cartões bloqueados, sem conta e dinheiro preso.
estarei judicializando pois to tendo prejuizos financeiros e psicológicos mediante ao santander me lubridiar em não me da a carta de anuência com a divida paga
segue a certidão do cartório em anexo que comprova a situação e o banco não me envia a carta de anuência para que eu resolva meus problemas me deixando negativado
Resposta da empresa
03/05/2024 às 07:36Olá, Felipe!
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.
Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou no Banco Central em 17/04/2024 12:39:43 e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir.
Verificamos que, os questionamentos dessa demanda já foram objeto de tratativa por esta Ouvidoria através da manifestação XXXXXXXXXX registrada no Banco Central.
Em parecer encaminhado ao seu endereço eletrônico feli****vesf@hotmail.com informamos que, localizamos o contrato objeto desta demanda sob número XXXXXXXXXXX, referente a financiamento de veículo, cedido para empresa ITAPEVA em 27/10/2023. Ficou ciente que, por força da cessão, a empresa mencionada passou a ser a única credora dessa operação e responsável pela administração de eventuais restrições existentes, bem como em relação aos seus valores e negociação.
Informamos que, não identificamos restrições que o banco Santander esteja dando causa no momento junto ao Serasa. Analisamos os contatos com nossa central de atendimento, e não identificamos promessas de recompra ou repatriação deste contrato. Foi mencionado que ele se encontra com a empresa citada, e que seria feito registro para acionamento do fundo para possibilidade de emissão dessa carta.
Diante do exposto, reiteramos na íntegra o referido parecer.
Caso tenha ficado alguma dúvida, para facilitar, deixamos abaixo os contatos dos nossos canais, em especial nossa Ouvidoria – pelo telefone 0800 726 0322, que você pode acessar informando seu CPF ou o número do seu atendimento XXXXXXXXX.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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