公關公司創「點餐式」宣傳 疫下攻綫上

疫情改變顧客消費模式，企業要進行品牌和活動推廣，需要改變宣傳策略，廣告及公關公司亦要進一步轉型。

有公關公司靠「點餐式」公關宣傳方案，利用逐項服務收費的優勢，在疫下為客戶專攻綫上宣傳。其所屬廣告營銷集團亦透過旗下規模不大的子公司，以及放權讓子公司各自作商業策略決定，成功分散疫情風險。

公關公司Start PR聯合創辦人黃子健表示，疫情使市民對網上資訊的需求大增，加上很多企業進行數碼轉型，客戶希望可透過綫上宣傳與消費者多接觸，增加他們對企業的信心、提高銷售額和觸及率。

他稱，中小企和疫下大量急增的網店，資金有限和產品生命周期較短，難以與行內傳統公司簽訂為期半年或一年的方案。將服務碎片化，除了合約時期較短和門檻較低外，亦可以因應社會趨勢，加快與客戶達成協議，進行宣傳。

倘綫下活動叫停 可移師綫上

對於行業迎來突變，廣告營銷集團The Bees創辦人兼行政總裁曾錦強指出，「從來沒想過一個行業可以變成『零』。」

幸好集團27間公司的業務性質覆蓋活動策劃、廣告、公關、綫上營銷等多方面，客戶亦來自不同行業，「即使有一部分行業宣傳支出少了，仍有外送平台等客戶增加廣告開支。」

此外，放權讓規模不大、應變能力較快的子公司自行管理的模式，即使子公司在綫下活動全部叫停時，有助與客戶即時商討對策，將宣傳移師綫上。

但他坦言︰「以前電視是主要媒介，可以拍一個完整故事，在最後才提起品牌。現在網絡廣告會被略過，首5秒便要提到品牌。」面對宣傳媒介轉型，作為「舊世代的廣告人，我不懂得做這些（廣告），亦不能裝懂」，必須放手讓懂的人來負責。

新時代媒體轉型 讓懂的人負責

惟要留住熟悉綫上宣傳、設計和對廣告科技有認識的人才，豈是易事。

黃子健稱，年輕一代是在不斷自學的過程中成長，「我不太認同以前『手把手做』的方法，你做一次給他看，便放手讓他用自己的方法去做就好。」

曾豪言「衰咗便一齊包底」的他，也曾試過員工在廣發新聞稿後，才發現寫錯客戶公司譯名，最終花了大半天，逐一知會相關人士補救。他認為作為管理層，在突發事情發生後，要與員工一起面對，而非「交人背鍋」。

原文刊《香港經濟日報》

記者︰殷凱怡

美術︰顏玉玲