【 胡吰誌 蔡奕輝 新竹 】 2022-05-23

新竹竹東有一間內科診所，主動加入PCR檢測、疫情門診行列，這陣子診所醫療、護理人員，每人的工作負擔都比過去暴增，因為診所接手社區PCR篩檢服務，每天面對許多民眾湧入做PCR，他們除了原本的工作之外，還得忙著引導、教導使用視訊診療，同時又得面對大量焦慮不安的情緒，但他們義無反顧，堅守崗位，還利用空檔送藥到偏鄉。

「確定陽性嗎? 那你? 」

護理人員電話接不停，電話那一頭是民眾緊張的詢問，自己確診了接下來該怎麼辦?

「你有症狀嗎? 要請家人協助拿藥嗎? 」

中央防疫政策時時調整，民眾若沒隨時掌握資訊，倘若自身或周遭親友染疫，很有可能頓時心亂如麻，許多守在最前線的醫護人員，常常得面對確診者最直接的不安情緒，他們以同理心了解民眾的壓力，並安撫焦慮的心情。

診所醫師 呂紹達：「對患者來說，他們也是第一次、不曾得到這個病，他得到(新冠肺炎)他自己也會怕，還有資訊很亂，這(疫情相關)資訊很多，有的說會這樣 、有的說會那樣，他就怕了，所以引起大家的恐慌。」

記者 胡吰誌：「診所貼出暫停PCR的公告，就是因應指揮中心，預計本週全面實施快篩陽性即確診政策，但前幾日這間診所協助做PCR檢測時，診所外大排長龍，引來附近鄰居驚慌連連。」

民眾：「(排隊排了)3、40個，也不會很多啦！但是它10點開始排，規定時間還會擠在一起。」

診所醫師 呂紹達：「大家都怕、大家都急，大家都緊急、大家都想他自己第一，會啦！所以我們也都將心比心，若是我們家人(確診)，我們也會怕，我們也想先看、先看診，其實這要有一個輕重緩急。」

「你其它有沒有糖尿病、高血壓。」

PCR、視訊門診等疫情醫療服務，竹東這間內科診所義不容辭，第一時間主動投入支援行列，就怕周邊鄉親確診，要大老遠跑醫院，診所醫護人員滿腔熱血，不畏辛苦走入深山，到偏遠地區義診送藥。

「好厲害、很好很好。」

抗疫非常時期，醫護人員工作負擔遽增，壓力山大，但他們仍不辭辛勞堅守崗位，維護國民健康，這時更需要的是，多一些體諒尊重，少一些個人情緒。