Pemex Facturación
Para facturar tus compras en gasolineras de Pemex debes de identificar en el ticket la plataforma donde debes facturar.
No existe un sistema único, debido a que son diversas franquiciatarios las que venden gasolina de Pemex.
En esta guía te daré acceso a las principales franquicias que distribuyen combustible de esta empresa mexicana.
El proceso de facturación de estas gasolineras varía según la estación de servicio donde hayas cargado combustible.
Estas estaciones de servicios se manejan en un esquema de franquicias, así que cada estación es responsable de brindar a sus clientes una plataforma en línea para facturar.
PASO 1. Identifica donde facturar
Lo primero que debes hacer es localizar en tu ticket de compra los siguientes datos:
- Número o nombre de estaciones
- Datos de Facturación
- Página para facturación
2. Localiza y entra al sistema de facturación
Una vez que hayas localizado la estación de servicios o la franquicia, debes seleccionar el sistema para que aprendas cómo facturar.
Estas son las guías de facturación de las estaciones de servicio más importantes (al final de cada una encontrarás el acceso directo a su sistema de facturación).
Si no logras localizar los datos de facturación en tu ticket o ninguna franquicia coincide con tu ticket de compra, en ese caso puedes enviar el número de estación de servicio al siguiente correo electrónico:
contacto.combustibles@pemex.com
En el correo debes agregar tus datos generales, información de contacto y datos fiscales.
Guía Pemex. La App oficial
Otra manera de localizar información de la estación de servicio donde cargaste es a través de la aplicación oficial.
Esta aplicación fue desarrollada por la petrolera mexicana para que los clientes puedan localizar las gasolineras de esta marca más cercanas a su domicilio. Además, podrás conocer en tiempo real los precios de la gasolina y diésel en cada estación de servicio.
Esta aplicación te dará la opción de realizar comentarios, levantar reportes y resolver dudas sobre el servicio de las diferentes franquicias.
ACERCA DE GASOLINERAS PEMEX MÉXICO
Estas Gasolineras funcionan bajo el formato de franquicias. Esto implica que la operatividad de las estaciones de servicios funcionan de manera independiente. Los concesionarios obtienen la licencia de uso de marca y se capacitan para operar las estaciones.
Es una de las empresas más grandes de México.
Podrás encontrarla en casi todas las carreteras del país.
En la siguiente infografía podrás conocer más a detalle cómo operan:
Preguntas Frecuentes Pemex Facturación
¿Cuánto tiempo tengo para emitir mi factura?
Todo depende del sistema de facturación de la franquicia donde hayas cargado combustible, pero generalmente solo tienes 30 días para facturar tus tickets. Algunas solo permiten facturar hasta fin del mes en que se hizo la carga. Revisa tu ticket para las instrucciones.
¿Qué pasa si marca error?
Si al estar generando tu CFDI el sistema te marca un error, te recomiendo que vuelvas a intentarlo, si el problema continuo debes comunicarte con atención al cliente.
Los datos de contacto podrás encontrarlos al final de esta guía.
¿Qué archivos podrás descargar?
Para que la factura sea válida es necesario que descargues o recibas en tu correo los archivos PDF y XML. El primero es una versión digital, en ella podrás ver a detalle la información de tu compra, mientras que el XML es el archivo que le da validez a tu CFDI.
¿Puedo consultar una factura que hice anteriormente?
Todo depende del sistema que utilice la estación de servicio. Como te comenté cada franquicia tiene un sistema de facturación, para saber si puedes consultar tus facturas es necesario que leas la guía correspondiente.
¿Puedo juntar varios tickets y generar una sola factura electrónica?
Depende del sistema de facturación, algunos sistemas permiten cargar varios tickets antes de facturar, pero todo depende de la plataforma en que fue realizado. Antes de facturar te recomiendo leer el detalle la guía de facturación.
¿Qué hacer si no pude descargar mi factura?
Si no lograste facturar te recomiendo intentarlo de nueva cuenta. Si no localizas la página de facturación o los datos para generar tu factura, puedes mandar un correo electrónico con la estación de servicio, tus datos generales y fiscales.
¿Puedo facturar directamente en la gasolinera?
Si, la mayoría de las estaciones te permiten generar tu factura al momento a cargar gasolina. Solo te recomiendo que antes de pagar, informes al despachador que vas a requerir factura.
¿Qué pasa si no me llega el correo con los archivos?
Puedes comunicarte con la empresa que genera los CFDI o acudir directamente a la estación de servicio. Debes llevar tu ticket de compra para que puedan apoyarte. Esto es importante para hacer la verificación de CFDI.
Problemas comunes al facturar Gasolina Pemex
No localizo donde facturar
Revisa la parte inferior de tu ticket. Generalmente, ahí podrás ver la página web donde debes facturar. Si no viene este dato, debes consultar al despachador de la estación.
El sistema dice que la estación no existe
Asegúrate de estar en el sistema de facturación correcto. Hay gasolineras que utilizan sistemas hechos a la medida. Revisa a detalle tu ticket y localiza la página web de facturación.
No localiza el ticket
Verifica que la estación de servicio sea la correcta. También puedes volver a ingresar los datos de facturación. Si el problema continúa envía un correo a la dirección de correo electrónico listado abajo.
El sistema está fuera de línea
No tiene un sistema de facturación único. Cada estación es la responsable de ofrecer una plataforma de facturación, por ello es posible que algunas ofrezcan servicios deficientes. Si presentas problemas, espera unos minutos y vuelve a intentar.
pemex es No 6126 no encuentro donde se pueda facturar la pagina que aparece en el ticket no se puede
La sucursal E14658 Energéticos del pueblo de av. Tamaulipas 12 no factura en línea en el lugar te dicen que solo en línea.
Buena tarde, la gasolineria PEMEX E.S. 9951, no tiene factura en linea, no contestan llamadas ni correor. Me urge facturar
Me podrian ayudar por favor, quedo atento
saludos
BUENAS NOCHES, YO FACTURO EN LEON GTO Y NO ME LLEGN LAS FACTURAS. UNA SEN1ORITA ME DIO UN CODIGO DE LEALTAD PERO TUBO UNA FALTA DE ORTOGRAFIA EN EL APELLIDO Y CREO QUE POR ESO LAS FACTURAS NO SE HAN PODIDO REALIZAR. QUE PUEDO HACER PARA CORREGIR EL ERROR?
¿Cómo logro facturar?, no encuentro por ningún lado alguna pagina que me ayude a descargar la factura. En el contacto de teléfono y correo no responden. ME URGE!!
NO SE PUEDE FACTURAR NO DA CORRECTAMENTE LA PAGINA DONDE SE PUEDA REALIZAR LA FACTURA
Buen día en esta página no aparece el servicio de PEMEX E.S. y en otra me dice que la estación PEMEX E.S. 12648 no tiene el servicio de facturación en línea, me pueden apoyar de favor, me urge gracias