４細節，有效提高第一次面談成功率

第一次面談結束後，客戶卻不願意給你下一次解說計畫書的面談機會，這樣的面談無疑是失敗的，先前的努力也就白費了。

很多業務人員會發現，好不容易獲得了客戶名單，也經過約訪有了見面機會，但卻發現第一次面談結束後，客戶卻不願意給你下一次解說計畫書的面談機會，這樣的面談無疑是失敗的，先前的努力也就白費了。而要提高面談的成功率，可以把握以下4個細節：

１ 面談前請主管做好角色演練或陪訪。客戶會有何種反應，主管必定有著比新人更深入的瞭解，因此在面談前不妨請主管幫忙角色演練，協助自己找到最佳的面談方式。若還是沒有把握，還可以請主管陪訪，一方面在客戶面前更有說服力，另一方面可以觀察和學習主管是如何面談的。

２ 傾聽客戶真正關心的問題。在面談時，業務人員不能只顧著闡述自己的觀念，一直不停解說，必須要花時間詢問客戶，傾聽客戶的心聲，瞭解客戶真正關心與擔心的問題。

３ 多談感性話題。第一次面談過程中，業務人員要盡量與客戶談一些感性話題，以此喚起客戶的保險意識和保險需求，讓客戶逐漸對保障有更多的感受和更深的體悟。

４ 面談結束前約好下次見面時間。在第一次面談的尾聲，業務人員一定要嘗試與客戶約好下次遞送和講解計畫書的見面時間。以此來檢視客戶對你這次見面的評價，倘若察覺評價不好還可以當場補救。否則，等回去以後再約見客戶就很容易被拒絕。