記者林柏廷/台北報導
▲年代旅遊負責人林大鈞表示將請求外交部與越南辦事處協助,提告越南旅行社。(圖/記者林柏廷攝影)
美加國際旅行社(年代旅遊)近日辦理赴越南富國島旅行團,不料卻因為拖欠費用而導致292名旅客被丟包。今(14)日晚間9點,年代旅遊負責人林大鈞發表7點聲明,表示將主動提告越南旅行社。
▲年代旅遊發表7點聲明。(圖/記者林柏廷攝影)
對於這次的「富國島事件」,負責人林大鈞強調年代旅遊會以積極、主動、從優的態度來處理,負擔起出遊團員的損失,妥善解決這次的風波。公司也會成立針對該次專案的窗口和LINE群組,專門受理消費者的投訴和意見,並在第一時間回覆,處理相關事宜,絕不推卸責任。
至於外界謠傳積欠越南WInnER國際旅行社款項一事,林大鈞表示並非事實,付款模式是共同商議出來的結果,有月結、團後付款等方式。其他旅行社所稱的欠款,有部分是先前因為疫情導致,但目前在陸續還款中。
林大鈞進一步強調「年代旅遊也是受害者」,除了將全權負責客人後續善後處理及損失外,將主動提告越南旅行社,並請求外交部和越南辦事處協助,共同討回旅客權益。