Hola, perdí acceso a mi correo desde agosto y no intenté contactar con soporte si no hasta hoy por mera pereza, y me disculpo. Sí intenté recuperar la cuenta en su momento si no me falla la memoria, pero al igual que ahora no logro recuperar mi cuenta por falta de información. El número de teléfono registrado en mi cuenta no es mío ni de ningún familiar cercano, debió ser algo de hace mucho tiempo y ya no tengo acceso a él. Intenté muchas veces recuperar la cuenta y la verdad ya estoy frustrado porque llevo varios meses sin poder acceder a mi correo, debí cambiar la información cuando me lo pidió, lo sé, perdón. No puedo recuperar la cuenta intentando completar el formulario ni a través del código, apreciaría ayuda del soporte, aún tengo "acceso" a mi cuenta en el teléfono móvil la cual a dejado de recibir correo desde el 10 de agosto por el bloqueo. No sé que más decir para aportar información útil, al menos esta cuenta secundaria me sirvió para esto. Trataré de estar lo más atento posible a notificaciones. Saludos y gracias por tomarse el tiempo de leer mi problema.
Recuperar el acceso a mi cuenta de correo Hotmail.
¡Saludos!
Permitirme darte una calurosa bienvenida a la Comunidad Microsoft.
Comprendo lo importante que es para ti recuperar tu cuenta, en tiendo que ya has diligenciado en varias ocasiones el formulario de recuperación sin embargo no ha sido posible retomar el acceso; ahora es importante que tengas en cuenta que es necesario ingresar una serie de datos los cuales deben coincidir con los que se encuentran alojados en la cuenta, como mínimo en un 80% para su aprobación.
Este requisito se establece con el fin de otorgarle el acceso únicamente al dueño de la cuenta y prevenir una posible suplantación de identidad.
Para nosotros también es de suma importancia poner a tu alcance los procesos desarrollados por Microsoft para reestablecer la contraseña de tu credencial y de esta lograr que el sistema te entregué el acceso, inicialmente te sugiero que rellenes el cuestionario nuevamente y sigue las recomendaciones que a continuación te describo.
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Es importante registrar correctamente información como nombre, fecha de nacimiento, país y estado/ provincia ya que el sistema aloja datos personales que completaste al momento de crear la misma o con la actual.
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Es de suma importancia completar el formulario desde una dirección IP o desde un dispositivo desde el cual hayas iniciado sesión las últimas veces.
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Inscribe las últimas contraseñas usadas o si habías habilitado las preguntas de seguridad, escribir las respuestas a estas.
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Ten en cuenta que, tienes la posibilidad de indicar las tarjetas de crédito o débito inscritas en tu cuenta o con las que hayas comprado productos de Microsoft y también datos registrados con Skype o Xbox, esto puede servir.
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Puedes guiarte a través del paso a paso que se muestra en el artículo Recuperar el ingreso a la cuenta Microsoft.
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Si lo llegas a pasar automáticamente, guíate en el artículo Cómo restablecer la contraseña después de haber completado el formulario,apartado 12
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Podrás hacer dos intentos cada 24 horas.
El sistema realiza una verificación de forma automática comparando los datos suministrados en el formulario con los contenidos en la credencial, de esta forma deberás superar de manera automática el formulario de recuperación.
La alternativa más fácil, es utilizando el número de teléfono o correo electrónico asociado a tu cuenta, enviando un código de verificación, el cual, una vez confirmado, permitirá el cambio de clave. Ingresa en Cuando no consigues iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft haciendo énfasis en el apartado Si no recuerdas tu contraseña, restablécela, para realizar dicho proceso.
Espero que esta información te sea de utilidad y recuerda que siempre podrás contar con nuestra asistencia.
¡Te deseo un feliz día!
Información de la pregunta
Última actualización: 23 de abril de 2024 Vistas 495 Se aplica a: