“接到审批通过的电话，心情超级激动，特别感谢祖国，帮助我和家人解决了燃眉之急。”港人方女士的78岁父亲上月返港看病后，需要回到深圳休养，她以老人的名义成功在网上申请了“人文关怀通关名额”，于7月8日入境深圳。近日，因应检疫酒店房供不应求，深圳特别增加人文关怀通关名额，方便长者、孕产妇、长期病患者及滞留香港超过5天及以上的国外留学生等8类人士入境。香港特区政府医务卫生局局长卢宠茂对此表示支持，指新措施反映内地政府关心香港。
“我6月30日申请后，7月5日接到来自深圳的电话，告知我人文关怀名额审批通过了，并核对了相关信息，次日就在健康驿站账户中的‘预约信息’栏看到，已经发放了8日的名额。”方女士是通过深圳“12345”微信公号递交申请诉求，她向记者详细介绍申请经过及成功心得时表示，填表时诉求类型为“求助”；诉求主题要言简意赅地列明年龄和事项，譬如“78岁长期病患求深圳驿站人文关怀名额”；诉求内容一栏则点明必要性、迫切性，并且一定要用关怀对象作为主要申请人，其他人为同住人才容易过审。
不占用每日2000名额
譬如：首先列明老人的所有疾病，其次表明要配合同住人的时间，只有最近的时间合适，非常迫切，还可以写明老人好几年没回乡，思乡情切，最后列明此次人文关怀名额的申请人、同住人的证件号码、姓名、年龄、电话，方便后续跟进。
“现在健康驿站名额申请太难了，希望不仅针对特殊人群提供名额，还能帮助更多的跨境人士，增加驿站的预约数量。”方女士建议。
据记者了解，深圳一直都设有人文关怀通关名额，此前主要针对老人、孕产妇、病人、有基础性疾病等身体行动确实不便，且需要额外给予关照的特殊人群。今年以来，根据跨境人士的实际需求陆续增加了留学生、参加考试及开庭等相关特殊人群。
目前，共8类特殊人群可申请人文关怀通关名额，包括年龄为70周岁及以上的年长者、在香港无监护人的14周岁以下儿童、香港入境深圳目前仍滞留香港超过5天及以上的国外留学生等（具体人群及申请渠道见表）。
深圳“12345”政府热线工作人员受访时表示，近期的相关热线咨询量有明显的大幅增加，办理的时间较以往增加许多，目前规定的审核时间最长是20个工作日，不排除会有较长时间的等候。“如有特殊情况，可特别提出要加急处理，我们会进行额外备注。”另外，该工作人员还透露，此前留学生申请条件中并不包括完成隔离后仍滞留5日的要求，“最近申请的人数太多了，申请条件也就相应地有了变化。”
至于人文关怀通关名额的具体数量，工作人员则表示，会由相关职能部门根据申请人数及紧急程度进行动态处理，申请人可同时预约健康驿站名额，并留意跟进相关处理进展。同时，“人文关怀”措施并不会占用每日2000个健康驿站预约名额。
卢宠茂：反映内地对港关心
对此，医务卫生局局长卢宠茂指，新措施反映到内地政府对香港的关心，“正如习主席所说‘民有所呼，我有所应’，这次就是真正很好地反映了广东省政府和深圳市政府，真的做到习主席所说的话。”
合条件者申请方法
申请渠道
1.致电“+86-755-12345”热线电话，选择“8号键疫情类相关”转“0号键人工服务”
2.“深圳12345热线”官方微信公众号留言
3.“深圳市民生诉求服务平台”网站：https://wx12345.sz.gov.cn/sz12345web/front/
4.“i深圳”APP，点击“深圳市民生诉求服务平台”─“提交诉求”，后续可进行“进度查询”
5.“深圳政府在线”网站：http://www.sz.gov.cn/，点击“政民互动”，选择“深圳市民生诉求服务平台”
