好主管、壞主管，不只是「人好不好」！7個細節挑到高水準管理者

職場上，出現問題時，好主管願意自己把事情扛下來，俗稱自己背鍋；壞主管甩鍋給下屬，讓下屬背鍋。

張一，畢業8年了，雖然職業發展還算不錯，但近期遇到煩心的事情，想離開。當老王了解完問題時，明白了張一離職的原因：主管甩鍋給他，導致兩個人矛盾重重……相信很多上班族都會遇到被甩鍋的事情。那麼問題來了，如何做到不被甩鍋呢？老王認為，最簡單的判斷就是：透過細節判斷管理者水準。

為什麼要判斷管理者水準呢？因為好的管理者願意自己背鍋，幫助和指導員工解決問題；壞的主管不僅會甩鍋給員工，還給員工施壓。所以，對上班族來說，要找到和學會判斷管理者水準的方法，做到「趨利避凶」。

我們先看一個案例：一個公司的管理者，往往可以決定一個公司或者項目的未來。

鄧總是十強房開某個項目的行銷老總，不僅長得一表人才、口才了得，業務能力也是非常厲害，號稱區域內最帥行銷。而他是從基層做起，一步步成為行銷統籌，可以獨自操盤一個大企劃。鄧總第一次操盤，便取得佳績，基本是開盤便清盤，可謂風光無限。可是在他盛名之下，銷售組同事無一不在背後吐糟他，策劃組的同事也是接連辭職。搞到後來，區域內竟然無策劃願意去其手下辦事。時至今日，他也無法明白，自己這麼優秀的人才，為何會造成這樣一個局面。

我們工作之中，肯定也會遇到各種各樣的管理者，有的讓人如沐春風，有的則令人厭惡萬分。這前後的反差，當真令人唏噓。而能夠成為管理者的上班族，在某個方面一定非常特別優秀，有的是業務能力，有的是技術能力，有的天生就具有很強的主管力；如果你想成為一位優秀的管理者，讓員工發自內心的尊敬與欽佩，僅有單方面的突出是不夠的。它需要管理者有足夠高的情商與智商，將二者發揮到淋漓盡致，方可稱為有水準的管理者。

你可能會問，職場上，我們該透過哪些細節，來判斷一個管理者的水準高低呢？老王建議從以下7點著手：

1.公司出現問題時，管理者的處理方式

職場之中，無論新老員工，總會因為一些原因導致工作上的失誤，不同的主管處理的方式自然不一樣。有的人會先把責任扛下來，主動承擔相關的後果，然後再與屬下討論出善後辦法，以及避免下次再出現這樣的問題。這類主管，敢於為手下人背鍋，所以得到了組員的一致肯定。

有的管理者則是一出現問題，便先找人背鍋，將黑鍋甩出去再說，屬下自然而然成了自己的背鍋俠。他們無情犧牲屬下，把光環頂在自己的頭上，最終失去了民心。

前文提到的鄧總，便是這樣的人，業績好的時候，便認為是自己才華橫溢，主管有方。業績不好的時候，便大聲訓斥銷售組懶散怠慢。出現客戶問題，直接甩鍋給銷售，讓銷售自己想辦法解決，而不是幫助銷售將客戶拿下。一旦該客戶沒有成功購房，他便又找到銷售訓斥一頓，久而久之，手下的人，無一不心涼。

2.管理者是否會及時回覆下屬

工作中很多事，是需要管理者拍板的。一旦管理者拖著不回覆，很可能會給公司造成損失。特別是集團公司，流程需要過的主管實在太多，下屬需要不斷地催，主管才會審批，橫向部門溝通成本太大。比如，前幾天老王在北京和一家獨角獸教育公司的產品經理一起吃飯時，他說，他們公司大、官僚主義嚴重。比如當你想到一個好的產品解決方案時，需要寫方案、做PPT匯報，等來的卻是層層卡，而不是層層幫你解決或指導。還比如房地產營銷策劃的一個簡單街拍畫面來說，一個畫面要經過策劃，策劃經理、企劃行銷經理、區域策劃經理、區域行銷總經理等重重審核，除此之外，橫向部門的客服、品牌、法務也要審批，最後方可實行。

有時候，將畫面發出審核，主管遲遲不審批，直接錯過了行銷節點，最後還是下屬自己背鍋。雖然主管事情眾多，但是需要主管自己分輕重緩急，及時處理回覆下屬的問題，才能更好促進公司的發展。

3.管理者是否會公平對待員工

只要是個人，都會有自己的喜惡。管理者有自己的好惡，這無可厚非。但直接將臉色甩給屬下，便不妥了。職場上一視同仁很難，但要保持住公平，無論是評優還是評職稱。不能因為一己好惡，而將本該屬於某人的榮耀，移花接木到另一人身上。比如某超級電商平台的一位小主管就遇到這樣的事情。當他快把企劃做完時，主管突然讓他把企劃交接給主管的嫡系，而主管給自己安排一個偏遠的工作。

4.管理者是否會鼓勵員工

主管保持著自己的嚴肅性必不可少，但對員工的適當鼓勵，同樣不可或缺。屬下有做得好的地方，得到主管的稱讚，他們將會有更多的激情與熱血去完成下一件工作。遇到困難時，得到主管的鼓勵，員工的心中一暖，才有堅定自己克服困難的決心，最後交出不錯的成績。

前文提到的鄧總，太過嚴肅，只要犯了一點錯誤，他定會不耐煩地訓斥對方。有的時候，聲音之大，隔牆可聞。最終直接打擊了下屬的上進心，工作起來，完全沒有續航動力。久而久之，企劃推進也就日益困難。

5.管理者是否大方

員工們加班熬夜趕企劃，勤勤懇懇，廢寢忘食做事，管理者如果連一點表示都沒有，實在太過摳門。其實員工想要的不多，主管點些外送便可以讓員工心存感激。合作案或企劃取得階段成功後，一起出去吃個大餐，犒勞一下，下次的企劃他們肯定會全力以赴。

請客吃飯，這件事可有可無，但做了與沒做，效果截然不同。很多員工往往會從主管的大方程度，來衡量主管的心胸肚量寬度。大方的主管，心胸寬廣，眼界自然也會開闊，死心塌地跟著這樣的主管，未來前途自然風順。

6.管理者老部下的素質

近朱者赤、近墨者黑。如果管理者的老部下是個能力出眾，綜合素質強的人。那麼這個管理者的水準一定不賴，因為工作上影響上班族最多的一定是他的主管。他會在無意之中學習，甚至模仿主管的諸多方面。

能夠培養出人才的人，定是有慧眼之人，俗話說：「千里馬常有，而伯樂常無。」所以可以透過其手下的水準，來判斷該管理者的水準。畢竟他們是一個團隊，領頭羊的上限，決定了員工的上限。

7.管理者的自律能力

古人曾說：「以責人之心責己，以恕己之心恕人。」如果管理者自己都做不到某項規定，那麼你如何服眾。管理者要求下屬9點準時上班，集合晨會。而他自己一年之中，參與晨會的次數屈指可數。一旦人力發現有人不到，管理者便開始重罰對方。這樣一來，不滿之心漸起，畢竟你自己都無法完成的事情，憑什麼要求屬下強過你？久而久之，屬下們心中自然會憤憤不平，最終影響到工作。

一個管理者，需要做到諸多方面，才可以算得上優秀。作為領航人，他們肩上擔負的東西很沉重。所以往往一個優秀的管理者，可以帶領著整船的人駛向成功的彼岸。這樣的人，才是值得追隨的人。所以老王建議，你可以通過以上7個小細節，來綜合權衡一下公司的管理者的水平，好就與其同事；差則「溜之大吉」，尋找真正的好主管。

＊本文獲「獵頭老王」授權轉載，原文：職場上，如何通過7個細節的觀察，來判斷管理者的管理水平？

責任編輯：李頤欣