Yves Rocher est un site de vente en ligne de produits cosmétiques qui propose également des magasins et des filiales dans plusieurs pays tels que la Belgique, la Suisse, la Tunisie. Offrant un large éventail de produits de beauté, Yves Rocher permet à ses clients de créer un compte client. Cet espace client leur offre la possibilité de consulter les produits disponibles, profiter de soins à des prix réduits et gérer leurs commandes en ligne.
Dans le but de vous guider dans la gestion de votre compte et pour vous aider à mieux utiliser les services en ligne, nous vous présentons ci-dessous les étapes à suivre pour créer un compte et vous connecter à votre espace personnel, ainsi que des astuces pour gérer votre compte facilement.
Comment créer un compte Yves Rocher
Pour suivre une commande passée en ligne, la création d’un espace client Yves Rocher est essentielle. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site www.yves-rocher.fr.
- Cliquez sur l’onglet « mon COMPTE » en haut à droite de la page d’accueil.
- Cliquez sur le lien « Pas encore inscrit ? » puis sur « Créez votre compte ».
- Remplissez le formulaire d’inscription avec toutes les informations demandées.
- Validez votre inscription en cliquant sur le bouton « Créer mon compte ».
Vous avez désormais créé votre compte Yves Rocher. Ainsi, vous pouvez accéder à votre espace personnel en toute sécurité afin de suivre vos commandes en ligne et consulter vos produits favoris.
Comment se connecter à votre espace client Yves Rocher
Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter à tout moment en suivant les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site www.yves-rocher.fr.
- Cliquez sur l’onglet « MON COMPTE ».
- Cliquez sur le lien « Connectez-vous ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans l’interface d’authentification qui apparaît.
- Validez la connexion en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois connecté à votre espace client, vous pourrez effectuer vos achats en ligne, consulter votre panier et profiter de plusieurs avantages.
Connexion avec l’application mobile YR
Afin de profiter pleinement du système de fidélité de la marque de produits cosmétiques Yves Rocher, il est possible de s’inscrire sur leur site et d’y accéder depuis les boutiques App Store et Google Play. Cette facilité permet aux clients de bénéficier d’éventuels avantages en ligne sans avoir à se déplacer.
Ainsi, Yves Rocher propose une application mobile disponible gratuitement sur les smartphones et tablettes.
Cette application vous permet de profiter des services de l’enseigne en mobilité.
Vous trouverez ces applications sur Google Play Store pour les appareils sous Android et Apple Store pour les mobiles et tablettes sous iOS.
Problème pour me connecter, que faire ?
Identifiant ou mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, suivez ces étapes simples :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié? ».
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe à l’aide de votre adresse e-mail.
En cas de problèmes de connexion persistants, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
Comment trouver mon numéro de fidélité Yves Rocher ?
Vous pouvez facilement accéder au numéro de votre carte de fidélité Yves Rocher La Jolie Carte, ainsi qu’à votre solde de points, de plusieurs manières pratiques. Consultez vos points et récompenses de la manière qui vous convient le mieux :
- Mon Compte Yves Rocher : Connectez-vous à votre espace client sur le site officiel pour accéder à toutes les informations sur votre carte de fidélité et vos récompenses actuelles.
- Ticket de caisse : Votre dernier ticket de caisse contient également des informations utiles. Repérez le numéro de votre carte et vérifiez votre solde de points à tout moment.
- Passage en caisse en magasin : Lors de vos achats en magasin, il vous suffit de présenter votre carte de fidélité pour obtenir les détails de votre solde de points.
- Application mobile Yves Rocher : Une autre option pratique est de vous connecter à l’application mobile après avoir accédé à votre compte Yves Rocher. Vous y trouverez toutes les informations sur vos points et récompenses.
Il est important de noter que votre solde de points est constamment mis à jour. Chaque achat de produits de beauté et de soins en institut ou en ligne est immédiatement ajouté à votre compte de fidélité.
Espace client Yves Rocher : comment passer une commande en ligne ?
Comme sur toutes les plateformes de commerce électronique, l’ajout d’articles à votre panier est aussi simple que quelques clics.
Pour garantir la sécurité de vos paiements en ligne, Yves Rocher collabore avec une société tierce spécialisée dans les paiements en ligne. Vos informations de carte de crédit sont sécurisées et protégées, sans que la société ne conserve votre numéro de carte. Cette mesure vise à éliminer toute possibilité de fraude ou d’abus, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale lors de vos achats.
De plus, Yves Rocher propose également de régler votre commande avec un chèque-cadeau ou un certificat de parrainage. Il vous suffit d’envoyer votre commande à notre adresse dédiée : La Gacilly BP 40002 – 56900 Vannes Cedex 9. N’oubliez pas d’inclure votre chèque pour finaliser votre paiement.
Enfin, depuis votre espace client Yves Rocher, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre commande en temps réel.
Programme de fidélité
Yves Rocher lance un tout nouveau programme de fidélité en magasin. Ce programme a été conçu pour offrir à chacun une expérience unique, tout en prenant soin de soi et de la planète.
Dès maintenant, les clients peuvent profiter des avantages suivants :
- Offre de bienvenue : recevez une réduction exclusive de 30% lors de votre premier achat avec le programme.
- Points à chaque achat : accumulez des points à chaque achat, que vous pourrez ensuite bonifier en optant pour des produits engagés.
- Cadeaux et offres privileges : chaque mois, bénéficiez de cadeaux et d’offres exclusives réservés aux membres du programme.
- Cadeaux d’anniversaire : pour célébrer votre mois d’anniversaire, profitez de cadeaux spéciaux et d’offres exclusives.
- Choix de récompenses : à tout moment, vous avez la liberté de choisir parmi les récompenses suivantes :
- Produit offert : sélectionnez un produit parmi notre gamme pour le recevoir gratuitement.
- Bon d’achat : valide en magasin ou en institut pour vous offrir un soin ou un produit de votre choix.
- Planter un arbre : contribuez à notre engagement environnemental en choisissant de planter un arbre.
Comment contacter le service client ?
Pour toute information sur le programme de fidélité ou pour soumettre une réclamation, il est recommandé de se mettre en relation avec le service client de la boutique. Différentes options de contact sont mises à disposition, que ce soit par téléphone, par email ou par courrier. Vous pouvez choisir parmi différents moyens de contact pour vous exprimer.
Premièrement, il est possible de contacter le service client :
- Par téléphone en composant le numéro 078 05 00 36. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00.
- Aussi, vous avez la possibilité de contacter le service client en ligne. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site officiel de la marque et de cliquer sur la section « Contact ». Un formulaire de contact sera disponible pour soumettre vos requêtes.
- Enfin, une section Questions/Réponses est également proposée pour trouver des réponses aux interrogations fréquemment posées par les clients.
Enfin, il est encouragé à partager ses avis sur la marque de produits cosmétiques Yves Rocher en commentant les produits. N’hésitez pas à exprimer vos retours d’expérience pour contribuer à l’évolution des produits et des services proposés.
