La carte bancaire est le moyen de paiement pr�f�r� des Fran�ais. Mais elle n'est pas infaillible pour autant. Votre CB ne fonctionne plus�? Voici 8 raisons fr�quentes pour lesquelles votre pr�cieux s�same peut �tre refus�...

Carte muette, paiement refus� ou code erron�: lorsque l'un de ces messages appara�t sur le terminal de paiement, l'angoisse monte rapidement. Il se peut, dans le pire des cas, que votre compte ait �t� pirat�. Mais, g�n�ralement, l'origine de ce rejet est moins probl�matique et plus simple � r�soudre.

1. Votre carte n'est plus valide

La dur�e de validit� maximale d'une carte bancaire est de 5 ans. Mais en pratique, la plupart des cartes expirent apr�s 3 ans. Une fois la date fatidique pass�e, plus aucun paiement ou retrait n'est possible. Votre carte cesse de fonctionner et votre banque vous en envoie une nouvelle, sauf si vous vous y opposez express�ment.

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2. Votre carte est neuve

Par mesure de s�curit�, une carte bancaire neuve est toujours d�sactiv�e lorsque vous la recevez. Ainsi, si quelqu'un intercepte le courrier contenant votre carte, il ne peut pas l'utiliser. M�me pour des achats en ligne ou avec le sans contact. C'est aussi la raison pour laquelle votre code confidentiel est envoy� dans un courrier s�par�. De plus en plus de banques vous permettent d'activer la nouvelle carte imm�diatement apr�s r�ception, depuis votre espace bancaire personnel. Mais il est parfois encore n�cessaire d'effectuer un retrait dans un distributeur automatique.

3. Votre carte est endommag�e

Selon un sondage r�alis� par l'Ifop en novembre 2019, 4 Fran�ais sur 5 ne sortent jamais sans leur carte bleue. Mais � force de la transporter partout, votre carte peut s'user avant l'heure. Si les distributeurs et les TPE affichent syst�matiquement la mention ��carte muette��, il se peut que la puce de votre carte soit d�magn�tis�e ou ray�e. Contactez votre banque pour en commander une nouvelle.

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4. Vous avez indiqu� le mauvais code confidentiel

Impossible de vous rappeler du code de votre carte. Est-ce 4061... ou 6140�? A moins que ce ne soit 6410�? Apr�s 3 tentatives infructueuses, la sentence tombe�: un message vous informe que votre carte est d�finitivement bloqu�e. Il s'agit d'une mesure de s�curit� pour limiter les risques de fraude. En attendant, vous voil� bon pour commander une nouvelle CB. En cas de doute sur votre code, plut�t que de vous acharner et de risquer de bloquer votre carte, vous pouvez aussi contacter votre banque pour demander la r��dition de votre code secret.

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5. Vous avez d�pass� vos plafonds de retrait ou de paiement

Pour prot�ger vos finances, vos paiements et vos retraits sont plafonn�s. Le montant de ces plafonds � hebdomadaire pour les retraits, et mensuel pour les paiements � varie selon les cartes. Pour conna�tre le plafond de votre CB, consultez votre convention de compte, visitez votre espace personnel ou contactez votre conseiller. Si n�cessaire, ces plafonds peuvent �tre augment�s temporairement.

6. Vous avez d�pass� votre plafond de d�couvert autoris�

Votre compte est dans le rouge�? Si vous avez d�pass� votre autorisation de d�couvert, la banque peut d�cider de bloquer votre carte bancaire. Contactez votre conseiller au plus vite pour r�gulariser votre situation. Vous pouvez essayer de n�gocier une augmentation temporaire du plafond de votre d�couvert. Mais en cas de refus, pas le choix�: pour d�bloquer votre CB, il faut r�approvisionner votre compte.

7. Vous avez fait opposition ou verrouill� votre carte

De nombreuses banques permettent aujourd'hui de param�trer votre carte bancaire depuis votre espace personnel. Parmi les fonctionnalit�s propos�es, vous pouvez ainsi�:

  • activer ou d�sactiver les paiements sans contact, en ligne, avec piste magn�tique ou � l'�tranger�;
  • verrouiller temporairement votre carte�;
  • faire opposition.

Pensez par cons�quent � v�rifier si le dysfonctionnement de votre carte n'est pas li� � une erreur de param�trage dans votre espace personnel.

8. Vous avez une carte � autorisation syst�matique

Vous avez une Visa Electron ou une Mastercard � contr�le de solde que vous souhaitez d�gainer pour payer dans un p�age autoroutier. Il est possible que la transaction ne passe pas.

Les automates dits hors-ligne - comme cela peut �tre le cas des terminaux des parkings en sous-sol, de certains distributeurs automatiques de boissons ou encore des caisses de p�ages ou de stations essence - ne peuvent pas contr�ler que vous avez suffisamment d'argent sur votre compte pour autoriser la transaction.

Or, cette autorisation est indispensable pour valider le paiement avec une carte � contr�le de solde. Cela entra�ne donc le rejet automatique de la transaction. Pour �viter ce d�sagr�ment, veillez � avoir du liquide sur vous.