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Informations pratiques
Horaires Mis à jour le 8 juin 2024
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Mercredi
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Avis concernant la prise en charge d'un smartphone
Il fut une époque où l'on pouvais appeler son magasin, surtout pour suivre un dossier SAV. Maintenant c'est une centrale d'appel surchargée, qui met environ 20 minutes à prendre la communication (c'est toujours mieux que l'assistance tchat vers laquelle on est aiguillé au maximum : comptez deux heures à la demie journée pour une réponse) pour finalement programmer un rappel qui n'a 1ère fois pas lieu, 2nd fois pas du tout dans le créneau horaire programmé. Des messages mais rien de pertinent on me répète ce qu'il y a marqué sur le devis, pourtant ma demande est simple : J'attend toujours de savoir pourquoi je dois payer une réparation d'un appareil sous garantie... vive le contrat de confiance J'irai sur Amazon la prochaine fois