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一張信用卡玩出多種用法!國泰世華如何用網銀 App 玩出個人化數位金融新體驗

一張信用卡玩出多種用法!國泰世華如何用網銀App玩出個人化數位金融新體驗

PTT 版上有這樣一個熱門討論「我的男朋友/老公不愛帶錢包出門」,錢包鼓鼓的很麻煩,拿在手上又怕弄丟,越來越多人只帶著一支手機就出門。

許多人不愛帶錢包出門,但翻開他們的錢包仍然可以找到好幾張信用卡,根據金管會銀行局調查,25 歲以上民眾平均擁有 3.5 張信用卡,顯見隨著消費需求不斷改變、消費情境日益多元,過去強打單一權益的「神卡」,早就難以滿足大眾消費需求,民眾陷入不斷辦卡的無限循環,但大部分的卡往往用過一兩次之後就被打入冷宮。

打破僵化的信用卡權益機制,國泰世華為什麼讓消費者自主選權益?

圖片來源: Shutterstock

根據國泰世華銀行的觀察,消費者常會隨年齡成長、生活習慣改變,甚至季節變化等各種因素改變消費習慣。也因此信用卡越辦越多張,卻總在需要的時刻找不到它,相當不方便。

再者,疫情大大改變民眾的消費習慣,過往國泰世華卡友的刷卡交易以旅遊及百貨消費為大宗,但疫情期間網購反而成為最常見的消費情境,不只網購刷卡金額成長 35% ,美食外送 App 的交易金額也較 2020 年成長近兩倍,如何因應不同時空情境,滿足更多元的消費需求是未來一大課題。

為此,國泰世華銀行在 2021 年 8 月推出「CUBE 卡」,打破傳統的單一權益設計,規劃三大權益方案,並將回饋的選擇權交還給消費者,隨時、隨地、隨選自己想要的回饋。

同時,藉由卡友在網銀 App 上對於各項權益優惠的選擇,國泰世華銀行也能進一步即時掌握市場消費動態,未來可望以此數據為基礎,推出更客製化的專屬優惠。
如此一來,銀行不用一直發卡、客戶也不必一天到晚剪卡換卡,商家也能隨時加入,和銀行一起經營有特定偏好的客戶,打造出三方全贏的生態圈。

「網銀 App 」快速接住消費者需求,一站式體驗拚出高頻使用率

圖片來源:國泰世華銀行

不想帶錢包,但什麼東西你無論何時都會帶在身邊?

國泰世華銀行資深副總經理鄭有欽分享,現在出門辦事、購物,在家網購、看Netflix,「手機」成為大家隨時帶在身邊的重要物品,因此把信用卡與網銀 App 結合,不僅是更貼近消費者生活習慣的新趨勢,更能藉此建立傳遞需求與享受優惠的雙向溝通橋樑,落實國泰世華銀行數位發展的理念,「透過科技賦能,帶著客戶去探索、感受創新金融生活帶來的樂趣,共同實現更多可能。」

此一趨勢也能從國泰世華網銀 App 的使用率來印證,用戶數不僅從 2017 年的 80 萬到 2021 年邁向 400 萬,年成長率近 50% ,此外,過去五年,用戶平均每月登入次數成長了 12 倍,這些數字意味著越來越多民眾、越來越頻繁使用網銀 App 。

再就服務流程設計來看,將辦卡,查詢消費明細、點數折抵消費、帳單繳費等信用卡服務,統整在網銀 App 內,這樣「一站式」的數位金融體驗,為消費者省下跨平台跳轉、查找資訊的時間成本,在應用體驗上更加流暢。

國泰世華 CUBE 卡,一張卡就能玩出三種用法

因應上述消費趨勢與數位應用習慣的觀察,國泰世華銀行在推出「 CUBE 卡」時,就決定以用戶相當熟悉的網銀 App 介面為基礎,打造直覺而簡單的信用卡權益切換操作介面。一張卡同時擁有玩數位、樂饗購、趣旅行三種權益可任意切換。

國泰世華銀行 CUBE 卡 3 大權益方案

舉例來說,現在因為疫情而無法出國旅遊,只能在家看 OTT 追劇或線上購物,這時便可以將信用卡權益方案設定為「玩數位」,等日後疫情緩和、可以出國旅遊時,再透過 App 將權益切換成「趣旅行」,不必另外辦新卡,就能輕鬆累積訂房、航空里程等消費回饋。

國泰世華銀行 CUBE 卡常見 3 大QA

除了權益可以自主切換外, CUBE 卡另外一個特色是,許多信用卡消費累積回饋的點數必須在每月帳單結算時才能折抵,導致常常放到忘記用。但 CUBE 卡則是在刷卡當下,即主動通知可使用小樹點(信用卡)折抵消費金額,不用等帳單來、也不用花時間自己找出折抵的網址連結。另外,刷卡回饋的小樹點(信用卡)也能夠在國泰優惠 App 上兌換吃喝玩樂各種商品,進一步放大回饋點數的應用價值。

看來隨著金融科技發展,翻轉信用卡消費型態已不再紙上談兵,而是為了滿足消費者需求的現在進行式!你,跟上了嗎?

國泰世華 CUBE卡
國泰世華 CUBE卡當中的小樹點(信用卡)折抵,會在刷卡當下通知消費者可折抵消費金額,一改消費者過去累積許多點數回饋,卻常常放到忘記用的痛點。

謹慎理財 信用無價
信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為 6.75%~15%(依國泰世華銀行信用評分制度定期評估,循環利率之基準日為 104 年 9 月 1 日)。預借現金手續費:預借現金金額乘以 3% 加上新臺幣 150 元或美元 5 元,其他相關費用係依國泰世華銀行網站公告。