印度女工到香奈兒執行長：好好照顧員工，他們就會照顧你的事業

香奈兒（Chanel）背後神祕的韋特海默家族第四代長子代理執行長，一代理就6年。

沒想到，2021年，香奈兒卻空降奈爾（Leena Nair）為新執行長，時尚圈有驚喜有質疑。

作為百年歷史卻沒有上市的家族性企業，這個法國時尚聖殿無須對市場交代太多，但奈爾的確不是一個理所當然的人選。

從未涉足時尚業、從未擔任執行長，與創辦人可可．香奈兒和實際控制營運的家族也毫無關係，奈爾更是香奈兒有史以來第一位非白人執行長。

奈爾對質疑一點也不陌生。在距離孟買幾小時車程外的印度小鎮戈爾哈布爾長大，身為學霸的她，一路被母親耳提面命，「讀太高，難嫁人。」

大學念電子學，再攻讀工商管理碩士，奈爾趁暑期實習進入跨國消費品公司聯合利華，一路從實習生，成為聯合利華第一位印度女工，再當上集團人資長。

在職業生涯裡當慣了「先驅」，面對香奈兒執行長職位，她一開始還是卻步了。

但她最終想通了，世界上少有企業能存活好幾個十年，更遑論屹立整個世紀。山茶花帝國香奈兒得以雋永，必定也能為世界帶來恆久的影響力。奈爾希望用這樣的影響力，讓自我懷疑的女性更堅韌，讓企業領導人更柔軟。以下整理《時代》雜誌和《華爾街日報》專訪：

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從小到大，有太多時刻，我被告知女孩不能做很多事，特別是在15、20歲的時候。聽了太多，我學會充耳不聞。

但我父親是我最大的支持者，他相信我很聰明，應該受教育。另一方面，母親則很擔心，總說誰要娶一個這麼有野心的女人。

成長過程中，我胸口總是卡著千言萬語，總覺得現狀需要改變，但卻又說不清楚。

我住的小村莊沒有電視，所以我大量閱讀，那真的啟發了世界觀，心中開始有夢想醞釀。直到此時此刻，我都還在夢想世界成為一個更公平美好的地方。

我家族裡的女性長輩都沒有工作，所以我沒有女性的榜樣。

當然我很愛我的母親，她總是很有活力，是社交高手。我23歲和丈夫透過媒妁之言結合，但很幸運地，他是個平權鬥士。

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我內心非常渴望有位女性的導師，每當我遇見這樣的人，都會像伸出爪子一般試圖抓住。百事公司前執行長盧英德（Indra Nooyi）過去幾年就是我的導師。

每份工作，都是開創者

藉著夏季實習機會，我進入聯合利華，後來成為培訓幹部。我也自願進入工廠，在印度的工廠當夜間領班，成為聯合利華第一個印度工廠裡的女工。

我曾經在一個沒電、聯外道路不便的小村莊住了8個星期，因為這樣可以更理解當地人的需求。我捲起袖子，從事任何可以教會我有關供應鏈、銷售和行銷的工作，也實際觀察怎麼經營一個可以驅動成長的業務。

每當我坐上新的職位，我總會推動一些改變。現在的年輕人可能很難想像，但在我那個時代，工廠裡全是男人，當然也就沒有女性廁所。我推動這件事，後來被戲稱為「奈爾的洗手間」。

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在我做過的每一份工作中，我都是開創者。第一個女性、第一個有色人種、第一個亞裔、第一個印度人，但我不希望我是最後一個，希望因為我，讓後進者更容易到達一樣的位置。

我的個人格言是，攀向高位，提攜他人。

小時候，如果有人告訴我，我可能跨進時尚產業，我大概會大笑說，「太荒謬了，不可能，我對那個精緻優雅的世界一竅不通。」

聚焦優勢，而非不足

因此，當我有機會角逐香奈兒執行長時，我的自我懷疑，絕對不少於時尚圈。我打電話給盧英德，我說「我不行，我沒有那種社交能力，沒那種能耐，」整通電話裡，我說了一切我沒有的東西。

盧英德回應我，「那你有什麼？你能不能把所能帶給香奈兒的一切列出來？」

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我恍然大悟，這才開始注意到自己的優勢。像是我曾擔任大公司的全球主管，我主導過轉型計劃，管理15萬人，我也曾操刀過大型併購和投資。一瞬間，我的專業經驗壓過了不足之處。

我擔任聯合利華人資長期間，女性主管比例從38%增加到50%。我喜歡用「性別平衡」這個詞，希望所有階層的管理都達到性別平衡，並且從最高層做起。

企業必須將此視為優先事項，為其設定目標。當員工未達獲利目標，一定會被追究，企業也該同等看重性別平衡目標。

每一個新的人事任命，若有兩名男性候選人，你就必須再找兩位同樣有才能的女性。你必須刻意為之，每一次升遷、每一次橫向調動、每一次跨國調動，我都會不厭其煩地說，「如果名單不是性別平衡，就不用拿來給我看。」拿到名單後，一切依照實力做決定。

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有時候，讓人跟隨你的倡議並不容易。但我相信追求性別數字上的平衡，可以和文化推動相輔相成。

當你追求數字上平衡的同時，努力實踐更包容、帶來心理安全感的文化，使員工說真心話、勇敢挑戰權威。

就像舉辦一個派對，並邀請人們盡情跳舞。你必須創造一個平等的環境，當中的人可以毫無後顧之憂地敞開心胸，表達不同觀點、有著不同的信念。

野心一詞放在男性和女性身上，往往有不一樣的意涵。在聯合利華和香奈兒，我不斷鼓勵女性克服總是認為自己不夠格的「冒牌者症候群」，同時協助男士理解，這個舞台夠大，足以讓女性與男性都盡情揮灑。

追求好業績，老闆不用當壞人

作為女性創辦的非上市企業，香奈兒有條件開拓新型領導力。我深切讚揚同情心、同理心、善良與仁慈。超級英雄領導者已過時，我更相信集體心聲、集體智慧及多元觀點。對我來說，每個人的意見都很重要。開會時，我會請每一個與會者發言，而不是誰氣勢強、誰說了算。

記住為你工作的員工、記得他們的名字、故事，就算是枝微末節的小事。我真的相信，當你好好照顧員工，他們就會照顧你的事業。

我希望世界上有更多真切照顧員工的領導人，如果老闆為人惡劣，事業才能成功，那有多麼可怕。

員工是香奈兒業務的核心，希望樹立榜樣，向世界證明善良的老闆，也能有驚人的業績。（雜誌原標題：拒收男女不均的名單　性別平衡必須刻意堅持／責任編輯：曹凱婷）