【AI熱潮】8成CFO冀增GenAI投資　員工技能不足阻轉型

人工智能（AI）威力直捲全球，各大企業亦紛紛踏上AI轉型之路，冀借AI之力提升工作效率、企業價值。德勤中國管理諮詢華南區領導合夥人黃文標今（10日）於該企年會上指出，大多企業將加大對AI的投資，料年內相關投資金額達約4.7萬億元。

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黃文標引述調查指出，80％受訪財務總監（CFO）有意增加GenAI的投資，包括將多於20％的數碼投資預算用於AI相關技術中，另有48%受訪高管料在未來1至3年內利用AI助業務轉型。

然而，在企業紛紛準備加強AI應用的同時，有41%高管憂慮企業尚未準備好應用AI。對此他以德勤為例並解釋，該企早前引入AI技術，以助數據挖掘、分析等，惟部分員工未能了解如何在工作中運用AI工具。「企業的mindset（心態）準備好，但員工沒有相關技能；這甚至會造成構想行前，運用未能跟上的情況。」故強調企業在應用AI時，亦要加強培訓讓員工具備足夠的AI技術。

除員工技能未能配合企業AI轉型外，德勤中國管理諮詢合夥人葉子陽補充指，企業的配套亦是一大關鍵。以數據平台為例，倘企業沒有足夠的數據量，或未能建構數據平台也會影響其應用AI及成效等。

此外，黃文標又提到，去年企業AI應用發展急速，且大多屬試驗階段。料今年的應用情況亦會加速，尤其是零售、教育、電訊和餐飲行業。如客服、文案撰寫、翻譯等工作現已有模型可協助並取代部分人手。

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記者：殷凱怡

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