NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA HOTMAIL EM PORTUGAL - Microsoft Community

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NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA HOTMAIL EM PORTUGAL

Bom dia, sou brasileira e estou residindo há pouco em Portugal. Já algum tempo estou tentando  acessar meu e-mail pelo computador, eles disseram que iriam, enviar um código pra o final do telefone 4150, porem eu não tenho mais esse numero que é do Brasil, e eu não estou usando o número do Brasil aqui em Portugal,. Acontece que agora, quando tento entrar no meu e-mail pelo computador, aparece a seguinte mensagem :

*** O endereço do e-mail val********@hotmail.com foi bloqueado pela Microsoft por segurança e pedem para eu preencher um formulário, e eu já preenchi vários formulários.

Por favor, estou precisando acessar meu e-mail com muita urgência, isso é absurdo, não poder acessar meu e-mail, do qual há vários documentos que estou precisando.

Aguardo um retorno!

Valdeci

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Olá Valdeci_055,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, peço desculpas por este problema, com base em sua situação, parece que você está experimentando como fazer login em um problema de e-mail inexistente. A fim de melhor ajudá-lo com esta questão, eu preciso de algumas informações detalhadas. Você executou as etapas do Formulário de Recuperação de Conta? Você pode tentar abrir seu navegador no Modo de Segurança e entrar neste link: :https://account.live.com, depois de entrar em sua conta e digitar sua senha, você será autenticado (número de telefone celular/e-mail)O número de telefone celular precisa ser preenchido com os últimos 4 códigos que correspondem às informações de verificação preenchidas sob a conta. Caso contrário, você não poderá receber o código de verificação. Se você esqueceu sua senha e clicou em "Esqueceu sua senha" e nenhuma informação de verificação foi adicionada à sua conta, você pode selecionar "Não tenho nenhuma delas" para entrar na janela de recuperação da conta e preencher o formulário como acima, e ele será enviado à equipe da conta para sua revisão.

Espero que o método acima possa ajudá-lo

Com os melhores cumprimentos

Ciliro - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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Informações da Pergunta

maio 12, 2024 Última atualização Visualizações 22 Aplicável a: