認真的人受人尊敬

      3月中旬，我們一家人到大阪自由行，這次住宿的酒店就在大阪車站旁，考量一家人拖著行李上上下下機場快線相對辛苦，所以我們選擇搭機場巴士，下車後走個5分鐘就到酒店了，相當方便。

　　機場巴士班次很多，票價只要臺幣300多元，給了車票後將行李放置在車旁，服務人員會在行李箱貼上號碼條，再將存聯交給旅客，就可以直接上車，到站時憑存聯由服務人員核對後領取行李即可，感覺實在省事。

　　而最讓我驚艷的是巴士站的服務人員，雖然看起來都有點年紀了，但他們穿著整齊的制服，非常客氣地接待每一位旅客，不僅將旅客的行李排置整齊，而且細心照顧，核對時也十分仔細，確保不會誤拿，同時口氣也相當和善，讓人覺得安心又舒適。看著他們那樣認真的態度，我由衷地尊敬他們，在寄放或領取行李時不斷向他們致謝行禮。直到現在，那一幕依然讓我印象深刻！

　　日前去臺南出席一個IDA會員的榮譽餐會，見到了許多過去共事的業務夥伴，甚是開心。席中一位夥伴跟我聊到，他說有一回為了一張簡易意外險跑了一趟臺北，客戶關心地問他：「你跑這一趟划算嗎？」他直爽地告訴客戶：「含高鐵來回，加上請你吃頓飯，扣掉業績獎金800元，倒貼7,200元。」客戶聽後大笑說：「那你還來？」這位業務夥伴回：「沒問題，這些錢我還負擔得起，何況重要的是，決定我該不該來這一趟的不是划不划算，而是你需不需要我！」聽完我非常感動，正因這份身為一名業務員的認知與認真，難怪多年來他一直能在客戶心目中得到尊敬！

　　這也讓我聯想到在1個多月前，因為我去年搬了新家，想起以前舊家投保多年的居家產物也應該讓新家加保。聯繫臺北負責產險保代業務的前同事後，她很客氣地幫我寄來資料，也熱心地要為我辦理投保手續。但我看了要保書內容，發現需要填寫住家權狀等相關資料，再加上郵件往返，感覺會麻煩到老同事，所以我婉謝她的好意，告知她我直接去產險公司辦理。

　　一天上午，我拿著資料直接到住家附近的產險公司，一進辦公室，有一位小姐客氣地招呼我，我提到要辦理居家險，這時剛好有位看似業務人員的女生要出門，這時招呼我的那位小姐跟她說：「這位先生要投保居家險。」對方聽了後，頓了一下，聳個肩揮揮手拒絕，就直接走出門了。那位接待我的人只好再去找了一位行政人員來幫我收件，花了些時間（因為聽說還需核保流程），再由一位先生接手，將要保書讓我填寫完成確認後，很客氣地遞給我一張名片，讓我有任何問題隨時可以找他。

　　回家後，我謹慎地將這位先生的名片好好收著。其實，我知道依我在該公司的人脈，真要麻煩到他的機會應該不大，但我依然將他的名片妥善保存，因為對一張總保費只有3,000多元的產險保單，他的服務態度以及認真的精神在我心中植下了溫暖與敬重。保存名片代表著我對他的尊敬，我更期盼我能有機會給他更多的回饋。

　　其實在生活中，我總經常被認真感動，也特別尊敬這樣的一群人。無論是醫院的醫師、護理人員、學校的老師、街頭執勤的警察、義交、清潔隊員、住家的保全、清潔人員……太多太多，相信大家都跟我一樣，一定體會過這種感受。不管他是誰、做的是什麼工作，只要他們認真對待，都會讓人們產生一份尊敬之心。

　　過去大家說「認真的女人（男人）最美麗」，我說「認真的人受人尊敬！」在此期許所有保險從業人員都能認真看待自身工作的每一個環節，做一份受人尊敬的工作！