作為一名保二代，新加坡英康保險首席執行財務顧問宋敏菱，並沒有選擇在畢業後追隨家族的腳步加入保險業，而是在成家後才為了有更多時間可以自主運用，加上工作上正逢瓶頸，讓她在深思後決定加入保險業。
在保險熏陶下長大的宋敏菱，對於保險有充分的瞭解，入行起就有自己的使命——保護好每位客戶和家庭，達成圓滿人生旅程。這個使命就是一個從業的基石，助力她在這個行業中踏實前行，長久地走下去，不被周遭的事物影響。她強調，誠信對於一名保險從業人員至關重要，若是因為一時的急功近利而走捷徑，可能會做出有損自身品牌以及聲譽的事情，誠信一旦毀壞將無法重來。
在銷售的過程中，比起說服客戶掏出錢包，她更傾向於讓客戶瞭解保險的價值與概念，並且對於保單的信息與詳情保持透明化，讓客戶感到安心，願意信任，自然會願意購買。同時，她也十分重視及時回覆客戶的訊息，即使自己沒空也會讓秘書進行處理，讓客戶凡事有著落，才能持續維持良好的信任關係。
用心經營，以誠摯的服務打動客戶
入行初期，宋敏菱都是聽話照做，一邊累積經驗和客戶名單，並不斷地摸索最適合自己的方式，找到屬於自己的那一片土地深耕經營。而在5年後，她找到了適合自己的客群——家庭保單。
進入保險業前，她原本是一名醫療社工，過往的經歷讓她善於輔導及引導他人思考，也願意聆聽他人的分享和想法，所以經營家庭保單對她來說再適合不過。當然，家庭保單並不是從一開始就能向下深耕，需要時間開拓和經營關係。經營至今，在已服務過的許多家庭當中，最令她印象深刻的，是一位花了20年時間才成功開拓經營的婦人。
一開始，宋敏菱是向婦人的丈夫銷售保單，丈夫作為一家之主，保單額度是最高的，但身為家庭主婦的婦人只有最基礎的保障。在之前的20年，丈夫還在世時，婦人對她的態度一直很冷談，止於點頭之交。直到丈夫去世，多年沒與外界接觸的婦人瞬間慌了神，而此時的宋敏菱就是她與社會連接的橋樑，不僅是處理了理賠的事宜，還幫助她打點各種瑣碎的事宜，載著她四處奔波，辦理各種文件。
這段期間，宋敏菱並沒有要求什麼回報，也不曾想過藉此向對方銷售保險，一心只想協助她處理好一切。這份真心也著實地打動了對方，讓她卸下了心防選擇信任她，最後兩人也成了無話不談的知心好友。
從這件事也凸顯出，讓客戶的家人認識保險業務員的重要性，所以，宋敏菱會堅持讓客戶的家人認識自己，尤其是男性客戶，她都會讓對方的妻子認識自己，讓他們在意外發生時能有一個求助的窗口。
