Der Club Bertelsmann geht mit seinem neuen Online-Shop unter www.derclub.de live und will dem Vertriebskanal Online neue Impulse geben. „Der Online-Vertriebsweg bekommt bei uns größere Bedeutung und liegt aktuell bei 25 Prozent vom Gesamtumsatz“, erläutert Dirk Suda, Co-Geschäftsführer der DirectGroup Germany und verantwortlich für Marketing, IT & Operations und Business Development.
Mit einem neuartigen Assistenten erhalten die Nutzer im neuen Club-Online-Shop personalisierte Angebote und Live-Kaufempfehlungen. Diese sind in einer immer sichtbaren Info-Leiste integriert. Auf der Shop-Startseite findet der Kunde drei Navigationspunkte. Diese kann er je nach Kaufabsicht anklicken: „Auswählen“, „Stöbern“, „Suchen“. Erst mit der Auswahl seiner ersten Kaufintention öffnet sich die komplette Navigationsleiste des Shops. „Diese eindeutige Orientierung ist neu, und damit heben wir uns von anderen Angeboten ab“, sagt Marco Piu, Leiter E-Commerce und Online Marketing.
Eine weitere Neuheit ist der digitale Stöbertisch. Hier findet der Kunde die besten und aktuellsten Bücher-Empfehlungen. Zur Unterstützung des Shops startet der Club Bertelsmann eine breite Online-Marketing-Kampagne. Den Relaunch des neuen Online-Shops sowie die Online Marketing Kampagnen wurden unterstützt von der Novomind AG, der Nionex GmbH, der interactive tools GmbH und der Quisma GmbH.
