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就您 WhatsApp Business 帳戶的帳單資料細節製作報告

本文章專為使用 WhatsApp Business 平台的企業而設。

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如要查看 WhatsApp Business 帳戶的帳單詳情，您可以就帳單資料細節製作報告。此報告會根據您選擇包含的內容顯示各項衡量數據，例如已送達的訊息數量、單價等。

備註：由於按不同層面細分成本資料會降低精確度，因此報告與帳單所顯示的金額可能有所差異。

準備工作

  • 申請信用額度。
  • 您必須擁有相關商業帳戶的完整控制權，並擁有管理財務事務的權限。

就帳單資料細節製作報告

若要就帳單資料細節建立報告，請按照下列步驟操作：

  1. 前往「帳單和付款」中的「帳單」。
  2. 點擊「建立報告」。
  3. 在「建立報告」表格中執行下列動作：
    1. 點擊「產品類型」下拉式選單，然後選擇「WhatsApp」。
    2. 點擊「報告類型」下拉式選單，然後選擇「WhatsApp 對話帳單」。
    3. 在「檔案名稱」欄位中輸入報告名稱。
    4. 點擊「帳單日期範圍」下拉式選單，然後選擇報告的日期範圍。
    5. 在「帳單資料細節」清單中，選擇您希望加入報告的直欄項目。
  4. 點擊「建立」。
  5. 點擊「下載」。

報告會以 CSV 檔案格式下載。

詳細資料細節會提供已送達對話類型的相關資訊。WhatsApp Business 平台對話分為 4 類不同的定價：

  • 服務對話：若是為了在 24 小時顧客服務期限內，使用自由格式的訊息回覆顧客訊息而開啟的對話，就會被視為服務對話。

需要顧客先選擇接收訊息的商家主動開啟對話分為以下 3 種類別：

  • 工具對話：用於促成雙方已同意的特定要求或交易，或向顧客提供與進行中的交易所相關的最新消息，包括售後通知和定期收費結單。
  • 驗證對話：讓企業可透過單次密碼來驗證顧客的身分，這可用於登入流程中的多個步驟，例如登入帳戶、帳戶驗證、帳戶復原、檢查帳戶安全等。
  • 市場推廣對話：包括推廣活動或優惠、最新資訊消息或邀請顧客回應或採取行動。任何不符合工具或驗證類別用途的對話均屬市場推廣對話。

開啟工具、驗證和市場推廣對話需要使用訊息範本。

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