)
Best Of
Los 10 mejores chatbots de IA personalizados para sitios web comerciales (mayo de 2024)
Unite.AI está comprometida con rigurosos estándares editoriales. Podemos recibir una compensación cuando hace clic en los enlaces a los productos que revisamos. Por favor vea nuestro divulgación de afiliados.
Los chatbots de IA personalizados, especialmente aquellos impulsados por GPT-4, están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias. Estos no son chatbots estándar limitados a guiones rígidos. Gracias a Procesamiento de lenguaje natural de vanguardia de GPT-4, conversan con un nivel de fluidez y comprensión que imita fielmente la interacción humana, estableciendo un nuevo estándar para las experiencias de clientes y empleados.
La verdadera magia de estos chatbots radica en su capacidad de ser capacitado en datos comerciales específicos, lo que les permite ofrecer respuestas que no sólo son precisas sino también altamente personalizadas. Esta capacidad garantiza que cada interacción refleje la voz, los productos y los servicios únicos de la empresa. Ya sea para obtener información detallada del producto, consultar consultas de servicio al cliente o brindar recomendaciones personalizadas, estos chatbots pueden hacerlo todo con un notable grado de precisión.
Más allá de las funciones de cara al cliente, estos chatbots mejorados con GPT-4 sirven para una multitud de propósitos dentro de una organización. Pueden automatizar tareas rutinarias, ofrecer soporte a equipos internos e incluso ayudar en el análisis de datos, liberando valiosos recursos humanos para centrarse en iniciativas más estratégicas. Al integrarse perfectamente con las bases de datos y sistemas existentes de una empresa, estos chatbots pueden acceder a un tesoro de información, lo que los convierte en una herramienta indispensable para las empresas que buscan elevar su estrategia digital y fomentar interacciones significativas y eficientes en todos los puntos de contacto.
Aquí hay un vistazo al Las 10 mejores plataformas de chatbot de IA del mercado:
1. Algomo
Algomo es una plataforma impulsada por IA que mejora el servicio al cliente a través de la automatización y la interacción inteligente. Cuenta con un chatbot de IA capaz de resolver instantáneamente hasta el 85% de las consultas repetitivas de los clientes, lo que reduce significativamente la carga de trabajo de los equipos de soporte humano. La plataforma opera en dos modos: totalmente automatizado para consultas de rutina y modo copiloto, donde ayuda a los agentes humanos brindándoles sugerencias y redactando respuestas.
Los agentes de inteligencia artificial de Algomo están diseñados con capacidades de comprensión y toma de decisiones similares a las humanas, lo que les permite manejar interacciones complejas con los clientes con alta precisión. Estos agentes son expertos en analizar intenciones y brindar soluciones personalizadas, imitando comportamientos humanos de resolución de problemas.
El sistema se integra perfectamente con herramientas existentes como Shopify, HubSpot, Slack y Google Analytics, lo que facilita un enfoque unificado del servicio al cliente a través de varios canales de comunicación. Algomo admite más de 100 idiomas, lo que garantiza interacciones personalizadas en todo el mundo.
Además, Algomo aprovecha datos en tiempo real de diversas fuentes para brindar atención al cliente oportuna y relevante, lo que lo hace adecuado para industrias como viajes, hotelería, comercio electrónico y SaaS. La eficiencia de la plataforma queda demostrada por su adopción por parte de organizaciones importantes como NatWest e Innovate UK, lo que refleja su confiabilidad y eficacia para mejorar la experiencia del cliente y la productividad operativa.
- Algomo cuenta con un chatbot de IA capaz de resolver automáticamente el 85% de las consultas rutinarias de los clientes, lo que alivia significativamente la carga de los equipos de soporte.
- Ofrece un modo copiloto en el que la IA ayuda a los agentes humanos sugiriendo y redactando respuestas para mejorar la calidad de la interacción.
- Emplea agentes de IA con razonamiento y capacidad de toma de decisiones similares a los humanos para un servicio al cliente personalizado y preciso.
- Se integra perfectamente con las principales plataformas como Shopify, HubSpot, Slack y Google Analytics, y admite más de 100 idiomas para un alcance global.
- Utilizado por organizaciones destacadas como NatWest e Innovate UK, lo que demuestra su eficacia en diversas industrias, incluidas las de viajes, hotelería, comercio electrónico y SaaS.
2. Charlando
Chatling aprovecha la IA generativa para ofrecer chatbots de IA que pueden capacitarse en el contenido, los documentos, la base de conocimientos y otros recursos de su sitio web (automáticamente).
El proceso es exactamente como imagina que debería ser, ingrese los recursos en los que se debe entrenar el chatbot. Puede ingresar un sitio web o la URL del mapa del sitio para que el chatbot rastree e ingiera el contenido o ingrese manualmente el texto, las preguntas frecuentes y más. Puede agregar tantas fuentes de datos como sea necesario. El chatbot consumirá todos los recursos y se entrenará solo.
Una vez que se ingieren los datos, personalice cada aspecto del chatbot para que coincida con su marca y configúrelo según sus necesidades.
El chatbot estará capacitado y listo para chatear con los clientes en cuestión de minutos. Agréguelo a su sitio web al instante sin ningún tipo de codificación.
Lo mejor de todo es que puede ver todas las conversaciones que tienen sus clientes con el chatbot y obtener información sobre lo que buscan sus clientes y el rendimiento del chatbot. También puede ajustar las respuestas del chatbot para mejorar su precisión.
- Chatling utiliza IA generativa para entrenar chatbots en su contenido para interacciones personalizadas.
- Ingrese cualquier fuente de contenido (URL, textos) para que el chatbot aprenda.
- Personalice la apariencia y funcionalidad del chatbot para que coincida con su marca.
- Implementación rápida con chatbots listos en minutos, sin necesidad de codificación.
- Acceda a información sobre las conversaciones de los clientes y ajuste la precisión del chatbot.
3. Base de chat
Simplemente cargue sus documentos o agregue un enlace a su sitio web y obtenga un chatbot similar a ChatGPT para sus datos. Luego agréguelo como un widget a su sitio web o chatee con él a través de la API.
Los sitios web de WordPress tendrán un tiempo extremadamente fácil, con la integración del complemento que le permite agregar fácilmente un chatbot de Chatbase a su sitio web.
La plataforma utiliza IA generativa y una combinación de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y algoritmos de aprendizaje automático. Estas tecnologías permiten a Chatbase comprender e interpretar las consultas de los usuarios, brindar respuestas precisas y mejorar continuamente su rendimiento a lo largo del tiempo. Es una herramienta poderosa para crear chatbots inteligentes.
Chatbase es una gran opción por varias razones. En primer lugar, te permite entrenar a ChatGPT con tus propios datos, lo que significa que tienes control sobre el conocimiento y las respuestas de tu chatbot. En segundo lugar, Chatbase ofrece una interfaz fácil de usar para crear y administrar chatbots, lo que la hace accesible incluso para aquellos sin amplios conocimientos técnicos.
Además, Chatbase ofrece opciones de personalización e integración con otras plataformas como WordPress, Zapier y Slack. En general, Chatbase ofrece una solución poderosa y flexible para crear chatbots que pueden mejorar la participación del usuario y brindar soporte automatizado.
- Análisis preciso de la conversación y comprensión de las intenciones del usuario.
- Recopilación de entradas y respuestas de los usuarios para el análisis del flujo de conversación
- Capacidad para recopilar y almacenar atributos de usuario, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono
- Integraciones con Zapier, Slack y WordPress para una integración perfecta en los flujos de trabajo existentes
- Futuras integraciones con WhatsApp, Messenger y Shopify para un mayor alcance
- Utilización de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y algoritmos de aprendizaje automático para capacidades inteligentes de chatbot
- Interfaz fácil de usar para una fácil creación y gestión de chatbots
- Opciones de personalización para adaptar el chatbot a necesidades específicas
- Mejora continua a través del aprendizaje automático para mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo.
4. GPT personalizado
CustomGPT revoluciona la forma en que las empresas interactúan con los clientes y mejora la productividad de los empleados a través de su plataforma de última generación con tecnología GPT-4. Al ofrecer una solución segura, sin código y que prioriza la privacidad, CustomGPT permite a las empresas crear su propio chatbot de IA con su contenido comercial específico, lo que garantiza respuestas precisas y relevantes sin inventar hechos.
Esta innovadora herramienta puede integrarse directamente en el sitio web de una empresa, fomentando una mayor participación del cliente y las ventas, o implementarse internamente para optimizar las tareas de los empleados, ahorrando significativamente tiempo y mejorando la eficiencia.
Con la flexibilidad de CustomGPT.ai, las empresas tienen la capacidad de incorporar una amplia gama de tipos de contenido, desde materiales de acceso público como contenido de sitios web e información del servicio de asistencia técnica hasta documentos privados y datos de clientes, todo dentro de un marco seguro y privado que no garantiza la ausencia de IA. Los modelos se entrenan con los datos del usuario.
La plataforma está diseñada para una fácil integración y no requiere conocimientos de codificación para comenzar gracias a su generador visual sin código. Esto permite a las empresas implementar rápidamente su chatbot GPT personalizado, ya sea a través de widgets integrados en el sitio web, LiveChat o integración API.
- Habilita chatbots con tecnología GPT-4 personalizados con contenido empresarial.
- Plataforma segura y sin código para una fácil integración y respuestas precisas.
- Amplia integración de contenido para interacciones personalizadas.
- Sin entrenamiento de IA sobre los datos del usuario, lo que garantiza la privacidad y precisión en las respuestas.
- Simplifica la incorporación de chatbots de IA para mejorar la participación de clientes y empleados.
5. Lyro de Tidio
Tidio ofrece una solución simplificada para que las empresas agreguen un chatbot a su sitio web. Al instante, puede chatear con los clientes y resolver sus problemas en tiempo real. También facilita ofrecer ventajas como descuentos personalizados basados en el historial de navegación. La IA también puede hacer recomendaciones de productos en función de su comportamiento.
- Use Lyro, una IA conversacional, para ofrecer asistencia personalizada
- Lyro aprende de sus preguntas frecuentes en segundos y formula respuestas complejas para resolver los problemas de sus clientes
- La IA se mantiene dentro de los límites de su base de conocimientos y puede actualizar su información en cualquier momento
- Lyro es fácil de implementar y no requiere capacitación
- Use un entorno de juegos para que pueda ver cómo Lyro responderá a las preguntas de los clientes y adaptará sus preguntas frecuentes en consecuencia.
- Puede activar la IA en menos de 3 minutos y brinda asistencia a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Tú y tu audiencia podéis probar esto con 50 conversaciones gratuitas impulsadas por IA
6. botsónico
Botsonic es una solución de vanguardia diseñada para transformar la atención al cliente aprovechando el poder de los modelos de IA generativa como GPT-4. Ofrece a las empresas la capacidad de implementar chatbots impulsados por IA entrenados con sus propios datos, garantizando que las respuestas sean seguras, precisas y adaptadas a sus necesidades específicas. Los chatbots de Botsonic son capaces de resolver instantáneamente el 80% de las consultas de soporte, reduciendo significativamente el volumen de tickets que necesitan intervención humana.
Para las plataformas de comercio electrónico, Botsonic ofrece recomendaciones de productos personalizadas, reduce los abandonos de carritos, facilita los pagos y el seguimiento de envíos y ofrece ofertas y promociones personalizadas. También aborda consultas de inventario de manera eficiente.
En la generación de leads, Botsonic se destaca al recopilar información de contacto, atraer clientes potenciales, facilitar las ventas adicionales y cruzadas y fomentar los leads con seguimiento inmediato.
Botsonic garantiza un servicio al cliente ininterrumpido en múltiples plataformas, incluidos Embeddable Widgets, WhatsApp, Slack, Telegram y más.
- Emplea GPT-4 AI para resolver el 80% de las consultas de soporte al instante, en múltiples plataformas.
- Se integra con varias fuentes de contenido para interacciones precisas y seguras con los clientes.
- Mejora el comercio electrónico con recomendaciones personalizadas y pagos optimizados.
- Implementa medidas de seguridad estrictas para brindar una atención al cliente enfocada y confiable.
- Cumple con GDPR y SOC 2 Tipo II para una sólida gestión y protección de datos.
7. Botsify
Botsify, una de las mejores plataformas de chatbot de IA totalmente administradas del mercado, permite a las empresas aumentar su presencia en múltiples canales. Puede usar la plataforma para crear un chatbot para WordPress, WhatsApp, Telegram y varias otras plataformas.
Una de las principales características de Botsify es que le permite transferir consultas entre bots y representantes de atención al cliente humanos, lo que ayuda a garantizar una mejor experiencia.
Botsify ya es utilizado por muchos nombres importantes como Spotify, Toyota y la Organización Mundial de la Salud.
Estas son algunas de las principales características de Botsify:
- 190+ idiomas disponibles
- Permite chatbots en múltiples canales
- Puede almacenar datos de usuario
- Capacidades de análisis e informes
- 100+ integraciones
8. EBI.AI
EBI.AI desarrolló una plataforma avanzada de IA conversacional donde los asistentes de IA pueden realizar una amplia variedad de tareas. La plataforma le proporciona todo lo necesario para configurar la IA conversacional, como el chat en vivo y la integración con otros sistemas.
La plataforma también proporciona un equipo de especialistas en las áreas de diseño de conversación, lingüística y psicología, y pueden revisar cada conversación que el asistente de IA tiene con los clientes.
Estas son algunas de las principales características de EBI.AI:
- Chat en vivo
- Integración multisistema
- Equipo de especialistas altamente experimentado
- Seguridad de grado bancario
EBI.AI es una excelente opción para aquellos que buscan desarrollar asistentes de IA para una amplia gama de tareas.
9. Giosg
Giosg es otra opción superior destinada a convertir más tráfico con bots de generación de leads. Es 4 veces más eficaz que cualquier formulario estático de generación de leads y lo utilizan más de 1,200 empresas. Se relaciona con los clientes potenciales más valiosos en línea mediante el uso de soluciones de soporte, ventas y marketing conversacional.
La plataforma también ofrece un programa de software de chat en vivo que le permite crear y administrar fácilmente una base de conocimientos de respuestas. Por ejemplo, puede usar los datos de sus clientes y las interacciones pasadas para agregar nuevas frases.
Estas son algunas de las principales características de Giosg:
- Informes visuales detallados
- Integraciones con CRM y software de automatización de marketing
- Imágenes, videos, GIF y emojis para chatbots de IA
- Formularios de captura de leads y ventanas emergentes
También vale la pena señalar que la plataforma es fácil de usar y no requiere experiencia en codificación, por lo que es especialmente útil para aquellos que buscan una implementación fluida.
10. Chat de ProProfs
Otra opción más que no requiere ninguna habilidad de codificación, ProProfs Chat proporciona software de chat en vivo para la automatización 24/7. Fue diseñado específicamente para empresas que necesitan soluciones de soporte y ventas en tiempo real para sus sitios web. Con ProProfs Chat, puede crear chatbots personalizados que conviertan clientes potenciales, aumenten las ventas y automaticen las ventas.
Estas son algunas de las características principales de ProProfs Chat:
- No se requiere coding
- Ventanas emergentes, saludos personalizados y recorridos por productos
- Anticipa las preguntas de los clientes y proporciona respuestas.
- Fácil integración con otras aplicaciones
- Capacidades de análisis de datos
ProProfs ofrece a las empresas una solución integral de atención al cliente y es una opción rentable.
Resumen
Los chatbots de IA personalizados, impulsados por avances como GPT-4, están estableciendo un nuevo punto de referencia en las interacciones digitales al ofrecer un grado de fluidez y comprensión contextual que refleja la comunicación humana. Estos chatbots se destacan en la personalización de las interacciones con los clientes al estar capacitados en datos comerciales específicos, lo que les permite reflejar la voz única de una empresa y manejar con precisión consultas detalladas.
Más allá del servicio al cliente, estas herramientas de IA son fundamentales para automatizar tareas rutinarias, ayudar a los equipos internos y mejorar análisis de los datos esfuerzos. Se integran perfectamente en los sistemas comerciales existentes y acceden a una gran cantidad de datos para convertirse en un componente central de la estrategia digital de una empresa. Esta implementación estratégica no solo optimiza las interacciones con los clientes a través de varios puntos de contacto, sino que también aumenta significativamente la eficiencia y productividad general del negocio.
