Não estou conseguindo acessar minha caixa de entrada do hotmail

Boa tarde a ambos!

Confesso que não consegui perceber o problema que os está a afetar.

Assim, de maneira a poder oferecer a minha melhor ajuda, peço encarecidamente que forneçam uma descrição adicional, o mais detalhada possível. Se for adequado, uma captura de ecrã (print screen) poderá ser bastante útil.

Qualquer coisa, estou aqui à vossa disposição.

Atenciosamente,

Joel

Boa tarde!

Obrigada pela atenção e disposição.

É que de uns tempos para cá, para ser mais precisa, há uns seis meses, tenho dificuldades para entrar no meu e-mail da hotmail.

Tentei várias vezes resolver o problema sem solução. Esse transtorno está causando muitos aborrecimentos. Hoje, acabei descobrindo que o problema é com a instalação do (a) Outlook. Ou com a Microsoft? Depois que mudaram o sistema de assesso é que complicou. 

Gostaria de poder entrar na minha conta da forma mais rápida e simples. Não sei se me fiz entendida. Desculpe minha ignorância nesta área do conhecimento.

Desde já agradeço.

Margarida 

Boa tarde Margarida,

As minhas mais sinceras desculpas pela demora em responder ao seu caso.

Estou aqui para ajudar com o seu inconveniente, mas depois de ter verificado tudo o que disse em sua resposta, não chegou a dizer o que acontece ao exato. De maneira a poder oferecer a minha melhor ajuda, peço encarecidamente que nos forneça uma descrição adicional, o mais detalhada possível.

Qualquer coisa, estou aqui à sua disposição.

Atenciosamente,

Joel